Base de conhecimento
guia prático grátis - O futuro do CX
Repense o CX omnicanal na era da IA
A cada minuto, os clientes te dizem o que querem, sentem e não gostam. Milhões de pontos de dados em chamadas, bate-papos, visitas aos seus sites, publicações em redes sociais e reviews on-line, que podem impulsionar a inovação e a melhoria em toda a sua organização.
O problema é que a maioria dos programas CX simplesmente não está preparados para capitalizar a mina de ouro de conhecimento na qual estão sentados.
Mas com o surgimento de novas tecnologias como a Inteligência Artificial (IA), os líderes de hoje têm as ferramentas para aproveitar a oportunidade que eles têm pela frente e traçar o caminho para uma nova era de experiência do cliente.
Neste guia prático você descobrirá:
- 3 passos para criar um programa CX que gere valor em toda a empresa
- Como IA está impulsionando uma visão mais profunda do cliente e melhores na primeira linha
- Como organizar seus equipamentos de CX a medida que amadurece seu programa