모든 디지털 경험에서 발생하는 문제를 제거하며, 전환율 개선 및 디지털 셀프 서비스 최적화
고객과의 상황에서 생기는 모든 상호 작용에서 인사이트를 확보하며 AI 기반 상담원 코칭 제공으로 서비스 비용 절감
일선 팀에 직접 전달되는 실시간 인사이트와 추천으로 수익과 충성도 제고
직원들의 감정을 정확히 파악해 관리자가 직원 참여도와 생산성 및 유지율을 효과적으로 높이도록 지원
전체 직원 여정에서 가장 중요하고 의미있는 순간에 적절한 조치를 수행하며 비즈니스 수익의 성장을 견인
직원들의 목소리를 모든 채널에서 지속적으로 경청해 직원 감정과 의도를 정확히 파악
모든 직원이 활용할 수 있는 강력하고 다양한 마켓 리서치 도구로 더 빠르고 풍부한 인사이트 확보
UX 연구 전문가가 설계한 빠르고 강력한 리서치로 콘셉트 테스트, 가격 책정 연구, 프로토타입 제작 등 다양한 작업 실행
연중무휴 24시간 브랜드 성과를 추적하며 시장의 기회와 과제에 신속하게 대응
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미국 솔트레이크시티에서 열린 연례 모임에서 세계적인 브랜드의 경험 리더들이 획기적인 비즈니스 성과를 창출하는 경험을 공유합니다.
경험 관리 (XM) 에 관한 보다 더 구체적인 자료를 찾고 계신가요? 고객 경험, 직원 경험 또는 시장 조사 분야를 막론하고 일상 업무에 도움이 되는 eBook 및 가이드북을 소개해드립니다.
고객 경험 (CX)가트너가 고객의 소리(VoC)분야에서 퀄트릭스를 다시 한번 더 리더로 선정
직원 경험 (EX)IDC MarketScape 가 선정한 EX 분야의 리더
직원 경험 (EX)2024 EX 트렌드 보고서
고객 경험 (CX)2024년 소비자 트렌드 보고서
고객 경험 (CX)2023년 글로벌 연구: 고객 경험 ROI
고객 경험 (CX)AI 시대 속 옴니 채널 CX의 재해석
직원 경험 (EX)2023년 HR 현황 보고서
고객 경험 (CX)쉐이크쉑 x Qualtrics :데이터를 통한 브랜드 가치 강화
고객 경험 (CX)KFC x Qualtrics :일관적이고 신속한 고객 경험 형성
고객 경험 (CX)아베크롬비 & 피치 x Qualtrics :디지털 고객 경험의 개선
직원 경험 (EX)ESG (Environmental, Social & Governance) 개선을 통한 직원 경험 향상
고객 경험 (CX)고객 경험 가치와 투자 : ROI CX
직원 경험 (EX)2023 직원 경험 트렌드 리포트
직원 경험 (EX)구직자가 중요하게 생각하는 7가지 직원 경험
고객 경험 (CX)2022 꼭 알아야 할 소비자 트렌드 리포트
브랜드 경험 (BX)2022 브랜드 인사이트의 미래
시장 조사2022 시장 조사 트렌트 리포트
고객 경험 (CX)고객 여정 매핑을 위한 기본 지침서
직원 경험 (EX)2021 업무의 미래 (Future of Work)
Step /2
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