ユーザーエクスペリエンス調査ツール

ユーザーが認める、理想のユーザーエクスペリエンス

UX調査とインサイトツールは、ユーザーを巻き込み、世界のトップ企業がデータに基づいたエクスペリエンスを創出できるよう支援します。カスタマイズ可能なアンケート、動画フィードバック、高度な分析機能を活かし、ユーザーの満足度と製品の有効性を向上させるための意思決定を可能にします。

モデレーターありのユーザビリティテストセッションの動画分析

世界
最高のブランド
がクアルトリクス
を選択

現在の課題

コストと手間のかかるプロセス

限られた予算や人員のなかで、いかに広範で綿密なUXや製品の開発プロセスを実現するか。

ユーザーからの高い期待

ユーザーは、シームレスで直感的かつパーソナライズされた体験を期待している。

急速に変化する市場

継続的なイノベーションが求められ、市場で際立つ製品を提供する必要がある。

With Qualtrics User Experience Research you can

  1. 定量調査と定性調査を1つのプラットフォームで実施
  2. 繊細なリアルタイムの動画・音声フィードバックを収集し、感情、主要な課題、機会を特定
  3. 強力な生成AIで動画を分析し、重要なインサイトを要約
  4. 顧客ベースから直接参加者を募集し、オプトインの顧客パネルやコミュニティを活用
オールインワンのUX調査

より効果的かつ効率的なUX調査を実現

クアルトリクスの世界トップクラスのUX調査ツールは、定量・定性調査の手法をシームレスに統合し、製品開発を支援します。効果的なテストを通じて体験のギャップを特定することで、実用的なインサイトをユーザーに響くインパクトのあるデジタルエクスペリエンスへと変えることができます。

 

  • 専門的な手法を活用し、コンセプト、プロトタイプ、キャンペーンをテストして詳細なUXインサイトを取得
  • モデレーターなしのユーザビリティテスト、カードソート、モデレートセッションを実施し、迅速な製品改良を実現
  • アンケート調査と並行して、動画フィードバックやユーザーインタビューを活用し、充実した定性インサイトを収集
UX digital assist suite
General panel information
オーディエンスとパネルの管理

オンデマンドでオーディエンスに即時アクセス、インサイトを瞬時に取得

オーディエンスへの即時アクセスでリーチを拡大し、独自のリサーチパネルを簡単に構築・維持できます。

 

  • 対象者や市場でセグメント化された多様なオーディエンスにアクセスし、ターゲットを絞ったテストやフィードバックを実施
  • 専門的なAI駆動の自動要約機能を駆使し、ユーザーのフィードバックからインサイトを迅速に抽出
  • 直感的なダッシュボードを活用し、カスタマイズ可能な動画ハイライトリールとともにデータトレンドを可視化し、実用的なインサイトを取得
リアルタイムでの動画・音声フィードバック

繊細なフィードバックを、規模に応じて効率的に取得

消費者の考えや感情を可視化し、回答者が自身の言葉で体験を表現できるよう支援します。当社の洗練された機械学習では、発言内容をキャプチャして分析することで、より深いインサイトを提供します。

 

  • 参加者から瞬時にフィードバックを収集し、感情、主要な課題、改善の機会を迅速に特定
  • リアルタイムのインタラクションで、よりダイナミックで魅力的な回答を引き出し、より豊富なデータを取得
  • カスタマイズ可能な動画ハイライトリールでデータを可視化し、情報に基づく意思決定を促進

 

Real time video and audio feedback from a participant

直感ではなく、インサイトで行動する

満たされていない消費者ニーズを明らかにしましょう。当社の強力な分析プラットフォームでは、定量・定性調査を組み合わせているため、企業が市場のギャップを特定し、成功する製品リリースを設計し、業界をリードする戦略を展開するのに役立ちます。

A woman on her laptop
Qualtrics AI assist chat with a real customer
AIを活用した分析

戦略的な意思決定を強化し、シンプルに

Gen AIのパワー、最先端の機械学習、最新の自然言語処理を活用し、意思決定と戦略的インサイトを強化します。

 

  • 強力な生成AIで動画を分析し、最も重要なインサイトを要約
  • プロジェクトで収集したあらゆる動画全体の自動要約を作成
  • 動画の中から、主要なテーマに関連する具体的な引用を特定
カスタマイズ可能なワークフロー

カスタマイズされた入力で、重要な成果を実現

重要なプロセスに集中し、実用的なインサイトを導き出し、意義のある変革を促進します。クアルトリクスを活用すれば、特定の調査ニーズに対応したカスタマイズ可能なワークフローを設計し、評価、管理、特定の要件に応じたオプションを組み込むことができます。

 

  • クアルトリクスで独自のワークフローを設定し、リサーチの目的やプロセスに合わせて最適化
  • 評価や管理のための多様なオプションを活用し、ターゲットを絞ったインサイトを取得して、効果的な変革を促進
Market landscape analysis experience gaps

市場調査を再定義する企業の声

Gradient Quote image

クアルトリクスのプラットフォームは、迅速でスケーラブルな分析を可能にし、その結果を組織全体で簡単に共有して、迅速な意思決定をサポートし、これまでの成功を支えてきた直感を支援します。私たちは、オペレーション、財務、調理、テクノロジーチーム全体でインサイトを共有し、お客様に当社の料理を気に入っていただいている理由をより深く理解できるようになりました。さらに、店舗での体験はもちろん、アプリやウェブサイトなどのデジタルチャネルにおいても、お客様の期待を満たし、それを超えることを目指しています。

Charles Frankievich
Sr. Director Consumer Insights and Action

30%

推奨する可能性が増加

すでにお使いのシステムとシームレスに連携

柔軟で拡張性に優れたプランで、施策をアップグレード

ユーザーエクスペリエンス調査に関するFAQ

クアルトリクスのユーザーエクスペリエンス調査ソリューションとは?

クアルトリクスのユーザーエクスペリエンス調査ソリューションは、包括的なユーザーテスト機能と豊富なユーザーインサイトを1つの強力なプラットフォームに統合し、卓越したエクスペリエンスを創出するために必要なすべての機能を提供します。実際のユーザーインタラクションとフィードバックを収集することで、製品を理解し、改善する方法を変革しましょう。

UX調査をより簡単にする機能とは?

モデレーターありのセッションの実施でも、モデレーターなしのテストの拡張でも、統合ダッシュボードを活用することで、すべての調査ツールと結果を1カ所に集約し、UX調査がより簡単になります。カスタマイズ可能なアンケート、動画フィードバックの収集、主要なテーマを自動的に表示するAI駆動の分析機能により、意味のあるインサイトを即座に得ることができます。

オールインワンのUX調査プラットフォームを選ぶ理由は?

分断されたツール間を行き来することなく、全体像を把握できるようになります。定性・定量調査を1つのプラットフォームにまとめ、既存のシステムとシームレスに統合することで、調査を効率的に拡張し、サイロ化を解消し、インサイトをより迅速にアクションへとつなげることができます。

ユーザーエクスペリエンス調査ソリューションはユーザビリティテストにどう役立ちますか?

クアルトリクスのユーザーエクスペリエンス調査ソリューションは、ユーザーが製品をどのように操作するかを正確に理解し、ユーザーエクスペリエンスを最適化する機会を特定します。 モデレーターあり・なしの両方のテストの実行、タスク完了の測定、課題の特定、デザイン改善の検証をすべて、直感的なプラットフォーム上で一元管理できます。

フィードバックの収集と分析はどのように行われますか?

アンケート調査や動画を通じて豊富なユーザーのフィードバックを収集する一方で、AIを活用した分析が重要なインサイトを明らかにします。定性・定量データを統合したインタラクティブなダッシュボードを活用し、魅力的なハイライトリールを作成し、主要な指標を追跡し、リアルタイムでトレンドを可視化します。

クアルトリクスはアクセシビリティテストに対応していますか?

はい、対応しています。 アクセシビリティを体系的に評価することで、誰にとっても使いやすい製品を構築することができます。 多様なユーザーグループから的を絞ったフィードバックを収集し、業界標準とベンチマークを行い、体験をよりインクルーシブにするための具体的な方法を特定することができます。

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