XM Kennisbank
KWANTITATIEF EN KWALITATIEF ONDERZOEK
Vul je inzichten aan met empathie en de juiste context
Maak je kwantitatieve onderzoek compleet door je inzichten aan te vullen met empathie, want achter elk gegevenspunt en elke ervaring zit een mens. Met Qualtrics Strategy & Research leer je de mensen kennen die jouw bedrijf draaiende houden en hervorm je vandaag nog de ervaringen die je levert, van wat je medewerkers echt belangrijk vinden tot wat je beter zou kunnen doen.
Videofeedbackanalyse
Hoor de menselijke verhalen
achter de data
Of het nu via de telefoon, laptop of desktop is, laat je doelgroep je door middel van videofeedback precies vertellen hoe ze zich voelen. Waar en wanneer ze maar willen. Verwerk deze inzichten vervolgens in alles wat je doet.
- Transcribeer en analyseer videoreacties automatisch met Text iQ - een geavanceerd, AI-aangedreven tekstanalyseplatform dat helpt trends, sentiment en meer te ontdekken.
- Filter en knip video's om je eigen highlight reels te maken met behulp van een intuïtieve, ingebouwde video-editor, en deel ze vervolgens met stakeholders om onderzoeksresultaten tot leven te brengen.
KWALITATIEVE INZICHTEN OP SCHAAL
Ontdek hoe je
respondenten zich echt voelen
Van de woorden die respondenten gebruiken tot de manier waarop ze emoties overbrengen: verdiep je in de kwalitatieve feedback die je ontvangt en verzamel waardevolle, bruikbare gegevens voor je organisatie.
- Krijg toegang tot ongeëvenaarde machine learning en natuurlijke taalverwerking om video's te analyseren, inhoud te taggen op basis van onderwerp en te bepalen hoe mensen zich echt voelen op basis van wat ze zeggen.
- Vertaal video's automatisch in een taal naar keuze, zodat ze niet alleen voor iedereen makkelijk te gebruiken zijn, maar ook zodat je de feedback organisatiebreed kunt gebruiken.
- Profiteer van een naadloze integratie met ChatGPT, zodat je sneller en gemakkelijker diepere inzichten uit elke video kunt halen.
E-book_
Handboek voor het ontwerp
van kwalitatief onderzoek
Met kwalitatief onderzoek probeer je de gevoelens en belevingen achter het getal te begrijpen. Maar voor goed kwalitatief onderzoek is het belangrijk om de basisprincipes te begrijpen en te weten hoe je kwalitatieve technieken het beste kunt toepassen in elke fase van het proces. In dit handboek staan de basisprincipes van een goed kwalitatief onderzoek beschreven en biedt het een duidelijke en beknopte bron voor alles wat erbij komt kijken, van concept tot levering.
DOELTREFFEND ONDERZOEK
Ga tot de bodem met diepte-interviews
Haal op grote schaal bruikbare inzichten van hoogwaardige kwaliteit uit je video-interviews. Upload rechtstreeks naar het platform en laat de video-editor en -analyse de rest doen.
- Transcribeer en analyseer videoreacties om inzicht te krijgen in zowel de onderwerpen als het sentiment. Ontdek of mensen zich enthousiast, boos, gefrustreerd, etc. voelen en verkrijg authentiekere inzichten.
- Maak gebruik van robuuste analyses die inzichten van maximaal 10 unieke sprekers per video-interview kunnen identificeren en vastleggen. Hierdoor worden je inspanningen gestroomlijnd en wordt de administratie beperkt.
Ontdek hoe Qualtrics kwalitatief en kwantitatief onderzoek combineert
Meer informatie over kwalitatief en kwantitatief onderzoek
Meestal gebruiken organisaties gemengde onderzoeksmethoden en analysesoftware voor kwalitatief onderzoek om diepere inzichten te verkrijgen uit hun verzamelde bevindingen. Met deze tools is het mogelijk om data in te voeren vanuit verschillende bronnen zoals interviews, focusgroepen, enquêtes, feedback van klanten, tickets en meer.
Bij elke enquête, die begint met een nieuw point-and-click vraagtype, kunnen respondenten nu eenvoudig een videoreactie opnemen vanaf elk apparaat dat video ondersteunt (desktop of mobiel). Deze reacties worden automatisch getranscribeerd en geanalyseerd om een onderwerp- en sentimentanalyse weer te geven. Om dataverhalen aantrekkelijker te maken, kunnen teams met de nieuwe videobewerkingsmogelijkheden de meest impactvolle inzichten omzetten naar clips. Deze clips kunnen in highlight reels worden uitgelicht om onderzoeksresultaten binnen elk dashboard te bekrachtigen.
De gebruiksvriendelijke interface maakt het voor organisaties eenvoudiger dan ooit om kwalitatieve gegevensanalyses uit te voeren op ons platform voor kwalitatief onderzoek en om de bevindingen te gebruiken om de bedrijfsdoelen te behalen.
Dat kan bijvoorbeeld door kwantitatieve methoden, zoals enquêtes, te combineren met interviews en focusgroepen om de bevindingen verder te valideren en een representatiever beeld te schetsen.
Bovendien kunnen onderzoekers ook overwegen om in feedbackenquêtes voor klanten open vragen te gebruiken om zo veel dieper op de antwoorden van een respondent in te gaan. De kans is dan groter dat de respondent waardevolle informatie deelt die hij anders misschien niet had gegeven.
Kortom, het analyseren van kwalitatieve en kwantitatieve gegevens geeft een meer holistisch beeld.
Om hun bedrijf beter te begrijpen, horen senior managers in organisaties vaak het liefst rechtstreeks van klanten en niet-klanten.