SOFTWARE VOOR KLANTENBINDING
Win niet alleen de klant, maar ook zijn hart
Vertrouwen komt er niet in één keer, maar wordt opgebouwd door duizenden interacties. Gebruik de kracht van experience data, zodat elke interactie meetelt en het vertrouwen van de klant gedurende het hele klantentraject steeds groter wordt. Begrijp en speel in op de oorzaken van klantverloop in uw bedrijf. Herken automatisch ontevreden klanten en neem contact met ze op. Creëer een krachtig geautomatiseerd actiesysteem om het klantenverloop te signaleren, te verhelpen en te voorkomen. Combineer traditionele statistieken en gegevens over customer experiences om loyaliteit op te bouwen, slechte ervaringen te verminderen en gewaardeerde klanten op te volgen.
Wilt u een nieuw soort platform voor klantenbinding ontdekken? Vraag vandaag nog een gratis demo aan.
13.000 topmerken maken al gebruik van Qualtrics
Verbeter de klantenbinding met 's werelds grootste platform voor customer experience
BIED GEPERSONALISEERDE INTERACTIES MET KLANTEN OP DE JUISTE SCHAAL
Verzamel niet alleen feedback, maar ga een stapje verder en ga het gesprek aan met klanten, waar ze ook zijn. Via apps, websites, e-mail, SMS, chatbots en nog veel meer. Meet feedback van klanten en stel vast wat de belangrijkste factoren van klantentevredenheid zijn.
VOORSPEL WAT KLANTEN GAAN DOEN EN NEEM ACTIE
Verwerf inzichten waarmee u op de behoeften van de klant kunt inspelen en klantverloop kunt voorspellen, zodat u de meest effectieve maatregelen voor het bedrijf kunt nemen.
INTEGREER CX IN UW HELE BEDRIJF
Door CX te integreren in de dagelijkse routines van uw werknemers en in de hulpmiddelen en processen die zij al gebruiken, kan iedereen ontevreden klanten effectief opvolgen het verloop verminderen.
Meet de customer experience op elk kanaal
Meet de ervaring tijdens de hele klantcyclus. Met Qualtrics Customer XM kunt u feedback van klanten verzamelen via:
- Chatbots en berichtenapps
- Tekstberichten of SMS
- Mobiele website en apps
- En nog veel meer
Klaar om het klantverloop te verminderen en uw bedrijfsresultaten een boost te geven?
Gebruik gegevens over customer experiences om te voorspellen en te voorkomen dat klanten vertrekken
Qualtrics helpt u uw customer experience data aan te wenden om krachtige voorspellingen te doen over het gedrag van klanten, zoals de kans dat ze weggaan. Met Predict iQ kunt u experience data combineren met uw operationele gegevens, zoals bestedingen of herhaalde bezoeken. Hiermee kunt u niet alleen gedrag voorspellen, maar ook het potentiële resultaat ervan op uw belangrijkste operationele cijfers, waardoor u actie kunt ondernemen wanneer uw klanten dat het meest nodig hebben.
Onderneem actie in het hele bedrijf met krachtige dashboards en actieplanningstools
Wijs de juiste data aan de juiste persoon toe met rolgebaseerde dashboards voor alle belanghebbenden, van het managementteam tot de frontline. Stel mensen in staat om bij ontevreden klanten actie te ondernemen, met een uitgebreide oplossing voor het opvolgen van klantenfeedback en actieplanningstools.
Best beoordeelde software voor klantenbinding
