クアルトリクス
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Guide
顧客体験(CX: カスタマーエクスペリエンス)サービス選定において重視すべき10の質問
企業の成功にとって、パワフルでアジャイルな顧客体験(CX) サービスは重要な役割を果たします。つまり、 タッチポイントごとに存在する幾通りものユーザーの声を聞き、そのデータを行動に移して事業目標に近づけていく努力が必要になります。 適切なパートナーを見つけることは不可欠です。パートナーとなる顧客体験(CX) サービス選定の際は、その決定に伴うリスクを軽減するためにも、サービス提供企業には適切な質問を十分に問うことをおすすめします。
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