Entenda sua força de trabalho em tempo real
Entenda a opinião e o sentimento do colaborador capturando dados holísticos de fontes tradicionais, como pesquisas, e fontes de dados não estruturados, como chats, sites de avaliação e redes sociais. Em seguida, transforme o que você aprendeu em ação para criar uma cultura de local de trabalho receptiva que valoriza a contribuição dos colaboradores e melhora a experiência geral deles.
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Realidade atual
Falta de engajamento
77% dos colaboradores que afirmam não ter oportunidades de crescer e se desenvolver não estão engajados
Expectativas perdidas
66% dos colaboradores que afirmam não ter apoio para adaptar-se às mudanças organizacionais dizem que sua experiência não está atendendo às suas expectativas
Excluído
62% dos colaboradores que afirmam que a liderança não ouve feedback relatam sentimentos negativos de inclusão
Turn millions of employee feedback signals into real-time insights
- Combine a escuta multicanal por meio de conectores seguros e prontos para uso para obter uma compreensão mais profunda das experiências dos colaboradores e candidatos ao aproveitar fontes de feedback não estruturado, como sites de carreira, fóruns, aplicativos de mensagens e tíquetes de TI/RH
- Analise cada interação para identificar imediatamente as áreas de foco prioritárias. Com a ajuda da IA, você descobrirá temas, assuntos, sentimentos e emoções, o que lhe dará confiança para tomar as decisões certas
- Acesse modelos de tópicos de EX multilíngues e fundamentados na ciência para refinar ainda mais as áreas de foco e fazer recomendações
Aborde a rotatividade e reduza a retenção
A Escuta contínua dos colaboradores encontra e sinaliza automaticamente os principais fatores de rotatividade a partir do feedback dos colaboradores, com ações inteligentes que ajudam você a melhorar as experiências para reter os melhores talentos.
- A Escuta contínua dos colaboradores identifica, categoriza e prioriza automaticamente os principais problemas de rotatividade a partir do feedback dos colaboradores, onde quer que ele apareça, usando a NLU para sintetizar texto em tendências e ações.
- Entenda o feedback sobre a sua empresa conectando fontes de dados tradicionais, como pesquisas, e fontes não tradicionais, como fóruns externos, redes sociais e sites de avaliação de funcionários, candidatos e ex-alunos
Coloque as pessoas como prioridade
Analise os dados do RH e da página de suporte de tecnologia para avaliar mensagens, chamadas, chats e e-mails para descobrir oportunidades de melhorar a experiência de atendimento e, com isso, reduzir custos, riscos e melhorar o desempenho dos agentes.
- Utilize a automação inteligente com o HRIS e fluxos de trabalho xFlow pré-configurados para tíquetes, alertas e notificações, apoiando casos de uso como melhoria da gestão de mudanças, otimização dos processos internos, fortalecimento da proposta de valor do colaborador (EVP) e muito mais
- Analise tíquetes usando mais de 150 bibliotecas específicas de tópicos que revelam áreas de atrito, como problemas com equipamentos da empresa ou processos inoperantes
Ebook_
Tendências globais da experiência dos colaboradores para 2025
Tendências globais da experiência dos colaboradores para 2025
Apesar da modernização e do potencial apresentado pela IA, o trabalho parece mais difícil e mais caótico do que nunca, dizem 35 mil colaboradores. O motivo? As pessoas estão se adaptando mais rapidamente do que as organizações. Seja intencional ou não, os líderes não estão priorizando o que dá autonomia aos seus colaboradores, parecendo colocar o lucro acima de tudo.
Saiba por que as pessoas saem da empresa. Ajude seus melhores colaboradores a permanecer.
Encontre e sinalize automaticamente os principais fatores de atrito a partir do feedback de colaboradores, com ações inteligentes que ajudam a melhorar as experiências para reter os melhores talentos.
- Identifique, categorize e priorize os principais problemas de atrito a partir do feedback de colaboradores onde quer que ele ocorra, usando o processamento de linguagem natural (PLN) para sintetizar texto em tendências e ações
- Entenda o feedback sobre a sua empresa conectando fontes de dados tradicionais, como pesquisas, e fontes não tradicionais, como fóruns externos, redes sociais e sites de avaliação de funcionários, candidatos e ex-alunos
Descubra o que realmente impulsiona o engajamento dos colaboradores
Identifique os motivadores principais do engajamento dos colaboradores monitorando continuamente as tendências do feedback e o sentimento dos colaboradores, permitindo melhorias direcionadas.
- Analise dados de pesquisa e feedback ao longo do tempo para descobrir as principais tendências e fatores que impulsionam o engajamento e a satisfação
- Gere relatórios detalhados destacando as principais informações relevantes para as iniciativas de engajamento dos colaboradores
Transforme cada interação em uma oportunidade
Transforme os dados de experiência dos colaboradores em uma base para práticas organizacionais de primeira linha, com informações intuitivas e acionáveis que embasam decisões centradas no ser humano e impulsionam mudanças positivas no ambiente de trabalho.
- Aproveite os dashboards dinâmicos para obter uma visão ampla dos resultados organizacionais e do engajamento dos colaboradores, bem como informações detalhadas sobre cada segmento, como um escritório ou região específicos, tópicos relevantes dos colaboradores, funções de negócio e muito mais
- Compreenda a fundo as experiências do colaborador e, ao mesmo tempo, mantenha a privacidade e a confidencialidade dos dados, aumentando a confiança do colaborador e definindo os princípios corretos do programa
Como estamos impulsionando o crescimento
Como estamos impulsionando o crescimento
Nossa pesquisa de escuta permitiu que os colaboradores nos informassem o que estava funcionando e o que não estava. Ela também nos ajudou a medir o impacto que eventos globais, como ordens de lockdown, testes e outros, estavam tendo em nossos colaboradores e instalações.
Chairman and CEO
500 mil
Colaboradores que fornecem feedback regular
Somos muito mais proativos. Somos capazes de usar dados para embasar decisões sobre tudo, desde promoções até como implantar benefícios e programas de regalias.
Director of Talent, Learning, and Development
30%
Aumento na retenção
Melhore seus programas com planos flexíveis e expansíveis
Melhore seus programas com planos flexíveis e expansíveis
Perguntas frequentes sobre a Escuta contínua dos colaboradores
Perguntas frequentes sobre a Escuta contínua dos colaboradores
O que queremos dizer com escuta do colaborador?
O que queremos dizer com escuta do colaborador?
A escuta do colaborador refere-se às práticas que as organizações usam para coletar, analisar e responder ao feedback de colaboradores para melhorar a experiência dos colaboradores (EX), promovendo o engajamento, a satisfação e o alinhamento com os valores e metas da empresa.
O que é o software de escuta do colaborador?
O que é o software de escuta do colaborador?
O software de escuta do colaborador foi projetado para coletar, analisar e agir com base no feedback de colaboradores em toda a organização. Ele ajuda as organizações a entender o sentimento, as necessidades e as experiências dos colaboradores, permitindo criar uma força de trabalho mais engajada e produtiva.
Por que a escuta do colaborador é importante?
Por que a escuta do colaborador é importante?
A escuta eficaz do colaborador promove a comunicação aberta, aumenta o engajamento e impulsiona a melhoria organizacional. Permite que as empresas identifiquem desafios, resolvam preocupações e se adaptem às necessidades do colaborador de forma proativa.
Quem pode se beneficiar do uso do software de escuta do colaborador?
Quem pode se beneficiar do uso do software de escuta do colaborador?
Profissionais de RH, líderes de equipe, gerentes e executivos de organizações de todos os tamanhos podem se beneficiar deste software para melhorar o engajamento dos colaboradores, reter talentos e melhorar a cultura do local de trabalho.
Por que escolher a solução Escuta contínua dos colaboradores da Qualtrics?
Por que escolher a solução Escuta contínua dos colaboradores da Qualtrics?
A solução Escuta contínua dos colaboradores da Qualtrics utiliza IA avançada para coletar feedback em tempo real, analisar tendências e oferecer informações acionáveis. Essa abordagem aumenta o engajamento dos colaboradores, otimiza a cultura do local de trabalho e impulsiona o sucesso organizacional ao permitir a tomada de decisões baseada em dados e promover um ambiente de trabalho responsivo.
Mais soluções de experiência dos colaboradores
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