XM이란?
XM 솔루션
사용자의 XM 프로그램 강화
조직 내 누구나 사용할 수 있는 사전 구축된 경험 관리(XM) 프로그램과 프로젝트를 통해 조직 전반에서 행동을 추진하세요. 일회성 프로젝트와 연구부터 전체 프로그램까지 전문가가 설계하고 검증한 툴을 몇 번의 클릭만으로 배포할 수 있습니다.
안내형 프로그램
엔드 투 엔드 XM 프로그램
실전 테스트를 거쳐 바로 사용할 수 있음
해당 업계를 위해 전문가가 설계한 사전 구축 프로그램으로 즉시 행동할 수 있습니다. 은행 업무에서 B2B, 의료, 숙박 서비스에 이르기까지 모든 설문 조사, 보고 및 대시보드가 포함되어 있어 전체 프로그램을 바로 실행할 수 있습니다. Qualtrics 전문가가 설계한 솔루션 외에도 Kantar, Bain, JD Power, Walker 등 당사의 글로벌 파트너 네트워크에서 구축하고 설계한 프로그램에 액세스할 수 있습니다.
고객 경험
- 디지털 CX
- XM 기관 벤치마크
- NPS 벤치마크
- Kantar TRI*M 인덱스
- Bain Prism NPS
- 그 외 다수
직원 경험
- 사례 관리
- 일과 삶의 균형
- 업무 공간 안전
- 온보딩
- 퇴사
- 그 외 다수
산업
- B2B
- 뱅킹
- 정부
- 보건 의료
- 호텔 및 숙박업
- 소매
- 그 외 다수
자동화 프로젝트
강력한 XM 프로젝트
모두가 사용 가능
조직 전체로 XM 프로그램을 확장할 수 있습니다. 조직 내 누구나 사용할 수 있는 포괄적인 프로젝트 라이브러리를 갖추었습니다. VoC 프로그램에 NPS 연구를 추가하고 싶으신가요? 새로운 제품 아이디어를 테스트하고 계신가요? 새로운 마케팅 메시징을 검증하고 계신가요? 자동화된 설정, 간소화된 배포 및 강력한 분석 기능으로 이 모든 것이 준비되어 있습니다. 이제 누구나 조직의 XM 여정에 참여할 수 있습니다.
고객 경험
- 관계 NPS
- 고객 노력 점수
- 고객 만족도
- 그 외 다수
직원 경험
- 직원 복지
- 교육 피드백
- 관리자 팀 피드백
- 그 외 다수
제품 경험
- 아이디어 테스트
- 가격 책정 니즈
- 니즈 기반 분석
- 그 외 다수
브랜드 경험
- 브랜드 인지도
- 디지털 브랜드 상승도
- 태도 및 사용 현황
- 그 외 다수
누구나 사용할 수 있는 강력한 XM 툴
ROI 보장
모든 XM 솔루션은 당사의 연구팀과 XM 전문가들에 의해 설계되었으며 실제로 세계 유수의 브랜드에서 ROI를 실현하였습니다.
항상 최신 상태로 유지
XM Solutions 라이브러리는 피어 네트워크의 최신 방법론으로 지속적으로 업데이트됩니다. 따라서 항상 최고의 결과를 쉽게 얻을 수 있습니다.
확장 가능한 설계
드래그 앤 드롭 방식의 단순성을 통해 조직 내 누구나 클릭 몇 번으로 복잡한 연구를 실행할 수 있습니다.
사용자 지정 XM 솔루션
조직 전반에서
성공 확장
자신만의 비법을 갖고 계신가요? 나만의 XM 솔루션으로 조직 전반의 팀과 방법론을 공유하세요. 나만의 솔루션 라이브러리를 만들고 Qualtrics에서 구축한 모든 솔루션에 더하여 나만의 XM 프로젝트를 조직의 모두가 이용할 수 있도록 하세요.