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A experiência na jornada do colaborador é o que motiva as pessoas a não só entrarem para uma empresa, como também contribuírem para o crescimento dela e desejarem continuar naquele espaço.

É importante prestar atenção a uma possível lacuna entre a experiência do colaborador que a empresa oferece e a jornada do colaborador que as pessoas esperam hoje em dia. Pesquisas mostram que 89% das empresas acreditam que a insatisfação salarial é o maior motivo para o aumento da taxa de atrito, mas menos de 30% das pessoas citam o salário como motivo para deixar uma empresa quando discutem a jornada como colaborador.

É isso que chamamos de lacuna na experiência do colaborador, e os impactos disso nos negócios são muito grandes. Sabemos que hoje cerca de dois terços da força de trabalho não é engajada. Além disso, mais de US$ 11 bilhões são gastos anualmente por conta da rotatividade de colaboradores, e 34% das pessoas pensam em deixar o emprego atual nos próximos 12 meses.

Ao oferecer dados da experiência do colaborador em tempo real e de acordo com a função para as pessoas certas na organização, a gerência e a liderança conseguem descobrir oportunidades de melhoria, tomar providências mais certeiras e trazer mais resultados, como:

  • Redução de atrito e dos custos relacionados a isso
  • Aumento de engajamento e da produtividade ao longo do ciclo de vida do colaborador
  • Identificação dos melhores colaboradores e investimento no desenvolvimento profissional dessas pessoas
  • Aumento do valor do tempo do ciclo de vida do colaborador

A gestão da experiência na jornada do colaborador ajuda as empresas a reduzir essa lacuna com dados de experiência (X-data) que avaliam e monitoram todo o ciclo de vida do colaborador. Ela busca algo além do engajamento: medir todo o ciclo de vida do colaborador, priorizando os motivadores principais e abrindo caminho para ações acertadas.