Übersicht über gängige Anwendungsfälle

Häufige Anwendungsfälle

Diese Seite deckt gängige Qualtrics ab. Häufig verwenden diese Anwendungsfälle mehrere Funktionen, um eine bestimmte Einrichtung zu erstellen. Stellen Sie sicher, dass Sie Berechtigung um auf alle Funktionen zuzugreifen, die mit einem Anwendungsfall verknüpft sind. Kontakt Ihren Instanz wenn Sie Ihre Benutzerkonto ändern müssen.

Durchgängige Umfrage

Auf den Seiten in diesem Abschnitt wird der durchgängige Prozess zum Einrichten bestimmter Umfrage für Ihre Anforderungen beschrieben.

• Umfragen zur Termin-/Ereignis: Eine Umfrage mit Zeitfenstern, die für zukünftige Teilnehmer ausgeblendet sind, nachdem sie von früheren Antworten ausgewählt wurden.
• A/B-Tests in Umfragen: Eine A/Umfrage, um Umfrageteilnehmer bestimmten Bedingungen zuzuordnen und ihnen Inhalte basierend auf ihrer Bedingung anzuzeigen.
• Anlegen einer anonymisierten Auslosung: Eine Verlosung, die ebenfalls anonymisiert wird.
• Daten in eine zweite Umfrage ziehen (Längsschnittsumfragen): Eine Längsschnittstudie, bei der Befragte:r über mehrere Umfragen hinweg übertragen werden müssen.
• Integration Panel: Eine Umfrage, die in einen Panel integriert ist.

Tickets

• Ticketing für Experten fragen: Ein Ticketing, das auf dem Ereignis „Experten fragen“ von Qualtrics bei X4 basiert.
• Schleife schließen: Ein Ticketing zum Schließen der Schleife für Tickets.

Employee Experience

• Ausführen eines Pulse-Programms mit einer Hierarchie (EX): Eine kürzere Mitarbeitende sollte regelmäßig erneut ausgeführt werden.
• Ausführen eines Auftragsprojekts mit anonymen und nicht anonymen Teilnehmern: Eine Umfrage, bei der einige Teilnehmer anonym und andere nicht anonym sind.

Anpassen Ihrer Umfrage

Die Seiten in diesem Abschnitt decken häufig verwendete Umfrage ab. Sie können diese Einstellungen auf alle vorhandenen Umfragen übernehmen.

• Meldungen basierend auf Punktewertung: Anzeigen verschiedener Inhalte für Umfrage, je nachdem, wie sie Ihre Umfrage bewerten.
• Erstellen eines Einwilligungsformulars: So fügen Sie Ihrer Umfrage ein Einwilligungsformular hinzu und leiten Umfrageteilnehmer direkt ein, je nachdem, wie sie antworten.
• Zuweisen von randomisierten IDs zu Teilnehmern: So generieren Sie IDs für Umfrageteilnehmer nach dem Zufallsprinzip.
• Screenout-Management: Verwalten von Umfrage.
• Umfrage & Tricks: Verschiedene Umfrage & Tricks, einschließlich der Vorgehensweise beim Erstellen einer Schaltfläche zum Einreichen, automatisches Einreichen von Inline-E-Mail-Fragen, das Wiederholen von Umfrage, das Anpassen von Antwortberichten und das Aufheben der Auswahl von Antworten in Multiple Choice.
• Standortdatenverwaltung: Erfahren Sie, wie Sie eine Datenquelle für alle Standorte erstellen, die in Dashboards und anderen Projekte verwendet werden kann.
• Starten einer Umfrage mit einer POST-Anfrage: Wenn Sie eine Umfrage mit einer POST-Anfrage starten, können initiale eingebettete Daten über den Hauptteil der Anforderung und nicht als Abfragezeichenfolgen in der URL festgelegt werden, was eine bessere Möglichkeit bietet, sensible eingebettete Daten weiterzugeben.
• Migration aus Report.php Antwortberichten: Aus Sicherheitsgründen wird die Verwendung von Antwortberichtsverknüpfungen, die auf Report.php enden, eingestellt. Auf dieser Seite werden alle bekannten Anwendungsfälle der alten report.php-Antwortberichte beschrieben und beschrieben, was Sie tun müssen, um stattdessen zu einer sichereren Option zu wechseln.

Durchgängige digitale Projekte

Die Seiten in diesem Abschnitt führen Sie durch den durchgängigen Prozess zum Einrichten spezifischer digitaler Projekte für Ihre Anforderungen.

• Erkenntnisse: Ein Projekt zum Sammeln von Feedback von Benutzern Ihrer mobilen App.
• Bewertungen der Soliciting App: Ein Projekt zum Einholen von App-Bewertungen von Ihren Mobile-App-Benutzern.
• Umfrage beim Verlassen der Site: Ein Projekt zum Opt-in von Website-Besuchern an einer Feedback, die Auslöser wird, wenn sie die Website verlassen.
• Umfragen zum Beenden der mobilen Site: Ein Projekt zum Sammeln von Feedback vor Ort, speziell für das mobile Erlebnis.
• Einzelseitenanwendung: Ein Projekt zum Erstellen eines Intercept auf einer einzelnen Seitenanwendung.
• Website-/Erkenntnisse für Mitarbeitende XM: Ein Projekt zum Bereitstellen eines Intercept auf einer internen Unternehmensseite, um Feedback von Mitarbeitern zu sammeln.

Optimierung Ihres digitalen Projekts

Die Seiten in diesem Abschnitt behandeln häufig verwendete digitale Projektfunktionen. Sie können diese Einstellungen auf alle vorhandenen Projekte übernehmen.

• Bildschirmaufnahme: Aktivieren der Bildschirmaufnahmefunktion für ein Intercept, damit Besucher einen Screenshot dessen hochladen können, was sie auf der Website sehen.
• Barrierefreiheit Erkenntnisse : Wie Sie Ihre Website-Intercepts für alle Benutzer zugänglich machen.
• Mobile-optimierte Creatives: So optimieren Sie Website-Intercepts für mobile Benutzer.
• Eingebettete Ziele formatieren: So betten Sie eine Umfrage in ein Intercept ein.
• Tag-Manager verwenden: Verwenden von Drittanbieter-Tag-Managern zum Verwalten von Tags auf Ihrer Site
• Optimierung der Intercept: Optimieren der Intercept zur Verbesserung von Netzwerkanforderungen und Intercept.
• XM Directory mit Digital Intercepts: So verbinden Sie XM Directory und Website-/Erkenntnisse, einschließlich der Nutzung von Kontakthäufigkeit und Segmenten, um zu ermitteln, wann Website-Betrachtern ein Intercept angezeigt wird.
• A/B-Tests in Erkenntnisse: Erstellen eines A/Erkenntnisse.
• Google Analytics mit Erkenntnisse: Wie Sie Ihre Intercepts mit Google Analytics integrieren, um Website-Ereignisse zu verfolgen.

XM Solutions

XM (oder geführte Lösungen) führen Sie Schritt für Schritt durch den Prozess zur Erstellung, Verteilung und Berichterstellung von Umfrage und nutzen dabei Inhalte, die von Experten in der Experience-Forschung erstellt wurden.

mehr erfahren und eine Liste unserer Lösungen finden Sie unter Geführte Lösungen Übersichtsseite.

Integration mit Drittanbieterplattformen

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Umfrage manuell in verschiedene Drittanbieterplattformen integrieren, z. B.:

• Qualtrics Social Connect
• Amazon Connect
• Amazon Web Services
• Five9
• Genesys

Ergebnisse analysieren

In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Ergebnisse mithilfe von Reporting und Dashboards analysieren können.

Umfrage-Projekte

• Ergebnisse anzeigen : Anzeigen von Umfrage für Umfrageteilnehmer.
• Antworten kombinieren : Kombinieren von Antworten aus mehreren Umfragen in einer einzelnen Antwort.

Employee Experience

• Hochladen historischer Daten (EE): So laden Sie historische Antworten in ein Employee Experience hoch.

Customer Experience

• Drilldown-Hierarchien für CX: Hinzufügen einer Hierarchie zu einem CX, sodass verschiedene CX nur die für sie relevanten Daten sehen können.
• Matrix in einem einzelnen Widget: Berichterstellung zu allen Aussagen aus einer Matrix in einem einzelnen einfaches Diagramm.
• Verwenden von Standortdaten in Dashboards: Verknüpfen von Standortdaten mit den rest Dashboard für eine erweiterte Berichterstellung.

Qualtrics API

• Allgemeine API: Häufige Anwendungsfälle für die Qualtrics.