XM Kennisbank
Employee XM voor IT
Ontwerp en verbeter de digitale workplace experience voor een meer betrokken, productieve en inspirerende cultuur
Qualtrics EmployeeXM™ helpt organisaties uitzonderlijke technologie-ervaringen te leveren, zodat werknemers tevreden, capabel en gemotiveerd zijn om hun best te doen – waar ze ook werken.
25%
van de werknemers zal in de toekomst permanent op afstand werken
95%
van technologieleiders
luistert meer
naar hun werknemers
7%
van de werknemers geeft aan dat hun
organisatie gepaste actie onderneemt
op basis van feedback
De digitale werkplek heeft ingrijpende gevolgen voor het welzijn, de werktevredenheid en de cultuur van werknemers
Het aanpassen van investeringen om de mogelijkheid overal te werken te ondersteunen, vereist continue inzichten in de ervaring – zodat technologieleiders versterkende en verbindende samenwerkingservaringen kunnen bieden aan het personeel.
Dit mag u verwachten
- De productiviteit van het personeel en de tevredenheid over technologie verbeteren door continue opvolging van de employee experience
- Zorg ervoor dat werknemers volledig kunnen beschikken over de producten, diensten en ervaringen die ze nodig hebben, of ze nu op afstand, op kantoor of in de frontoffice werken
- Optimaliseer de uitgaven voor IT-infrastructuur, -activiteiten en -diensten om uw mensen optimaal te ondersteunen
- Lever succesvolle projecten en maximaliseer de ROI van digitale transformaties om de acceptatie door eindgebruikers te verbeteren
- Geef uw werknemers de mogelijkheden om de klanten beter te bedienen
- Vergroot het vertrouwen van werknemers in IT om een samenwerkingscultuur binnen de organisatie te bevorderen
Digitale workplace experience mogelijk maken
begint op het XM-platform
Krijg een 360-view van elke
technologie-ervaring
Hoor elke stem in het team met gepersonaliseerd, gericht luisteren, waarmee u altijd feedback ontvangt via elk kanaal. Leg het allemaal vast in de XM Directory om een compleet overzicht te bewaren van de employee experience in uw IT-portfolio.
Verwijder datasilo’s.
Ga voor zelfverzekerde investeringen
Maximaliseer uw impact met ervarings-en operationele data-analyse op één platform. Met geautomatiseerde, AI-aangedreven analyses en vooraf ontworpen, configureerbare dashboards gebaseerd op organisatiewetenschap, hebt u alle nodige inzichten om de digitale werkplek ervaring in realtime te verbeteren.
Onderneem actie op schaal
Creëer een actiecultuur door het beheer van employee experience te integreren in de werkstroom. Gebruik no/low code data en workflowintegraties met de systemen en processen die u sowieso al gebruikt, stel geautomatiseerde triggers, taken en intelligente workflows in om de juiste teams te waarschuwen met inzichten en aanbevolen acties, en schaal uw impact in de hele organisatie.
Brad Anderson
President Product & Services,
Qualtrics
Zakelijke leiders hebben nu meer dan ooit oplossingen nodig die een voortdurend, actueel beeld geven van wat hun belangrijkste kiezers denken, voelen en zeggen over hun digitale workplace experience.
Help uw mensen succesvol te zijn met
technologie-experience management
E-boek downloaden (EN)
Ontwerp en verbeter ervaringen in
IT om het moderne personeelsbestand te versterken
Optimaliseer elke digitale
workplace experience
Investeer met vertrouwen door technologische ervaringen te ontwerpen en voortdurend te verbeteren die de productiviteit, innovatie en intentie om te blijven stimuleren.
- Krijg direct feedback van werknemers over hun technologie-ervaringen
- Identificeer automatisch nieuwe eisen en behoeften van eindgebruikers en onderneem actie
- Begrijp hoe uw investeringen de tevredenheid, inzetbaarheid en productiviteit van uw werknemers beïnvloeden
- Voorbeelden van gebruiksscenario’s zijn evaluaties van technologielandschap, werknemersrelatie met IT, ITSM-optimalisatie, portfoliobeheer en meer
Maximaliseer de ROI van technologieprojecten
en digitale transformaties
Houd IT- en technologieprojecten op schema door proactief projecthelderheid, teamvertrouwen en risico’s te beheren. Door de stem van de werknemers centraal te stellen in uw strategie, krijgt u kritische XM-feedback, zodat projectteams actie kunnen ondernemen en mogelijke tegenslagen kunnen voorkomen – voor het de organisatie tijd, geld en onnodig werk kost.
- Verwerf door AI aanbevolen inzichten en vroegtijdige waarschuwingsindicatoren om in realtime koers te wijzigen en projecten op schema te houden
- Ontdek of aan de vereisten en verwachtingen wordt voldaan tijdens de implementatie om een vlot wijzigingsmanagement te garanderen en de acceptatie te bevorderen
- Begin snel met kant-en-klare methodologie, inclusief vraag- en dashboardsjablonen van Qualtrics-experts die zijn getest in ‘s werelds meest succesvolle bedrijven
- Voorbeelden van gebruiksscenario’s zijn grote digitale transformaties (ERP, HRIS, CRM), lopende interne softwareprojecten, verandermanagement en meer
Moderniseer IT-servicebeheer
voor het personeel van morgen
Voldoe aan de verwachtingen van uw medewerkers en overtref deze met een analyse van de experience data met closed-loo-actiepunten voor elk product, service en ondersteuningsaanbod.
- Vervolledig automatisch het proces met werknemers na elke ondersteuningsinteractie, inclusief uw live helpdesk, online chat of selfservice-ervaring
- Geef servicemanagers de realtime inzichten die ze nodig hebben om actie te ondernemen en ervaringskloven voor interne stakeholders te dichten
- Identificeer systematische opportuniteiten om de personeelsbezetting, de servicetevredenheid en de productiviteit op bedrijfsniveau te verbeteren
- Voorbeelden van gebruiksscenario’s zijn interne service- en ondersteuningservaringen (IT, HR), chatbotondersteuning, intranetkennisbank en meer
Vergroot de tevredenheid en productiviteit van werknemers met EXM voor IT
Toonaangevende organisaties kiezen voor Qualtrics om
mensgerichte technologie-ervaringen te leveren
Wij willen manieren vinden om de productiviteit en de efficiëntie te verhogen. Qualtrics heeft ons geholpen om van een mentaliteit van ondersteuning over te stappen naar duurzame waarde creëren voor onze werknemers en ons bedrijf.
IT Customer Satisfaction Leader,
Fortune 100 Global Manufacturer
Werknemers maken niet noodzakelijk onderscheid tussen HR en IT. Dankzij Qualtrics hebben we IT snel kunnen neerzetten als een gezaghebbende stem in feedback, inzichten en sentiment van werknemers door de stem van werknemers in elke IT-beslissing te mee te nemen.
Global IT Employee Experience Leader,
Citrix
Wat is Employee Experience Management
voor IT?
Real-time inzichten geven precies aan welke ervaringen met applicaties, tools en interne diensten de stemming onder werknemers, de productiviteit en de belangrijkste bedrijfsresultaten bepalen, zodat IT actie kan ondernemen en de technologische middelen kan optimaliseren om de grootste impact te hebben.
Waarom is dit belangrijk?
Nu veel werknemers op afstand werken of hybride werken, is het absoluut noodzakelijk dat de digitale werkplek ervaringen van een bedrijf de samenwerking, innovatie en productiviteit van teams voortdurend ondersteunt.
Goede technologische ervaringen kunnen ook sociaal isolement verminderen, de communicatie verbeteren en relaties onderhouden tussen wereldwijd verspreide en diverse teams.
Dankzij de kracht van experience data op het toonaangevende XM-platform kunnen zakelijke leiders op het gebied van technologie en digitale werkomgevingen de stem van werknemers centraal stellen bij beslissingen en investeringen – om zo concurrerend talent aan te trekken, toppresteerders te behouden en ervoor te zorgen dat digitale werkplek ervaringen een productieve, inspirerende cultuur ondersteunt om het bedrijf naar een hoger niveau te tillen.
Meer informatie over het ontwerpen en verbeteren van de digitale werkplek ervaring (EN).
VERTROUWD + VEILIG
De gouden standaard in
beveiliging en compliance
- Gegevensversleuteling, SMTP- en DKIM-e-mailprotocollen en clientgestuurde eenmalige aanmelding houden uw gegevens veilig
- Uw gegevens behoren u toe. Dankzij veilige datacenters, toegangscontroles, cloudinfrastructuur, firewall- en netwerkbeveiliging, bent u de enige die toegang heeft
- Pas uw beveiliging aan om te voldoen aan branche- of regionale beveiligings- en privacynormen, waaronder AVG-gegevensverwijdering met één druk op de knop (EN)