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プレスリリース

クアルトリクス、
ブランド エクスペリエンスを管理する
「Qualtrics BrandXM」の本格提供を開始

リサーチ デザインから導入まで日本企業を支援するリサーチの専門家を新たに採用、
日本市場でのブランド エクスペリエンスを拡大へ

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【2022 年 11 月 2 日　東京発】

米国クアルトリクスの日本法人、クアルトリクス合同会社（本社：東京都千代田区、カントリーマネージャー：熊代 悟、以下 クアルトリクス）は、ブランド エクスペリエンスを管理する SaaS ソリューション「Qualtrics BrandXM™ 」(クアルトリクス ブランド エックスエム) を、日本市場に対して本格的に提供を開始することを発表します。

BrandXM とは
BrandXM (BX) は、クアルトリクスの主力製品である従業員エクスペリエンス管理ソリューション「Qualtrics EmployeeXM™ 」とカスタマー エクスペリエンス管理ソリューション 「Qualtrics CustomerXM ™」に次ぐ、第３の主力ソリューションです。国内での導入を支援するリサーチの専門家を新たに採用し、ブランド体験を向上させるための戦略設計からリサーチのデザインの設計、導入までを一気通貫でサポートする体制が整ったことから、日本市場での本格提供の開始に至りました。

BrandXM 市場展開開始の背景
・市場の変化の速さに苦慮する企業

マーケティング及びブランディング活動において、カスタマー ロイヤルティを獲得し、売上向上と市場シェア拡大を狙うことは重要です。そのためには、自社の認知度や競合企業との差別化要因、顧客の嗜好などを特定し、ブランド認知から商品を利用するまでのブランド エクスペリエンス (体験) を追跡・分析する仕組みが必要不可欠となります。

これまでも顧客の声の定量的な収集は実践されていたものの、市場シェアなどの数量データと同等粒度の消費者データが取得できる機会は限られていました。また、従来型の調査は１年に１〜２回の頻度が一般的であったため、加速度的に変化する顧客の嗜好・考え・感情を追跡し、有益なインサイトを得て改善アクションに結びつけることは困難でした。

加えて、回答者（パネル）の目標サンプル数を定期的に担保することの難しさも、担当者の悩みの種でした。

・スピード感をもってブランド価値を向上させるためのソリューション
BrandXM は、消費者のブランド認知から、連想するイメージ、競合他社との差別化ポイント、それらが主要なビジネス指標にどのように寄与しているかを理解し、マーケティング活動（アクション）を実施するために活用できるソリューションです。

週次または月次でデータを収集することにより、よりタイムリーに潜在顧客層を含めた「声」を収集し、圧倒的な速度で調査設計から、データ収集、ダッシュボードを用いた分析までの工程を進めることが可能になります。企業の成長戦略を担うマーケターが、ブランド価値をスピード感をもって向上させるためのソリューションとしての活用が期待されています。


クアルトリクスの Brand & DesignXM ソリューションストラテジー シニアディレクターの木村 久美子は次のように述べています。

「この度、クアルトリクスの BrandXM を日本市場に本格提供できることを大変嬉しく思います。ブランディングにおいて、データ ドリブンなマーケティングの重要性から、販売数や市場シェアなどのデータを毎週・毎月の頻度で分析し、必要なビジネスの判断をされていると思います。クアルトリクスの BrandXM は、消費者の感情データをシェアデータ同様の高頻度で収集・分析するプラットフォームをご提供することにより、ターゲット層の変化の早い価値観の変化に対応した、最適なマーケティング施策の展開を支援いたします。」

Brand XM の詳細については、クアルトリクス製品ページからご確認ください。

以上

■クアルトリクスについて
クアルトリクスは、企業や組織のエクスペリエンス・データ (X-data™)の収集から管理・分析、およびそのデータに基づくアクションに至るまでを同じプラットフォームで運用を行うテクノロジープラットフォームです。Qualtrics XM Platform™は、チーム、部門、組織全体がビジネスに欠かせない顧客、製品、従業員、ブランドという4つの主要なエクスペリエンスを一つのプラットフォームで管理するのみならず、アクションへつなげるシステムです。世界中の大企業16,750社超に、継続して人々に愛されるプロダクトの提供や、より多くのロイヤルカスタマーの獲得や、素晴らしい従業員文化の創造、あるいはアイコンとなるブランドを創るためにクアルトリクスを利用いただいております。顧客の中にはフォーチュン100企業の85％以上、米国のトップ100ビジネススクールの99校が含まれます。詳細と無料アカウントについては、www.qualtrics.com をご覧ください。

■クアルトリクス合同会社について
クアルトリクス合同会社は、2018年に国内で事業を開始した、Qualtrics LLC（本社: 米国ユタ州プロボ)が100％出資する日本法人です。
所在地　：東京都千代田区丸の内１丁目５ー１ 新丸の内ビルディング 37F
代表者　：熊代 悟
事業内容：日本におけるクアルトリクス 製品の販売・サポート・導入支援
URL ：www.qualtrics.com/ja/