실시간 고객 피드백에서 해결까지 신속하게 진행할 수 있습니다.
고객 경험을 설계하고 개선하기 위해 모든 의견을 듣고 조치를 취하세요. 125개 이상의 채널에서 고객 피드백을 수집하고, 강력한 분석을 적용하여 풍부한 인사이트를 확보하고, 조직 내 모든 사람에게 권장 조치를 자동으로 제공할 수 있습니다.
수많은 글로벌 기업들이 고객경험 혁신을 위해 Qualtrics를 선택합니다
애널리스트가 인정하고 고객이 만족합니다.
CustomerXM은 Gartner로부터 고객의 소리 리더로 선정되었습니다. 그리고 당사의 고객도 꽤 행복합니다…
기능, 가치 및 전반적인 만족도 부문
최고 랭킹
이용 방법 알아보기
세 가지 불가분의 서비스. 하나의 강력한 CX 플랫폼.
청취 + 기억
모든 채널에서 실시간 고객 피드백을 받고 모든 고객 상호 작용을 기록합니다.
분석 + 이해
강력한 텍스트, 통계, 음성 및 예측 분석을 자동으로 적용하고 조직 전체의 팀에 권장 조치를 보낼 수 있습니다.
실행을 중시하는 문화 구축
팀에서 일상적으로 사용하는 툴을 통해 자동화된 알림, 워크플로 및 조치를 통해 고객 경험을 측정하는 것뿐만 아니라 조치를 취하여 개선할 수 있습니다.
세계에서 가장 상징적인 브랜드를 위한 획기적인 고객 경험 제공
획기적인 고객 경험을 위한 운영 체제
- 드래그 앤 드롭 방식의 무코드 설문조사 작성기
- 모바일, 웹, 이메일, 소셜 등을 포함하는 옴니채널 배포
- 산업 및 사용 사례별로 사전 구축된 프로젝트 및 프로그램
- 역할별로 사용자 정의가 가능한 직관적인 실시간 대시보드
- 웹, 모바일 및 제삼자 툴을 통한 자동 알림
- 강력한 텍스트, 통계, 음성 및 예측 분석
- 심층 인사이트를 기반으로 하는 권장 조치
- 폐쇄 루프 티켓팅 툴 내장
- 기존 툴 및 프로세스와의 통합
- 자동화된 작업 및 워크플로
- 엔터프라이즈급 보안 표준d
- Qualtrics 컨설팅 서비스 및 120개 이상의 파트너에 대한 액세스