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XM forCustomer Experience
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Digital デジタル体験で生じるさまざまな摩擦を減らし、転換率(CVR)を大幅に高め、セルフサービスのデジタル体験を提供します
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Care あらゆる接点からインサイトを見出し、AI を活用したコーチングを実施。サービス提供コストを削減します
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Locations 顧客接点の最前線にインサイトと改善提案を直接配信。収益とロイヤルティの向上を目指します
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XM forEmployee Experience
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Engage 従業員の「声」を把握し、従業員のエンゲージメント、生産性、定着率の向上を目指すマネージャーを支援します
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Lifecycle 従業員のライフサイクルに沿って、最も重要な瞬間に行動を起こし、従業員の成長を支援します
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Analytics 場所や時間を問わず、あらゆる瞬間における従業員の「声」を正確に把握します
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XM forStrategy & Research
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Research より迅速に豊かなインサイトを獲得できる、力強い市場調査をどなたでも利用できます
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UX UXリサーチの専門家が設計したテンプレートで、コンセプトテスト、価格調査、プロトタイピングなどを実施できます
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Brand ブランドのパフォーマンスを常に計測し、市場拡大の機会や課題へ迅速に対応します
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XM Platform
エクスペリエンス管理(XM)を支えるプラットフォームをご覧ください
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カスタマー サクセス ハブ -
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X4 Summit (英語) 世界を代表するブランドのエクスペリエンス・リーダーが米ソルトレイクシティに集結。ここから始まる新たなビジネスとの出会いを体感
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クアルトリクスは、市場調査の管理、戦略策定、計測、発展のために必要なツールと情報の提供を目的として、この包括的で徹底した市場調査ガイドを作成しました。
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最新の市場調査手法では、多様なセグメントにおける消費者行動の追跡、競合他社に対する自社のベンチマーク、複雑な学術調査、行動指針決定のためのインサイトの把握が可能になります。
予測的かつ共同的な昨今の市場調査手法を用いれば、ビジネス推進のために組織全体で同じ情報を共有することができます。
これからの市場調査は、変化を追跡するものであるだけではなく、変化を誘発するものであるべきなのです。