Häufige Anwendungsfälle – Übersicht
Informationen zu gängigen Anwendungsfällen
Diese Seite deckt gängige Qualtrics-Anwendungsfälle ab. Häufig verwenden diese Anwendungsfälle mehrere Funktionen, um eine bestimmte Einrichtung anzulegen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Berechtigung haben, auf alle Funktionen zuzugreifen, die mit einem Anwendungsfall verknüpft sind. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, wenn Ihre Kontoberechtigungen geändert werden müssen.
Durchgängige Umfrageprojekte
Die Seiten in diesem Abschnitt führen durch den End-to-End-Prozess zum Einrichten bestimmter Umfrageprojekte für Ihre Anforderungen.
- Umfragen zur Termin-/Ereignisregistrierung: Eine Umfrage mit Zeitfenstern, die für zukünftige Teilnehmer ausgeblendet werden, nachdem sie durch frühere Antworten ausgewählt wurden.
- A/B-Tests in Umfragen: Eine A/B-Testumfrage, um Teilnehmer bestimmten Bedingungen zuzuordnen und ihnen Inhalt basierend auf ihrer Bedingung anzuzeigen.
- Erstellen einer anonymisierten Auslosung: Eine Auslosung, die ebenfalls anonymisiert wird.
- Abrufen von Daten in eine zweite Umfrage (Longitudinal Surveys): Eine Längsstudie, in der Teilnehmerinformationen über mehrere Umfragen übertragen werden müssen.
- Panel-Unternehmensintegration: Eine Umfrage, die in eine Panelfirma integriert ist.
Tickets
- Fragen Sie die Experts Ticketing Queue: Ein Ticketing-Setup basierend auf der Qualtrics-Veranstaltung „Ask the Experts“ bei X4.
- Schließen der Schleife: Ein Ticketing-Setup, um die Ticketschleife zu schließen.
Mitarbeitererfahrung
- Ausführen eines Pulse-Programms mit einer Hierarchie (EX): Eine kürzere Mitarbeiterbefragung sollte regelmäßig erneut ausgeführt werden.
- Ausführen eines Auftragsprojekts mit anonymen und nicht anonymen Teilnehmern: Eine Engagement-Umfrage, bei der einige Teilnehmer anonym sind, während andere nicht anonym sind.
Anpassen Ihrer Umfrage
Die Seiten in diesem Abschnitt decken häufig verwendete Umfragefunktionen ab. Sie können diese Einstellungen auf vorhandene Umfragen anwenden.
- Anzeigen von Nachrichten auf Basis der Bewertung: So zeigen Sie Umfrageteilnehmern je nach Bewertung in Ihrer Umfrage unterschiedliche Inhalte an.
- Erstellen eines Einwilligungsformulars: So fügen Sie Ihrer Umfrage ein Einwilligungsformular hinzu und leiten die Teilnehmer basierend auf ihrer Antwort.
- Zuweisen von zufälligen IDs zu Antwortenden: Zufällige Generierung von IDs für Umfrageteilnehmer.
- Screenout-Management: Verwalten von Screenouts für Umfragen.
- Umfragentipps & Tricks: Vielfalt von Umfrage-Tipps & Tricks, einschließlich der Möglichkeit, eine Schaltfläche zum Absenden zu erstellen, das automatische Senden von Inline-E-Mail-Fragen, das Wiederherstellen von Umfragenabschnitten, das Anpassen von Antwortberichten und das Aufheben der Auswahl von Antworten in Multiple-Choice-Fragen.
- Standortdatenverwaltung: Erfahren Sie, wie Sie eine Datenquelle für alle Ihre Standorte zur Verwendung in Dashboards und anderen Projekten erstellen.
- Starten einer Umfrage mit einer POST-Anfrage: Wenn eine Umfrage mit einer POST-Anfrage gestartet wird, können initiale eingebettete Datenwerte über den Hauptteil der Anforderung festgelegt werden, anstatt als Abfragezeichenfolgen in der URL, was eine bessere Möglichkeit bietet, sensible eingebettete Daten zu übergeben.
- Migration aus Report.php Response Reports: Aus Sicherheitsgründen wird die Verwendung von Antwortberichtslinks, die in Report.php enden, eingestellt. Auf dieser Seite werden alle bekannten Anwendungsfälle der alten report.php-Antwortberichte beschrieben, und es wird beschrieben, was Sie tun müssen, um stattdessen zu einer sichereren Option zu wechseln.
Durchgängige digitale Projekte
Die Seiten in diesem Abschnitt führen Sie durch den End-to-End-Prozess zum Einrichten spezifischer digitaler Projekte für Ihre Anforderungen.
- Mobile-App-Insights-Projekt: Ein Projekt zum Sammeln von Feedback von Benutzern Ihrer mobilen App.
- App-Rezensionen einholen: Ein Projekt, um App-Prüfungen von Ihren Benutzern der mobilen App einzuholen.
- Opt-in-Umfrage beim Verlassen der Site: Ein Projekt zum Opt-in von Website-Besuchern für eine Feedbackumfrage, die ausgelöst wird, wenn sie die Website verlassen.
- Mobile Site Exit Surveys: Ein Projekt zum Sammeln von Feedback zum Verlassen der Site speziell für das mobile Erlebnis.
- Einzelseitenanwendung: Ein Projekt zum Erstellen eines Website-Intercept auf einer Einzelseitenanwendung.
- Website/App Insights for Employee XM: Ein Projekt zur Bereitstellung eines Website-Intercepts auf einer internen Unternehmensseite, um Feedback von Mitarbeitern einzuholen.
Optimieren Ihres digitalen Projekts
Die Seiten in diesem Abschnitt behandeln häufig verwendete digitale Projektfunktionen. Sie können diese Einstellungen auf alle vorhandenen Projekte anwenden.
- Bildschirmaufnahme: So aktivieren Sie die Bildschirmabgriffsfunktion für ein Website-Intercept, mit dem Besucher einen Screenshot dessen hochladen können, was sie auf der Website sehen.
- Website-Insights Barrierefreiheit: Wie Sie Ihre Website-Intercepts für alle Benutzer zugänglich machen.
- Making Creatives Mobile-Optimized: So optimieren Sie Website-Intercepts für mobile Benutzer.
- Formatieren eingebetteter Ziele: So betten Sie eine Umfrage in ein Website-Intercept ein.
- Tag-Manager verwenden: Verwenden von Tag-Managern von Drittanbietern zum Verwalten von Tags auf Ihrer Site
- Optimierung der Intercept-Ziellogik: Optimieren der Intercept-Ziellogik zur Verbesserung von Netzwerkanforderungen und Ladezeiten.
- XM Directory-Integration mit digitalen Intercepts: So verbinden Sie XM Directory und Website/App Insights, einschließlich der Nutzung von Kontakthäufigkeitsregeln und -segmenten, um zu bestimmen, wann ein Intercept für Website-Betrachter angezeigt wird.
- A/B-Tests in Website-Analysen: So erstellen Sie ein A/B-Website-Insights-Projekt.
- Verwendung von Google Analytics mit Website Insights: So integrieren Sie Ihre Intercepts mit Google Analytics, um Website-Ereignisse zu verfolgen.
XM-Lösungen
XM-Lösungen (oder geführte Lösungen) führen Sie Schritt für Schritt durch den Prozess zur Erstellung, Verteilung und Berichterstellung von Umfragen und nutzen dabei Inhalte, die von Experten in der Experience-Forschung erstellt wurden.
Weitere Informationen und eine Liste unserer Lösungen finden Sie auf unserer Übersichtsseite für geführte Lösungen.
Integration mit Drittanbieterplattformen
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Umfrage manuell in verschiedene Drittanbieterplattformen integrieren, z.B.:
Ergebnisse analysieren
In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Ergebnisse mithilfe von Berichten und Dashboards analysieren können.
Umfrage-Projekte
- Live-Ergebnisse anzeigen: Anzeigen von Live-Umfrageergebnissen für Umfrageteilnehmer.
- Kombinieren von Antworten: Kombinieren von Antworten aus mehreren Umfragen in einer einzigen Antwort.
Mitarbeitererfahrung
- Hochladen historischer Daten (EE): So laden Sie historische Antworten in ein Employee Experience-Projekt hoch.
Customer-Experience-Dashboards
- Drilldown-Hierarchien für CX-Dashboards: So fügen Sie einem CX-Dashboard eine Hierarchie hinzu, sodass verschiedene CX-Dashboard-Betrachter nur die für sie relevanten Daten sehen können.
- Matrixaussagen in einem einzelnen Widget: Erstellen von Berichten zu allen Aussagen aus einer Matrixtabellenfrage in einem einzelnen einfachen Diagramm-Widget.
- Standortdaten in Dashboards verwenden: Verknüpfen von Standortdaten mit den restlichen Dashboard-Daten für eine verbesserte Berichterstellung.
Qualtrics API
- Häufige API-Anwendungsfälle: Häufige Anwendungsfälle für die Qualtrics-API.