エクスペリエンス管理
テクニカル アカウント マネージャー (TAM)
最高レベルのプログラムを
強力に支援する
エキスパート
クアルトリクスのテクニカル アカウント マネージャー（TAM）は、継続的な技術的インサイト・専門知識・イノベーションにより、エクスペリエンス管理 (XM) プログラムの推進に貢献します。
テクニカル アカウント マネージャーの役割：
お客さまの成功を支援
ADVISE
プログラムの効果を高める
テクニカル アカウント マネージャーは、技術力・XMベスト プラクティス、製品に関する知見で、XM プログラムの成熟と成功を支援します。TAM は、組織内の適切なステークホルダーとのコンサルティングにより、企業やアイデアの成長に合わせて XM の取り組みを戦略的に拡張する方法を提供します。
ENABLE
組織の能力を拡張する
TAM 主導のトレーニングは、XM を効果的かつ効率的に提供するため、組織全体の能力向上を実現します。クアルトリクスのプラットフォームを通じて、優れたアイデアの実行とビジネス目標の実現に向けてチームを導くCOE (センター・オブ・エクセレンス) を構築します。
PROMOTE
製品機能のアップデートに速やかに対応
TAM は、必要な製品強化の窓口となり、製品開発の中心に顧客の声を据えます。プログラムで問題が発生した場合、TAMはクアルトリクスの社内チームと緊密に協力し、実行可能でタイムリーな解決策を探り、提案します。
EVOLVE
変化していくニーズへの対応
新しいビジネスケースへの適応、継続的な技術プログラムの改訂・構成の見直しにより、定期的なプログラムの改善を推進します。TAM は常に最新の情報とともに、業界で抜きん出た存在となるために必要な支援を提供します。
最先端の専門知識とグローバル サポート
4.9/5
顧客満足度
15+ 業界
世界中の TAM がサポートする業界
9+ 言語
対応可能な言語数