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eBook & ガイドブック

エクスペリエンス管理（XM）について、より詳しい情報をお探しですか？カスタマーエクスペリエンス、従業員エクスペリエンス、市場調査などの分野に関して、日常の業務改善に役立つeBookやガイドブックをご紹介します。

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カスタマーエクスペリエンス（CX）ebook
顧客の声をビジネスに活かす : BtoB/SaaS企業が勝ち取るカスタマーサクセスの秘訣

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2025年 消費者トレンド （グローバル）

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2025年 従業員エクスペリエンストレンド（グローバル）

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2025年 市場調査トレンド

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マーケットリサーチ ebook
2024 年 市場調査のトレンド（グローバル

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従業員エクスペリエンス（EX）ebook
2024 年 従業員エクスペリエンストレンド（グローバル）

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従業員エクスペリエンス（EX）ワークブック
従業員の生産性を劇的に向上するために

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CXのインサイトをビジネスインパクトに変える3つのステップ

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2024 年 消費者トレンド（グローバル）

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カスタマーエクスペリエンス(CX)
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カスタマー エクスペリエンスの
ROI (2023 年)

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カスタマーエクスペリエンス(CX)
ebook
AI 時代を見据えた
CX プログラムの構築ガイド
「これから」の オムニチャネルCX

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従業員エクスペリエンス(EX)
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XMI データ スナップショット
HR エグゼクティブと XM

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カスタマーエクスペリエンス(CX)
ebook
カスタマー ジャーニー
マッピング入門
テンプレート付きガイド

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エクスペリエンス管理(XM)
ebook
教育エクスペリエンス
トレンド: 2023年

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カスタマーエクスペリエンス(CX)
ebook
グローバル消費者の
チャネル嗜好

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エクスペリエンス管理(XM)
ebook
エクスペリエンス管理 (XM) の
動向: 2023年

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エクスペリエンス管理(XM)
ebook
７つのエクスペリエンス管理 (XM)
“真” ルール

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従業員エクスペリエンス(EX)
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「働く人の意識調査」にみる、2023年従業員エクスペリエンス (EX) の最新トレンド

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従業員の生産性を劇的に向上するために（2024年版)

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2024年のリサーチ担当者必読の24冊

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カスタマーエクスペリエンス(CX)
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デジタル エクスペリエンスの
効果を測定する

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従業員エクスペリエンス(EX)
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従業員エンゲージメントを
高めるために

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従業員エクスペリエンス(EX)
eBook
柔軟な働き方に求めるもの
【日本編】

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従業員エクスペリエンス(EX)
eBook
柔軟な働き方に求めるもの
【グローバル編】

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エクスペリエンス管理(XM)
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不確実な時代、
顧客・従業員と
「意義のあるつながり」を
構築するには

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カスタマーエクスペリエンス(CX)
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「ひと」を中心に捉えた
デジタル エクスペリエンスで
事業価値を向上させる

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従業員エクスペリエンス(EX)
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ウェルビーイングを重視した
組織文化を創るには

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カスタマーエクスペリエンス(CX)
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The Year of Agility：
今、求められるアジャイル

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従業員エクスペリエンス(EX)
eBook
従業員エクスペリエンス
プログラム設計ガイド

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エクスペリエンス管理(XM)
ebook
XM Live Japan 2022
顧客と従業員に
「意味のある体験」を
提供するには

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従業員エクスペリエンス(EX)
eBook
デジタル ワークプレイスを
設計・改善する３つの方法

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従業員エクスペリエンス(EX)
eBook
働き方の未来・2021 年
ニューノーマル時代における展望

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従業員エクスペリエンス(EX)
企業実務 特別記事
不確実性の時代にこそ求められる!
「従業員エンゲージメント」の
高い組織のつくり方

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DesignXM
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エクスペリエンス デザインを
始めるための 4 ステップ

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DesignXM
eBook
エクスペリエンス
デザインとは何か？

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従業員エクスペリエンス(EX)
eBook
従業員の声を踏まえて
組織変革を起こし、
働きがいのある職場を創るには

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従業員エクスペリエンス(EX)
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従業員の「体験」を管理する
～富士通、LIXILはどのように
従業員の声に耳を傾けているか

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カスタマーエクスペリエンス(CX)
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もう「モノ」は売れない？
なぜ顧客体験を“可視化”しないと
生き残れないのか

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従業員エクスペリエンス(EX)
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ダイバーシティ・エクイティ・
インクルージョン (DEI) を
EX プログラムに 取り込む

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カスタマーエクスペリエンス(CX)
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アンケートを書くのはやめて、
「フェイク レポート」の
デザインを始めよう

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カスタマーエクスペリエンス(CX)
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ジャーニー・セントリック思考の
「5 つの質問」

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従業員エクスペリエンス(EX)
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IBM THINK Business
リモートワークの浸透で懸念される“次”の課題とは

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従業員エクスペリエンス(EX)
eBook
入山章栄教授X富士通X
クアルトリクス
従業員の体験の質を向上させ、
組織にイノベーションを起こすには

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従業員エクスペリエンス(EX)
eBook
人事を変えるのが
組織改革の一丁目一番地
入山 章栄 教授 × 市川 幹人

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従業員エクスペリエンス(EX)
Work Different 事例集
従業員エクスペリエンス
サクセスキット

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CoreXM
ガイドブック
アンケートの回答率向上のための
8つの方法

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従業員エクスペリエンス(EX)
改善キット
マネージャー用チェックカード

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カスタマーエクスペリエンス(CX)
チェックリスト
最新のコンタクトセンターに変革するチェックリスト

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エクスペリエンス管理(XM)
プレイブック
work different
~新しい時代に向けて〜

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eBook

プロダクトエクスペリエンス(PX)
導入事例カタログ
Chobani
製品をオーストラリア市場投入に活用

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プロダクトエクスペリエンス(PX)
導入事例カタログ
ヤマハ
製品開発からリリース後まで
クアルトリクスを活用

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従業員エクスペリエンス(EX)
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製品カタログ- EX
ストレスチェック調査

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従業員エクスペリエンス(EX)
製品カタログ-EX for IT
従業員の社内ITエクスペリエンス

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カスタマーエクスペリエンス(CX)
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顧客体験(CX: カスタマーエクスペリエンス)サービス選定において重視すべき10の質問

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