최고의 Customer Experience 플랫폼
Qualtrics Customer Experience는 세계에서 가장 민첩한 고객경험 향상 플랫폼으로, 기업에서 고객 여정의 모든 접점을 쉽게 모니터링, 대응 및 개선할 수 있도록 지원합니다.
13,000개 이상의 세계 정상급 브랜드 및 상위 100대 경영대학원 중 99곳에서 믿고 선택
Qualtrics Customer Experience를 통해 조직은 고객과의 대화를 도모하고 모든 접점에서 경험을 측정하며, 주요 경험 동인의 우선순위를 지정 및 예측하고, 조직 전체에서 조치를 취할 수 있습니다.
측정 및 기준선
고객 여정의 모든 접점에서 고객경험을 측정하고 미래 성과를 측정하기 위한 기준을 설정합니다.
예측 및 우선순위 지정
역할 기반 대시보드와 수행 계획을 통해 고객의 요구 사항 및 동향을 예측하고 우선순위를 지정하며, 주요 참여 및 경험 동인을 식별하고, 결과를 도출합니다.
추적 및 최적화
다양한 부문에서 고객 행동을 추적하고, 경쟁업체와 비교하여 벤치마킹하며, 정교한 학술 연구를 수행하고, 연구를 아웃소싱하기 위해 지불하는 비용보다 훨씬 저렴한 가격으로 모든 광고 및 제품 테스트를 수행합니다.
고급 기능과 놀라운 단순성의 조합
고객경험을 관리하기 위해 외부 파트너에 의존하는 경우 모든 변경에 시간과 비용이 소요될 뿐만 아니라 고객과의 거리도 멀어집니다. Qualtrics는 추가 비용 없이 실시간으로 프로그램을 개선할 수 있는 가장 강력한 연구 플랫폼을 제공합니다.
지구상에서 가장 정교한 CX 연구 플랫폼
쉬움
설문조사를 즉시 작성, 테스트 및 수정할 수 있습니다. 교육이나 코딩이 필요하지 않습니다.
맞춤화 가능
직관적인 드래그 앤 드롭의 단순한 방식으로 프로그램 채택 및 구매율을 높입니다.
강력함
100개 이상의 질문 유형, 임베드된 데이터, 고급 로직, 쿼터, 이메일 트리거, 모바일 호환성, 무작위화 및 필요한 모든 고급 기능을 활용할 수 있습니다.
Qualtrics CustomerXM, 633%의 ROI 기록
Qualtrics의 의뢰로 Forrester Consulting에서 실시한 TEI(Total Economic Impact™) 연구에서는 고객경험(CX) 플랫폼을 배포하여 실현할 수 있는 기업의 잠재적인 투자 수익률(ROI)을 분석합니다.
전체 보고서 읽기
지난 100년 동안, BMW는 제품 품질에 집중해 왔습니다. BMW는 이제 이 프로그램을 통해 고객경험에도 집중하고 있습니다.
Qualtrics를 통해 효율 및 효과가 크게 개선되었습니다.”
고객경험(CX) 소프트웨어 최고 등급
수많은 고객 후기가 증명합니다. Qualtrics는 세계 최고의 독립 소프트웨어 리뷰 사이트 쿼드런트 평가에서 1사분면을 차지하며 XM 선도 기업 및 디지털 CX 카테고리 리더로서의 입지를 확고히 하고 있습니다.
실제 고객의 생생한 후기를 통해 귀사를 위한 최적의 방안을 알아보세요.