プレスリリース

米国クアルトリクスの日本法人、クアルトリクス合同会社（本社：東京都千代田区、カントリーマネージャー：熊代 悟、以下 クアルトリクス）は、新たな従業員エクスペリエンス (EX) 管理のためのフレームワーク「EX25」を発表します。EX25は、企業・組織が従業員の声を定期的に収集できるように設計された新しいフレームワークであり、すべての従業員の職場体験に影響を与える 25 の重要な要因を取り上げています。EX25は、従業員エクスペリエンス管理の主要製品であるQualtrics EmployeeXM™に組み込まれており、企業が従業員の進化するニーズや優先事項に対応し、従業員のエンゲージメントと定着率を向上させるためのアクションの検討および実行に役立ちます。

COVID-19は、働き方そのものを大きく変化させ、多くの従業員が自らの優先事項や期待を見直しています。米国の就労者の約半数（44％） が、来年中に就職活動を行う予定との調査結果もあります。従業員の退職率を抑制し、優れた人材を惹きつけるために、企業は従業員のニーズや優先事項の変化を考慮し、従業員エクスペリエンスへのアプローチを調整する必要があります。

従業員の感情や エンゲージメント の測定は、従来のように年単位で行うだけではもはや十分ではありません。今日の状況下で優秀な人材を採用し、維持するためには、従業員からのフィードバックを収集して課題に対応する頻度を高める取り組みを、現実的で実行可能な方法で実施していく必要があります。

クアルトリクスのチーフ プロダクト オフィサーであるジェイ・チョイは、次のように述べています。「従業員は、自分の意見が伝わっているのかを知りたがっています。EX25 は、科学的根拠に基づいた方法論に裏付けされており、従業員にどのような質問をいつすればいいのか、また、従業員の職場での体験を気にかけていることを示すためにどのようなアクションを取るべきか、といった疑問を解消するものです。」

クアルトリクスの組織心理学の専門チームは、ワークライフバランスや協力体制など、従業員の職場での体験を左右する25のキードライバーを、以下の従業員体験の5つの重要指標（KPI）に関連づけて特定しました。
・エンゲージメント
・エクスペリエンスギャップ
・継続勤務意向
・インクルージョン
・ウェルビーイング

EX25は、従業員の体験を測定するための標準的なフレームワークとして、従業員が仕事で充実感を得られるようにし、優秀な人材を採用するために、企業がより多くの情報に基づいた意思決定を可能にします。また、更にカスタマイズを行うことで、従業員にフィードバックを求める頻度について調整することができます。

EX25に含まれる内容
・企業が従業員に適切なタイミングでパルス調査を実施し、年間を通してのフィードバックに基づいてアクションを取ることを可能にするプログラム設計ガイド
・従業員エクスペリエンスのKPIとそれを左右するドライバーによって構成される、科学的に検証された設問項目
・組織単位でエンゲージメントに対する最重要ドライバーを把握し、改善課題に対してアクションを取るために、マネージャーやリーダーに対して調査結果を表示するダッシュボードのテンプレート
・自社の従業員エクスペリエンスを他社と比較するためのベンチマークデータ
・マネージャーが各ドライバーを効果的に改善するのに役立つ、専門チームが設計したアクションプランヒント集

利用可能時期について
日本企業での利用がすでに開始されています。デモのリクエストは こちら からお送りいただけます。

詳細について
EX 25 ご紹介ブログ記事は こちら からお読みいただけます。

■クアルトリクスについて
クアルトリクスは、企業や組織のエクスペリエンス・データ (X-data™)の収集から管理・分析、およびそのデータに基づくアクションに至るまでを同じプラットフォームで運用を行うテクノロジープラットフォームです。Qualtrics XM Platform™は、チーム、部門、組織全体がビジネスに欠かせない顧客、製品、従業員、ブランドという4つの主要なエクスペリエンスを一つのプラットフォームで管理するのみならず、アクションへつなげるシステムです。世界中の大企業16,750社超に、継続して人々に愛されるプロダクトの提供や、より多くのロイヤルカスタマーの獲得や、素晴らしい従業員文化の創造、あるいはアイコンとなるブランドを創るためにクアルトリクスを利用いただいております。顧客の中にはフォーチュン100企業の85％以上、米国のトップ100ビジネススクールの99校が含まれます。詳細と無料アカウントについては、www.qualtrics.com をご覧ください。

■クアルトリクス合同会社について
クアルトリクス合同会社は、2018年に国内で事業を開始した、Qualtrics LLC（本社: 米国ユタ州プロボ)が100％出資する日本法人です。
所在地　：東京都千代田区丸の内１丁目５ー１ 新丸の内ビルディング 37F
代表者　：熊代 悟
事業内容：日本におけるクアルトリクス 製品の販売・サポート・導入支援
URL ：www.qualtrics.com/ja/