zum Hauptinhalt springen
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

Verwenden von Umfragetext iQ in einem CX-Dashboard

Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!

Informationen zur Verwendung von Umfragetext iQ in einem CX-Dashboard

Sie können die Textanalyse aus einzelnen Projekten in Ihrem Dashboard anstelle der Dashboard-weiten Textanalyse verwenden. Dies kann daran liegen, dass Sie ein Datenmodell verwenden möchten, das derzeit nicht mit dem Dashboard Text iQ kompatibel ist, oder weil Sie bereits eine umfangreiche Textanalyse in einzelnen Umfragen abgeschlossen haben. Unabhängig davon müssen Sie bestimmte Schritte ausführen, um Ihre Daten vorzubereiten, damit Text-iQ-Funktionen in einem CX-Dashboard funktionieren.

Wenn Sie die auf dieser Support-Seite beschriebenen Schritte ausführen, können Sie Ihre Text iQ-Daten in einem Dashboard verwenden, einschließlich:

Tipp: Wenn Sie ein neues Projekt einrichten, empfehlen wir dringend, stattdessen die Dashboard-weite Textanalyse zu verwenden.

Erforderliche Felder und Typen

Damit die Text-iQ-Funktionen Ihres Dashboards funktionieren, müssen Sie sicherstellen, dass alle folgenden Felder den angegebenen Feldtypen zugeordnet sind.

In der Tabelle unten geben wir den Namen des Felds und einen Link zu weiteren Informationen dazu, den Feldtyp und das Format, das der Name standardmäßig verwendet. Sie können diese Felder nach Bedarf umbenennen, es wird jedoch dringend empfohlen, sowohl die spezifischen Fragen als auch das spezifische Feld im Namen zu identifizieren.

Feld Typ Namensaufbereitung Erforderlich für:
Übergeordnete Themen Mehrfachantwort-Textfeld QID# – Übergeordnete Themen Text iQ-Tabelle und Blasendiagramm
Themen Mehrfachantwort-Textfeld QID# – Themen Text iQ-Tabelle und Blasendiagramm
Stimmung Textfeld QID# – Stimmung Text iQ-Tabelle und Blasendiagramm
Stimmungswert Zahlenwert QID# – Stimmungswert Text iQ-Tabelle und Blasendiagramm
Bezeichnung der Themenstimmung Mehrfachantwort-Textfeld QID# – Bezeichnung der Themenstimmung Text iQ-Tabelle und Blasendiagramm
Stimmungswert des Themas Mehrfachantwort-Textfeld QID# – Themenstimmungswert Text iQ-Tabelle und Blasendiagramm
Handlungsfähigkeit Textfeld QID# – Handlungsfähigkeit Anreicherungen
Aufwand Textfeld QID# – Aufwand Anreicherungen
Aufwand numerisch Zahlenwert QID# – Aufwand numerisch Anreicherungen
Emotion Mehrfachantwort-Textfeld QID# – Emotion Anreicherungen
Emotionale Intensität Textfeld QID# – Emotion Intensity Anreicherungen
Topic-Hierarchieebene (separates Feld für jede Ebene) Mehrfachantwort-Textfeld QID# – Themenhierarchieebene #
Tipp: Möglicherweise wird das Feld Stimmungspolarität angezeigt. Dieses Feld ist abgekündigt und in Ihrem Datenset nicht erforderlich.
Tipp: Stellen Sie sicher, dass Sie bereits Anreicherungen in Ihrer Umfrage Text iQ aktiviert haben.

Mehrere Text-iQ-Quellen zuordnen

Häufig erstellen Sie Dashboards, die Daten aus mehr als einer Umfrage oder Quelle benötigen. Damit Text-iQ-Widgets und -Anreicherungen in Ihrem Dashboard funktionieren, empfehlen wir, die Text-iQ-Daten jeder Quelle separat zuzuordnen.

Screenshot eines Daten-Mappers mit zwei verschiedenen Quellen – einer mit Burger-Shop-Feedback und einem mit Urlaubspaket-Feedback. Alle Text-iQ-Felder werden gemäß den Anweisungen in diesem Abschnitt getrennt.

Das Ziel besteht darin, sicherzustellen, dass jede Sammlung von Text iQ-Feldern nur einer Frage aus einer Umfrage entspricht.

Tipp: Das bedeutet, dass Sie beim Erstellen von Text iQ-Tabellen und Bubbles für jede Textanalyse eine separate erstellen. Es wird nicht empfohlen, Textanalysen aus verschiedenen Quellen in demselben Widget zu kombinieren.

Datenmodell

  1. Bearbeiten Sie Ihr Datenmodell-Datenset.
    in einem Datenmodell. Die Quelle wird angeklickt, sodass die Feldzuordnungen unten auf dem Bild angezeigt werden.
  2. Prüfen Sie den Feldeditor jeder Quelle.
  3. Stellen Sie sicher, dass alle Text iQ-Felder zugeordnet sind. Falls nicht, fügen Sie sie hinzu.
    Tipp: Denken Sie daran, diese Feldformate zu befolgen.
  4. Öffnen Sie Ihre Union.
    Der Union-Block wird angeklickt, sodass die Feldzuordnungen unten auf dem Bild angezeigt werden.
  5. Rufen Sie den Feldeditor auf.
  6. Gehen Sie jedes der Text iQ-Felder durch, und stellen Sie sicher, dass sie nur einer Quelle zugeordnet sind. Wenn sie mehreren Quellen zugeordnet sind, setzen Sie sie für alle Quellen bis auf eine auf Nicht zugeordnet.
    Tipp: Sie können diese Felder benennen, um die Quelle widerzuspiegeln, aus der sie stammen.
    Benannte Felder, die angeben, aus welcher Umfrage sie stammen
  7. Fügen Sie für jedes Text iQ-Feld ein neues Feld hinzu. Ordnen Sie sie Ihrer zweiten Quelle zu.
    Anlegen und Zuordnen von Feldern in einer Union

    Beispiel: Wenn Sie zwei Quellen haben, sollten Sie 2 Kopien jedes Text iQ-Felds haben; eine für jede Quelle.
  8. Wiederholen Sie die Schritte nach Bedarf für jede Quelle.
Tipp: Ein Feld muss der ursprünglichen Quelle hinzugefügt werden, bevor es zu folgenden Unionen oder Joins hinzugefügt werden kann. Weitere Informationen zum Hinzufügen neuer Felder zu Datenmodellen finden Sie in unserem Leitfaden.
Tipp: Wenn Ihr Datenset über einen Join verfügt, stellen Sie sicher, dass Ihre Quellen mindestens über alle erforderlichen Textfelder verfügen (Schritte 1-3). Solange Sie keine Text iQ-Felder als Join-Schlüssel verwenden, sollten die Felder als separate Felder behandelt werden. Sie können sicherstellen, dass Sie Ihre Felder benennen, damit Sie jede Textanalyse in Ihrem endgültigen Datenset leicht unterscheiden können.

Datenmapper

  1. Öffnen Sie Ihr Daten-Mapper-Datenset.
    Zuordnung von Textfeldern aufheben
  2. Gehen Sie jedes der Text iQ-Felder durch, und stellen Sie sicher, dass sie nur einer Quelle zugeordnet sind. Wenn sie mehreren Quellen zugeordnet sind, setzen Sie sie für Quellen, die nicht gelten, auf Nicht zugeordnet.
  3. Fügen Sie für jedes Text iQ-Feld ein neues Feld hinzu.
    Felder in einem Daten-Mapper trennen
  4. Stellen Sie sicher, dass die Felder nur einer Quelle (Ihrer zweiten Quelle) zugeordnet sind.
  5. Stellen Sie sicher, dass die Feldtypen mit den Anweisungen aus den vorherigen übereinstimmen.
  6. Wiederholen Sie die Schritte nach Bedarf für jede Quelle.

Hinzufügen von Textanalysen zu Widgets

Sobald Sie Ihr Datenset erstellt und einem Dashboard hinzugefügt haben, können Sie mit Text iQ-Daten Berichte erstellen. Jedes von Ihnen angelegte Feld kann jedem gewünschten Widget hinzugefügt werden, solange der Typ und das Widget kompatibel sind. Sie können nun auch ein Text iQ-Tabellen-Widget und ein Text iQ-Blasendiagramm-Widget erstellen.

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.