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Insights Explorer

Achtung: Diese Funktion steht nur Benutzern in den neuen vereinfachten Preis- und Verpackungsplänen oder Kunden zur Verfügung, die aktiv am Vorschauprogramm für diese Funktion teilgenommen haben. Weitere Informationen finden Sie unter Qualtrics Public Preview. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Qualtrics-Preis- und Paketierungsplan haben, wenden Sie sich an Ihr Account-Team.

Achtung: Um diese Funktion verwenden zu können, müssen Funktionen für generative KI von Drittanbietern zulassen in den Organisationseinstellungen aktiviert sein. Diese Einstellung muss von einem Administrator aktiviert werden.

Informationen zum Insights Explorer

Der Insights-Explorer ist ein KI-gestütztes Textanalysewerkzeug, das Ihr offenes Feedback verwendet, um Top-Themen zu identifizieren, Überschriften zu erstellen und hilfreiche Zusammenfassungen zu generieren. Diese Funktion kann Ihnen dabei helfen, große Textdatensets schneller als je zuvor zu verstehen, und ist ein guter Ausgangspunkt für Analysten, die mit unstrukturierten Feedbackdaten arbeiten.

Sie können über den App-Switcher in Ihrem Qualtrics-Konto auf den Insights-Explorer zugreifen.

Tipp: Momentan können Sie nur Erkenntnisse für englische Feedbackdaten generieren.

Tipp: Während wir Guardrails haben und unsere Produkte kontinuierlich verfeinern, kann künstliche Intelligenz manchmal ungenaue, unvollständige oder veraltete Ergebnisse generieren. Bevor Sie eine Ausgabe aus den KI-Funktionen von Qualtrics verwenden, müssen Sie die Ausgabe auf ihre Richtigkeit überprüfen und sicherstellen, dass sie für Ihren Anwendungsfall geeignet ist. Die Ausgabe der KI-Funktionen von Qualtrics ist kein Ersatz für die menschliche Überprüfung oder professionelle Beratung.

Bevor Sie Insights anlegen

Tipp: Um diese Funktion verwenden zu können, muss die BerechtigungInsights Explorer verwenden in Ihrem Qualtrics-Konto aktiviert sein. Sie benötigen auch Zugriff auf Text iQ.

Tipp: Wenn Sie XM Discover für Ihre Textanalyse verwenden, wenden Sie sich an Ihr Account-Team, um mehr über die Vorschau des Insights-Explorers für Discover zu erfahren.

Qualtrics Insights

Wenn Sie Qualtrics verwenden möchten, um Erkenntnisse zu generieren, stellen Sie sicher, dass Sie die Daten Ihres Projekts bereits in analysiert haben. Text iQ (Themen sind jedoch nicht erforderlich). Wenn Sie Text iQ noch nicht verwendet haben, können Sie immer unsere von Experten entwickelten Themen verwenden, um zu beginnen.

Jede Projektart, die mit Text iQ kompatibel ist, kann zum Generieren von Insights verwendet werden. Dazu gehören:

Achtung: Sie müssen mindestens 100 Feedbackantworten in Ihrem Datensatz haben, bevor Sie Insights generieren können. Diese Beschränkung gilt auch für gefilterte Datensets.

Neue Insights anlegen

Melden Sie sich bei Ihrem Qualtrics.com-Konto an.
Wechseln Sie zum Insights-Explorer.
Klicken Sie auf Insight generieren.
Wählen Sie aus, welche Art von Erkenntnissen Sie generieren möchten. Sie haben folgende Möglichkeiten:
- Top-Themen, auf die Sie achten sollten: Generieren Sie eine allgemeine Zusammenfassung von 3-5 Themen mit zugehörigen Unterthemen sowie Beispiel-Feedback für jedes Thema. Diese Ausgabe ist am detailliertesten und nützlich, wenn Sie einen schnellen Bericht benötigen oder wenn Sie gerade mit der Erkundung eines neuen Datensets beginnen.
- Schlagzeilen: Erhalten Sie 3-5 eingängige Highlights, die Ihnen zeigen, wie Sie weiterverfolgen können. Jeder Einblick enthält ein Beispiel für ein ausführliches Kundenverständnis, das diesem entspricht.
- Kurze Zusammenfassung: Erhalten Sie einen kurzen Absatz, der die wichtigsten Erkenntnisse Ihres Datensatzes zusammenfasst.
Geben Sie einen Namen für Ihre Erkenntnis ein.
Klicken Sie auf Weiter.
Wählen Sie das Qualtrics-Projekt aus.

Tipp: Alle Ihre Qualtrics-Projekte werden in dieser Liste angezeigt, nicht nur mit Text iQ. Sie können keine Erkenntnisse generieren, wenn Sie versuchen, ein Projekt ohne Text iQ oder mit zu wenigen Antworten auszuwählen.
Wählen Sie ein offenes Textfeld aus. Ein offenes Textfeld ist die spezifische Frage, die Sie analysieren möchten, in der Sie Umfrageteilnehmern das Schreiben ihres Feedbacks ermöglichen.
Tipp: Zu den allgemeinen Freitextfeldern gehören Texteingabe-Fragen, eingebettete Textdaten und Dashboard-Felder mit offenem Text.
Klicken Sie auf Weiter.
Wenn Sie möchten, können Sie einen unserer voreingestellten Filter verwenden, um die Daten einzuschränken, die Sie analysieren.
Klicken Sie auf Generieren.
Die Vorbereitung der Erkenntnisse kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Sobald die Meldung „Bereit“ lautet, können Sie auf Anzeigen klicken, um die Ergebnisse anzuzeigen.

Filter für Analysen

Sie können beim Generieren von Insights Filter verwenden, um Ihre Daten einzuschränken. Sie können nur aus der Liste der bereitgestellten Filter auswählen. Sie können mehrere Filter gleichzeitig hinzufügen.

Diese Filter basieren auf Text- und Anreicherungsdaten, z.B.:

Vorgeschlagene Filter werden basierend auf diesen Anreicherungen angelegt. Beispiel: „Frustrierende Erlebnisse“ beziehen sich auf Feedback, bei dem der Kunde hohen Aufwand zeigt und die Emotionsfrustration erkannt wird.

Tipp: Wenn Sie Ihre Daten filtern, zeigt Ihnen der Insight Explorer die Anzahl der Kommentare an, die den Filtern für Qualtrics-Daten entsprechen, oder die Anzahl der Sätze für Discover.

Vorhandene Insights verwalten

Die Insights, die Sie auf der Seite Insight Explorer sehen, sind für Ihr Konto spezifisch. Auf dieser Seite können Sie Insights anzeigen, die Sie in der Vergangenheit generiert haben. Sie können auch:

Filtern Sie Insights nach Projekt.
Zeigen Sie das Datum an, an dem Insights generiert wurden.
Zeigen Sie an, ob Insights angezeigt werden können (Status).
Suchen Sie Insights anhand des Namens.

Klicken Sie auf die drei Punkte neben einem Insight, um ihn umzubenennen oder zu löschen.

Achtung: Wenn Sie einen Insight löschen, wird er dauerhaft aus Ihrem Benutzerkonto entfernt. Löschen Sie einen Insight nicht, wenn Sie ihn zu einem späteren Zeitpunkt benötigen.

Sie können einen vorhandenen Insight nicht neu generieren oder seine Filter ändern. Sie können jedoch immer neue Insights mit denselben Datensets generieren.

Achtung: Erkenntnisse werden nicht aktualisiert, da neue Daten eingehen. Stattdessen dienen sie als Momentaufnahmen der Daten zu einem bestimmten Zeitpunkt. Sie können jederzeit neue Insights nach Bedarf generieren.

Wenn Sie auf Anzeigen klicken, werden die generierten Insights angezeigt.

Um die spezifischen Kommentare anzuzeigen, die von Ihren Filtern zum Erstellen dieser Erkenntnisse ausgewählt wurden, verwenden Sie Feedback anzeigen.

Tipp: Kommentare sind erst 30 Tage nach dem Generieren von Erkenntnisse verfügbar.

FAQs

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.