XM이란?
디지털 웨비나
AI를 통한 휴먼 센트릭 경험의 재구상
이번 퀄트릭스 웨비나에서는 AI의 선구자이자 애플의 Siri와 삼성의 빅스비 AI를 개발한 아담 체어(Adam Cheyer, 현 에어비앤비 AI 경험 담당 부사장)가 조직이 AI를 통해 어떻게 더 깊은 인간 관계를 형성할 수 있는지에 대해 다룰 예정입니다.
조직이 모든 단계와 모든 비용을 더 가치 있게 만들기 위해 노력하는 가운데 차별화된 옴니채널 고객 경험을 만들고, 점점 더 몰입도가 떨어지는 직원들의 생산성을 끌어올리며, 더 빠른 인사이트를 제공하기 위해 연구를 확장하는 새로운 방법에 대해 알아보세요.
*한국어 자막 제공
이번 웨비나에서 다루는 내용은..
- 지속적인 AI 혁명에 대비하고 고객과 직원 경험 향상을 위해 AI를 활용하는 새로운 방법
- 생산성 향상, 신속한 의사 결정, 데이터 통합 및 하이라이트 기능 등 AI의 이점
- 기업이 기존 CX와 EX를 보강하여 이러한 경험을 더욱 풍부하고, 빠르고, 효율적으로 만드는 방법
- 망설임, 신뢰, 윤리를 극복하는 방법 – AI를 성공적으로 수용하고 채택하여 사용하는 방법
Featuring
아담 체어 (Adam Cheyer)
애플 Siri와 삼성 빅스비의 AI 개발자 및 최고 기술 연사, 현 에어비앤비 AI 경험 부문 부사장
애플 Siri의 개발자로 잘 알려진 아담 체어는 AI 및 컴퓨터 휴먼 인터페이스 분야의 선구자이자 39개의 특허를 보유한 발명가이자 엔지니어링 임원입니다.
그는 AI, 기술의 미래, 기업가 정신/성공적인 스타트업 구축에 대해 세계에서 가장 권위 있고 매력적인 연사 중 한 명으로 Cisco, Google, Dell, Visa 및 기타 주요 기업에서 강연을 하고 있습니다.
아담의 30년 이상의 경력은 상업적 성공과 기술을 활용하여 세상을 더 나은 곳으로 만들고자 하는 열정으로 점철되어 있습니다. 그는 5개의 성공적인 스타트업의 공동 창업자 또는 창립 멤버였으며, 그 중 4개는 획기적인 AI 기술로 인해 인수되었습니다.
현재 아담은 에어비앤비에서 AI 경험 부문 부사장으로 재직 중이며, 제너레이티브 AI를 활용해 플랫폼을 직관적인 "여행 컨시어지"로 근본적으로 변화시키기 위해 노력하고 있습니다. 또한 여러 기관의 자문위원으로도 활동하고 있습니다.