Qualtrics 고객 만족도
고객 만족도 설문 조사는 충성도와 성장을 촉진하기 위해 고객 경험을 최적화하는 강력한 방법입니다.
11,000개 브랜드 및 세계 100대 경영대학원 99곳에서 Qualtrics 사용
기능, 가치 및 전반적인 만족도에서 최고 등급
최고 등급
Qualtrics 고객 경험으로 만족도 향상
Qualtrics Customer Experience (CX)는 고객 만족도 향상을위한 세계에서 가장 민첩한 플랫폼으로 기업이 고객 여정의 모든 접점을 쉽게 모니터링, 대응 및 개선 할 수 있도록합니다.
- 최고의 통신 시스템과의 통합해서 SMS, 이메일, 웹 사이트, MR, 인앱 및 기타 채널을 통한 고객 만족도 측정
- 고객 여정에 대한 통합 된 옴니 채널 뷰 생성
다양한 고객 만족 피드백 채널 및 통합을 통해 Qualtrics Customer Experience는 조직이 고객과 대화를 나누고, 모든 접점에서 경험을 측정하고, 주요 경험 동인의 우선 순위를 지정 및 예측하고, 개선을 추진하는 데 도움이됩니다.
측정 및 기준
고객 여정의 모든 접점에서 고객 경험을 측정하고 기준을 설정하여 미래의 성과를 측정합니다.
예측 및 우선순위 지정
역할 기반 대시보드 및 실행 계획을 통해 고객의 요구와 동향을 예측 및 우선 순위를 정하고, 주요 참여 및 경험 동인을 식별하고, 결과를 주도하십시오.
추적 및 최적화
다양한 부문에 걸쳐 소비자 행동을 추적하고, 경쟁업체와 경쟁업체를 비교 벤치마킹하고, 복잡한 학술 연구를 수행하고, 연구 외주를 위해 지불하는 가격의 일부에 해당하는 가격으로 모든 광고 및 제품 테스트를 수행하십시오.
고급 기능이 놀라운 단순성을 충족
고객 경험을 관리하기 위해 외부 파트너에 의존하는 경우 모든 변경으로 인해 시간과 비용이 들 뿐만 아니라 고객과 거리가 멀어집니다. Qualtrics는 귀하를 운전석에 다시 앉히고 추가 비용없이 실시간으로 프로그램을 개선 할 수있는 가장 강력한 연구 플랫폼을 제공합니다.
손쉬운
설문 조사를 즉시 생성, 테스트 및 수정합니다. 교육이나 코딩할 필요 없습니다.
강한
100개 이상의 질문 유형, 내장 데이터, 고급 논리, 할당량, 이메일 트리거, 모바일 호환성, 임의화 및 필요한 모든 고급 기능을 활용 가능합니다.
맞춤형
직관적이고 드래그 앤 드롭의 단순성으로 프로그램 채택과 동의가 증가합니다.
