エクスペリエンス管理
日本情報通信株式会社 + クアルトリクス
企業ビジョン「おもひをITでカタチに」を実践すべく、ICTサービスを通じてお客様のDXおよびSDGｓへの取り組みをご支援するとともに、自社導入で得た知見をお客様へフィードバックし、お客様のCXおよびEXの向上に貢献してまいります。
日本情報通信は、自社のDX施策として、クアルトリクス カスタマーエクスペリエンスソリューション（CX）、従業員エクスペリエンスソリューション（EX）を導入しています。
社内DX施策の一環として、お客様および従業員の声を収集し、「顧客満足度の向上」と「従業員の満足度向上」に活用し、現場で使える各種ノウハウを蓄積しています。
CX／EXソリューションの併用により、単純なデータ一元化や調査の効率化、優先課題の見極め、対応アクションのスピードアップ等にとどまらず、
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CX／EX間でのデータ連携による新たな気づき
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自社のソリューションやサービスの継続的改善アクションの実施
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職場（業務）環境の改善
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従業員のスキルアップ、育成計画への反映
等、迅速かつタイムリーな意思決定や改善アクションに活用し、企業としての成長を続けています。
これらの自社導入で得た知見をもとに、お客様のDXおよびSDGｓへの取り組みをご⽀援します。
日本情報通信株式会社が選ばれる理由
日本情報通信は、自社導入でユーザとして蓄積した現場における経験・ノウハウをお客様にユーザ視点でご提供します。
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カスタマーエクスペリエンスソリューション（CX）
弊社が得意とする各種データ活用・分析およびマーケティングソリューションなどとの連携 -
従業員エクスペリエンスソリューション（EX）
自社での導入経験にもとづく、SAPなどの人事・人材管理ソリューションの導入やEX連携 -
CX/EXデータ連携および連携データ活用に関するノウハウ
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導入検討段階から導入後に至るお客様伴走サービス
業種
メディア
ユティリティー
不動産
保険
官公庁
小売業
教育
旅行・ホスピタリティー
自動車
製造業
通信
金融サービス
非営利
サービス提供地域
日本
企業ビジョン「おもひをITでカタチに」を実践すべく、ICTサービスを通じてお客様のDXおよびSDGｓへの取り組みをご支援するとともに、自社導入で得た知見をお客様へフィードバックし、お客様のCXおよびEXの向上に貢献してまいります。
岡崎 剛士 氏
バリュークリエーション本部 ERPイノベーション部
グループ長