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8月2日(水)
10:00 〜 18:00 / 東京国際フォーラム

X4 on Tour Tokyo

世界最大のエクスペリエンス管理(XM)イベントが
ついに日本上陸。

米国において1万人以上が集結するエクスペリエンス管理(XM)イベントが、満を持して日本に上陸します。

本イベントでは、日本国内でXMをいち早く自社の施策に取り入れた様々な業種の企業が、変革のためにどのようなアクションを起こしたのか、カスタマー エクスペリエンス(CX)、従業員エクスペリエンス(EX)を中心に、実際の取組みから壁の乗り越え方、今後のビジョンまでをご紹介いただきます。また、クアルトリクスの経営陣から製品・ソリューションに関する最新情報を共有します。

エクスペリエンス管理(XM)に取り組む・関わるすべての方へ、ほかにはないイベント体験をお届けします。是非ご参加ください。


事前来場登録は締め切りました。

参加ご希望の方はお名刺ご持参の上、直接、会場にお越しください。
なお、クアルトリクスの競合に該当する企業・団体等からのご参加はご遠慮いただいております。予めご了承のほど、よろしくお願いいたします。

プログラム

8月2日(水)　東京国際フォーラム　ホールB5/B7

Wednesday //
August 2

9:30

開場

10:00-12:00

基調講演

12:00

展示会場オープン、ネットワーキングランチ

13:00-18:00

ブレイクアウトセッション

 講演者情報

秋田 夏実 様

みずほフィナンシャルグループ / 執行役 CPO（Chief People Officer）兼 CCuO（Chief Culture Officer）

松﨑 毅 様

キッコーマン / 常務執行役員 CHO

山本 恭子 様

日本電信電話（NTT） / 執行役員 総務部門長

入山 章栄 様

早稲田大学 / 大学院経営管理研究科教授

山本 多絵子 様

富士通 / 執行役員 EVP CMO グローバルマーケティング本部長

恒吉 裕司 様

パリミキ / 代表取締役社長

安井 卓 様

LIXIL / 常務役員　Marketing部門 リーダー

吉村 卓郎 様

三菱重工業 / HRマネジメント部 HRDX推進グループ　グループ長

津村 あや 様

SMBC信託銀行 / コーポレートスタッフ部門　執行役員

壁谷 知宏 様

名古屋鉄道 / デジタル推進部 グループDX担当課長

弘子 ラザヴィ 様

サクセスラボ / 代表取締役

加藤 茂和 様

愛三工業株式会社 / 取締役 執行役員

吉川 剛志 様

ヤマハ / ブランド戦略本部コーポレート・マーケティング部長

大越 一樹 様

ベイン･アンド･カンパニー / パートナー

ブライアン・ストゥーキ

Qualtrics / プレジデント 兼 COO（最高執行責任者）

熊代 悟

クアルトリクス合同会社 / カントリー マネージャー

市川 幹人

クアルトリクス合同会社 / ソリューションストラテジー シニアディレクター

タイムテーブル

10:00-12:00
基調講演

13:00-16:20
ブレイクアウトセッション
カスタマーエクスペリエンス

13:00〜
CX Product Keynote
久崎 智子
クアルトリクス / CXソリューションストラテジー シニアディレクター

13:30〜
ブランドプロミス『Make Waves』を実現するグローバルな顧客体験の可視化とマネジメント
吉川 剛志 様
ヤマハ / ブランド戦略本部コーポレート・マーケティング部長

14:00〜
CXをビジネス成果につなげる経営リーダーのキーワード「カスタマーサクセス」
弘子 ラザヴィ 様
サクセスラボ / 代表取締役

14:50〜
SMBC TRUST BANK ～ 真のCX推進企業になるために ～
津村 あや 様
SMBC信託銀行 / コーポレートスタッフ部門　執行役員

15:20〜
名鉄グループにおけるビジネス環境変革への挑戦とエクスペリエンスプロジェクトの現在地・今後の展望
壁谷 知宏 様
名古屋鉄道 / デジタル推進部 グループDX担当課長

15:50〜
お客様の「いつもの幸せ」につながるLIXILのCX向上の取組み
安井 卓 様
LIXIL / 常務役員 Marketing部門 リーダー

13:00-16:20
ブレイクアウトセッション
従業員エクスペリエンス

13:00〜
EX Product Keynote
東田 真樹
クアルトリクス / EXソリューションストラテジー ディレクター

13:30〜
エンゲージメント調査による組織活性化の取り組み
松﨑 毅 様
キッコーマン / 常務執行役員 CHO

14:00〜
「改善への諦め」をいかに「変化への期待」に変えるのか？~愛三工業様の「働きがい」を高める本気の改革
加藤 茂和 様
愛三工業株式会社 / 取締役 執行役員
久保田 勇輝 様
アビームコンサルティング / 戦略ユニット 人的資本経営コンサルティングチーム 執行役員 プリンシパル

14:50〜
「経営戦略の実現」と「従業員エンゲージメント向上」の両立に挑む三菱重工グループのHR戦略
吉村 卓郎 様
三菱重工業 / HRマネジメント部 HRDX推進グループ　グループ長

15:20〜
エンジニアが解説：自社開発ツールで実現したNI+Cのウェルビーイング経営とは？
高橋 卓也 様
日本情報通信 / エンタープライズ第二事業本部　第二プロジェクト部　第二グループ

15:50〜
山本 恭子 様
日本電信電話（NTT） / 執行役員 総務部門長

16:30-17:30
特別講演

スポンサー

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協力

よくあるご質問

クアルトリクスは2002年に米国で創業し、2018年に日本に進出したエクスペリエンス管理(XM)におけるリーディング カンパニーです。国内外18,000以上の組織が、クアルトリクスの高度なAIを搭載したプラットフォームを活用して従業員や顧客の声に耳を傾け、理解し、次のアクションを起こしています。

エクスペリエンス管理(XM)に関わるすべての方を対象にしています。カスタマー エクスペリエンス (CX)、マーケティング、商品企画、カスタマー サポートやカスタマー サクセス、人事、経営企画、リサーチ部門などに所属されている方が中心になります。

東京国際フォーラムのホールBで開催いたします。

東京国際フォーラムは、JR山手線/東京メトロ 有楽町線 有楽町駅、東京メトロ 日比谷線・千代田線/都営地下鉄三田線 日比谷駅から徒歩でお越しいただけます。

また、JR京葉線 東京駅からは地下通路で直結しています。

詳しいアクセス方法に関しては、こちらからご確認ください。

10時から基調講演を開始いたします。受付開始は9時半の予定ですので、お早めに東京国際フォーラムまでお越しください。

13時以降は、カスタマー エクスペリエンス(CX)と従業員エクスペリエンス(EX)にトラックを分け、ブレイクアウトセッションを行います。より詳細なタイムテーブルは7月に公開予定です。

本イベントは参加無料ですが、事前登録が必要になります。必ず本Webサイトよりご登録をお願いいたします。

お申込者が多数の場合、定員になり次第参加登録を締め切らせていただく場合がございます。予めご了承ください。

是非お誘い合わせの上、お越しください!！

本イベントは、エクスペリエンス管理(XM)に関わるより多くの人にご参加いただくことを目指しております。是非ご案内ください。

なお、勝手ながら一度に複数名の参加者様の登録はできかねます。参加者ご本人様にてご登録をお願いいたします。

メールが受信できない場合、以下の可能性が考えられます。一度状況をご確認いただけますようお願いいたします。

  • メール配信に時間がかかっている場合があります。しばらく経ってから再度ご確認ください。
  • qualtrics.com からのメールが迷惑メールに分類されていたり、メールの転送設定やフィルタにより、受信ボックス以外で受信している場合があります。
  • qualtrics.com からのメールが受信拒否に設定されている場合があります。メールソフトの受信設定をご確認いただくか、お勤め先の IT 担当者にご確認ください。

スポンサー企業が提供するブレイクアウトセッションに当日ご参加いただいた場合、また、当日展示会場にてお客様の参加者パスをスポンサー企業が読み取った場合、各企業にご登録いただいた個人情報を共有させていただきます。

スポンサー企業へ提供された個人情報は、各社のプライバシーポリシーに基づいて取り扱われます。配信停止や情報の変更などは各社の個人情報取り扱いに基づき、各社へお問い合わせください。

これまでにないイベント体験をお届けするため、当日のライブ配信は行いません。

ただし、一部を除くセッションは後日、オンラインでの配信を予定しています。ご参加いただけるかご予定が不確かな場合も、本イベントにご登録いただければ最新の情報をお届けしますので、まずはご登録されることをお勧めいたします。