エクスペリエンス管理
日本心理学会 第85回大会 クアルトリクス講演
「小さなシグナル」に耳を澄ます
クラウド型ソフトウェアが拓く、新たな時代の学生・研究体験創造
研究をより速く、より正確に行うための手段を、より簡単に、より多くのユーザーに提供できるよう、調査プラットフォームは従来のデスクトップ型から今日のクラウド型のソフトウェアへと進化してきた。また、テクノロジーの進化やパンデミックは、教室・大学の在り方にも大きな変化を及ぼしている。
本シンポジウムでは、今年の 5 月に更に使いやすく進化した、クアルトリクスのクラウド型調査プラットフォームの全体像とともに、クアルトリクスのスーパーユーザーとして日本語版クアルトリクス マニュアル（非公式版）執筆を独自に手がけた五十嵐氏から、具体的なユースケースをご紹介いただく。
また、刻々と進化を続ける時代の変化を検知・観察・分析する手法として、クアルトリクスは「XM (エクスペリエンス管理)」を提唱している。同社のXMソリューションストラテジーディレクターである久崎から、XM の視点を活用することによって開けてくる、新たな時代の学生・研究体験を作り上げていくための地平について紹介する。
講師紹介
五十嵐 祐 氏
名古屋大学
大学院教育発達科学研究科 准教授
久崎 智子
クアルトリクス合同会社
CX ソリューションストラテジー ディレクター
お客様の声を起点とした業務改善・プロセス改善・システム開発プロジェクトのリード及びコーチングを金融サービス・製造業・ヘルスケア・エネルギー事業等多岐に渡り提供、２０年以上の経験を有す。クアルトリクスでは経営戦略にエクスペリエンスマネジメント(XM)を導入するアドバイザリー支援を担当。
Certified XM Professional
中嶋 祐一
クアルトリクス合同会社
シニア テクニカル コンサルタント
Webテクノロジー企業や外資系スタートアップ企業を中⼼とした数々の新規企業及びサービスの⽴上げを成功に導く。 クアルトリクス⼊社前は、デジタル広告・マーケティングテクノロジーベンダーで、B2CおよびB2Bビジネス企業のデジタルマーケティング戦略の提案、導⼊、運⽤⽀援を行う。2018年4⽉にクアルトリクス⽇本の初の技術系メンバーとして参加後、シニア・テクニカル・コンサルタントとしてCXプログラムの導⼊⽀援を行う。