-
-
XM for
Customer Experience
-
Digital Maak korte metten met ongemakken in de digitale ervaring, geef je conversieratio’s een boost en optimaliseer digitale zelfbediening
-
Care Haal inzichten uit elke interactie, bied klantenservicemedewerkers coaching op basis van AI en verlaag de kosten van de dienstverlening
-
Locations Verhoog de omzet en vergroot de loyaliteit met realtime inzichten en aanbevelingen die onmiddellijk naar de betrokken teams worden verstuurd
-
-
XM for
Employee Experience
-
Engage Weet precies hoe werknemers zich voelen en stel managers in staat om de betrokkenheid, productiviteit en het behoud van werknemers te verbeteren
-
Lifecycle Neem het heft in handen en onderneem actie op de meest cruciale momenten in het werknemerstraject en bevorder daarmee de bedrijfsresultaten
-
Analytics Weet precies wat er speelt onder je werknemers, ongeacht wat ze zeggen of waar ze het zeggen
-
-
XM for
Strategy & Research
-
Research Krijg sneller waardevolle inzichten met krachtige tools voor zowel kwalitatief als kwantitatief marktonderzoek, toegankelijk voor iedereen
-
UX Voer concepttesten, prijsonderzoek, prototyping en meer uit met snelle, krachtige onderzoeken ontworpen door UX-onderzoekexperts
-
Brand Houd je merkprestaties 24/7 in de gaten en reageer snel wanneer kansen en uitdagingen zich voordoen in je markt
-
-
XM Platform
Ontdek het platform voor Experience Management
-
-
Team (EN)
-
Voor digitaal -
Voor klantenservice -
Voor human resources -
Voor marktonderzoek
-
-
Industrie (EN)
-
Gezondheidszorg (EN) -
Onderwijs -
Financiële sector -
Overheid
-
-
Popular Use Cases
-
Customer Experience -
Employee Experience -
Gesprekken bij beëindiging -
Net Promoter Score (NPS) -
Stem van de klant
-
-
-
Klanten
-
Customer Success Hub -
Productdocumentatie (EN) -
Training (EN) -
Community (EN) -
XM Institute (EN)
-
-
Leer
-
Populaire bronnen (EN) -
Klantenverhalen -
Blog (EN) -
XM Kennisbank
-
-
Bedrijf
-
Over ons -
Carrière (EN) -
Partnerships (EN) -
Marketplace (EN) -
X4 Summit (EN) De jaarlijkse bijeenkomst van Experience Leaders die baanbrekende bedrijfsresultaten creëren voor de meest vooraanstaande merken ter wereld, live in Salt Lake City.
-
- CONTACT
- AANMELDEN
- ONDERSTEUNING (EN)
Ontdek wat uw werknemers nodig hebben en
wanneer ze het nodig hebben met EmployeeXM
XM DISCOVER
Weet precies wat uw werknemers nodig hebben (zelfs zonder dat ze het u hoeven te vertellen)
Begrijp wat er echt gebeurt in uw bedrijf. XM Discover geeft HR-managers krachtige nieuwe tools voor sentimentanalyse waarmee ze kunnen luisteren naar wat werknemers zeggen, ongeacht waar ze het zeggen.
Drijfveren voor tevreden werknemers van Tread
Diversiteit, gelijkheid en inclusie
Technologie
-ervaring
Bedrijfscultuur
Salaris
Salaris is de meest genoemde en meest negatieve factor voor tevredenheid.
Neem nu actieRETENTIE
Begrijp waarom
mensen weggaan.
En gebruik dat om uw
beste werknemers te behouden.
Op basis van feedback van werknemers - waar die ook vandaan komt - identificeert, categoriseert en prioriteert XM Discover automatisch de belangrijkste problemen met betrekking tot het verloop. Krijg inzicht in de feedback over uw bedrijf op externe forums, social media en reviewsites van werknemers, kandidaten en alumni, zodat u actie kunt ondernemen om de werknemerservaring te verbeteren, uw beste talent te behouden en de favoriete werkgever in uw sector te worden.
"Gemengde gevoelens"
Voormalig stagiair
Pluspunten
Goede personeelsbeloningen
en balans tussen werk
en privé
Minpunten
Het management
heeft ernstige
communicatieproblemen
Klant van Whole Foods in Dallas, Texas
op 28 februari 2022
Productieve en leen-gbe werkplek
Fantastisch bedrijf. Het management haalde tijdens de
pandemie alles uit de kast.
"Geweldige balans tussen werk en privé"
Huidige werknemer
Pluspunten
Gerenommeerd bedrijf, flexibele roosters
Minpunten
Vergoeding blijft achter binnen de sector
32 reviews - 184 foto's
2 maanden geleden
Senior leidinggevenden luisteren niet goed
naar de feedback van werknemers.
Ik stel het erg op prijs oe zeer @tread ons aanspoort om onze doorbetaalde vrije uren te gebruiken!
INTERNE
SERVICEDESK
Bied moeiteloos ondersteuning
Analyseer uw interne HR- en technische servicedesk-ondersteuning door berichten, gesprekken, chat en e-mails te analyseren. Zo ontdekt u waar de service-ervaring nog beter kan om kosten te verlagen, risico's te verminderen en prestaties van servicedesk medewerkers te verbeteren. Identificeer wat de belangrijkste factor voor de werknemerservaring in het hele bedrijf is, zodat u gemakkelijk actie kunt ondernemen en kloven kunt dichten.
Analyseer conversie door bibliotheken met een specifiek onderwerp te gebruiken
MEER DAN 150
BIBLIOTHEKEN
Oorzaken van problemen
Problemen met headset
Laptopgeheugen
Jira-software
EMPLOYEE EXPERIENCE
PROBLEEM: Laptopgeheugen moet groter
Bron: Intern IT-ticket (afgelopen 7 dagen)
EMPLOYEE ENGAGEMENT
Betrokken?
Niet meer betrokken?
Het is ingewikkeld.
XM Discover gaat verder dan een meerkeuzevraag op een enquête. Doordat Natural Language Understanding (NLU) op open tekstvelden wordt toegepast, worden uw antwoorden over werknemersbetrokkenheid verfijnd door een gedetailleerd begrip van hoe elke werknemer zich voelt. U kunt nu verborgen onderwerpen aan het licht brengen, zodat u exact weet wat de drijvende kracht is achter werknemerservaring, betrokkenheid, productiviteit, intentie om te blijven, en nog veel meer.
Ik voelde me hier
de afgelopen vier jaar echt ondersteund, maar ik heb een
aanbod gekregen met een veel hoger salaris ...
Het moeilijkste in dit proces was
om het aan mijn manager te vertellen, want ik heb veel aan hem gehad,
vooral bij de groei van mijn carrière ...
Na tien jaar ga ik nu alleen weg
omdat mijn vergoeding
veel minder dan marktconform is ...
Onze loonsverhoging dekt niet eens
de hogere kosten van levensonderhoud ...
Het lijkt wel of iedereen verwacht dat
we steeds meer werk doen
voor hetzelfde loon ...