OTIMIZAÇÃO DA JORNADA DO CLIENTE
Simplifique as jornadas personalizadas do cliente
Transforme sua experiência digital com uma visão completa da experiência do cliente em todos os canais. Com a otimização da jornada do cliente da Qualtrics, você consegue levar os clientes aonde eles querem ir, do jeito mais rápido e lucrativo.
![Otimizador da jornada do cliente – Jornada de melhoria da HYSA](https://www.qualtrics.com/m/assets/wp-content/uploads/2023/08/cjo-hero-ipad-en.webp)
![Análise dos pontos de contato da jornada do cliente](https://www.qualtrics.com/m/assets/pt-br/wp-content/uploads/2024/01/07-DJO-1260x900px-2.png)
CUSTOMER JOURNEY ANALYTICS
Identifique o que está impedindo os clientes de chegarem ao destino desejado
Acelere a jornada para os pontos certos com os recursos de analytics e identifique áreas de atrito em jornadas omnicanais. Com esses dados em mãos, busque uma forma de resolvê-las ou, então, redirecionar os clientes para experiências melhores.
ORQUESTRAÇÃO DA JORNADA DO CLIENTE
Ofereça as experiências certas, na hora certa
Crie jornadas ideais para aumentar o engajamento. Use integrações com seus sistemas existentes e dados proprietários para engajar clientes em momentos decisivos da jornada.
![Ferramenta de orquestração da jornada do cliente – Regras no ponto de contato](https://www.qualtrics.com/m/assets/pt-br/wp-content/uploads/2024/01/08-DJO-1260x900px-2.png)
![Mulher sorrindo usando um laptop](https://www.qualtrics.com/m/assets/wp-content/uploads/2023/08/cjo-whitepage-banner-en.webp)
O futuro da personalização é baseado em dados da experiência e orquestração de jornada
Baixar agora (EN)As melhores marcas do mundo buscam a Qualtrics
para entender
a jornada do cliente
![](https://www.qualtrics.com/m/assets/wp-content/uploads/2023/08/usa-logo-wall-221209-en.webp)
Vamos ver como a Qualtrics pode ajudar sua empresa
a otimizar a jornada do cliente?
Perguntas frequentes sobre a otimização da jornada do cliente
por quais canais passam para alcançar esses resultados, para então descobrir quais comportamentos têm maior probabilidade de conversão e as principais oportunidades de melhorias ao longo do caminho. Esses insights podem ser usados para orquestração e otimização da jornada do cliente.
- Análise de clientes
- Software de retenção de clientes
- Software da opinião do cliente
- Software de pesquisa de eventos