Experience Management-analyse
Begrijp de ervaring van de klant zoals nooit tevoren
iQ doorzoekt bergen gegevens in uw XM-programma en past geavanceerde AI, machine learning en verwerking van natuurlijke taal toe om u te attenderen op wat er gaande is en aanbevelingen te doen over de volgende stappen die u kunt nemen. iQ is automatisch, altijd actief en levert realtime aanbevelingen aan iedereen in de organisatie.
![](https://www.qualtrics.com/m/assets/wp-content/uploads/2023/09/iq-hero-en.webp)
Maak kennis met de iQ-familie
iQ is een complete reeks analysehulpmiddelen die rechtstreeks in het Experience Management Platform™ zijn ingebouwd en die uw gegevens automatisch 24/7 analyseren om proactief kansen voor verbetering te ontdekken en aanbevelingen te doen over de stappen die u kunt nemen.
Zet tienduizenden antwoorden op open vragen, afkomstig uit alle mogelijke bronnen (enquêtes, sociale media, website, chatbots en meer) om in baanbrekende inzichten.
- Ontdek automatisch het sentiment en het onderwerp in elk sten-gbje feedback, via welk kanaal ook
- Volg opkomende trends, herken urgente problemen en zet automatisch vervolgstappen in werking op basis van antwoorden in tekstvorm
- Ga onmiddellijk aan de slag met vooraf gebouwde, dynamische onderwerpbibliotheken voor uw branche
![](https://www.qualtrics.com/m/assets/wp-content/uploads/2023/09/iq-text-en.webp)
Stel automatisch vast welke maatregelen de grootste impact hebben op betrokkenheid, verloop, klantentrouw, uitgaven, tevredenheid en nog veel meer.
- Bekijk wat het belangrijkst is voor klanten en werknemers in elke fase van hun reis
- Breng automatisch de oorzaak van niet-succesvolle ervaringen aan het licht en onderneem actie om de kloof te dichten
- Stimuleer actie binnen de hele organisatie door iedereen gefocust te houden op de acties die de grootste impact hebben
![](https://www.qualtrics.com/m/assets/wp-content/uploads/2023/09/iq-satisfaction-drivers-en.webp)
Krachtige statistische analyse, uitgevoerd voor u, beschikbaar voor iedereen.
- Krachtige correlaties, regressies, kruistabellen, draaitabellen, clusteranalyses en meer zijn met een paar muisklikken te realiseren
- Stats iQ begrijpt de gegevens automatisch en kiest de juiste tests om uit te voeren
- De resultaten zijn in duidelijke taal, met krachtige, gemakkelijk te begrijpen visualisaties
![](https://www.qualtrics.com/m/assets/wp-content/uploads/2023/09/iq-stats-en.webp)
Predict iQ is een echte kristallen bol, die voorspellingen doet over de ervaringen die u aanbiedt. De software vertelt wat mensen zullen gaan doen, zodat u kunt ingrijpen en de juiste acties kunt ondernemen.
- Voer automatisch complexe analyses uit, waaronder multivariate regressie, conjoint-analyse en meer
- De resultaten zijn in duidelijke taal, zodat iedereen gefocust blijft op de volgende stappen die ze moeten nemen
- Mis nooit meer een kans om de ervaring van klanten of werknemers te verbeteren, met geautomatiseerde analyse die op de achtergrond wordt uitgevoerd en u waarschuwt wanneer u actie moet ondernemen
![](https://www.qualtrics.com/m/assets/wp-content/uploads/2023/09/iq-predict-en.webp)
Enquêtes achteraf zijn niet meer nodig dankzij analyses die spraakgesprekken automatisch omzetten in gestructureerde inzichten.
- Analyseer telefoongesprekken automatisch aan de hand van onderwerp en sentiment
- Bekijk elk gesprek en volg prestaties in de loop van de tijd op het niveau van de medewerker, het team en de onderneming
- Herken belangrijke trends in al uw telefoongesprekken en stel automatisch verbeterpunten vast om baanbrekende ervaringen te bieden
![](https://www.qualtrics.com/m/assets/wp-content/uploads/2023/09/iq-voice-en.webp)