Qualtrics XM Platform_
料金とご利用プラン
料金とご利用プラン
業界最先端の AI を搭載し、お客様のニーズに合わせてパッケージ化された体験管理の分野を切り拓く 三 つの製品スイート
- 計画的な利用に対する料金
- あらゆる人のためのインサイト
- 業界最高レベルの柔軟性
包括的なXMを実現する 三 つの統合ソリューションで、さらなる価値を
包括的なXMを実現する 三 つの統合ソリューションで、さらなる価値を
カスタマーエクスペリエンス
カスタマーエクスペリエンス
あらゆるタッチポイントに対応するフルスイートにより、最前線のすべてのチームに最高のAIを活用したカスタマーエクスペリエンスソフトウェアを提供できます ー このソフトウェアは、より深いレベルのインサイトに到達するフォローアッププロンプトを記載したアンケート、コンタクトセンターとロケーションベースのチーム向けのAIを活用した推奨事項を記載したダッシュボード、Digitalとオムニチャネルエクスペリエンスで、最もインパクトのある摩擦ポイントを自動的に特定する分析です。
従業員エクスペリエンス
従業員エクスペリエンス
エンゲージメントとLifecycleソリューションのフルスイートにより、エンゲージメントと生産性を向上させるために次に取る最善のステップについて、AIを活用した推奨事項をあらゆるレベルのマネージャーに提供できます ー また、AIを活用した分析を活用して、継続的なリスニングを可能にし、コストがかかる離職を削減し、候補者ジャーニーを最適化できます。
Strategy & Research
Strategy & Research
戦略的な市場、製品、UX、ブランド調査のための当社のフルスイートにより、より深いレベルのインサイトを導くフォローアッププロンプト付きアンケート調査、数分で大規模な分析と解釈が可能な動画フィードバック、組織のすべてのStrategic Researchのための単一のハブなど、実践全体で強力なAIを活用して、調査の費用対効果を向上させることができます。
エクスペリエンス管理（XM）プラットフォーム_
ひとつのプラットフォームの統合された 力で革新と展開を
ひとつのプラットフォームの統合された 力で革新と展開を
あらゆる顧客や従業員のプロファイルデータに対応する、接続性に優れたインテリジェントなシステムを
個々のライセンスに含める
体験のギャップと新たな成長の機会を特定
- 究極のリスニング
- 動的なセグメンテーション
- あらゆる体験を一元管理
影響の大きい個人別のアクションについて、優先順位をインテリジェントに決定
- 感情分析
- シンプルな統計データ
- 推奨事項を自動的に提案
エンドツーエンドの自動化により、データをビジネス成果に変換
- シームレスな統合
- アクションの自動化
- 大規模なコミュニケーションを実現
世界有数のブランドがクアルトリクスを利用して、画期的なカスタマー 体験を提供
クアルトリクスのプラットフォームでは、エクスペリエンス管理のための三つの製品スイートと、その基盤となる製品およびソリューションを、次の 三 つの考え方に基づいた導入しやすい料金で提供しています。
- あらゆる人のために、最高のXMソフトウェアを。 すべてのスイートと製品に、クアルトリクスの最先端のAIとテクノロジーが搭載されています。ユーザー数の制限はありません
- お支払いいただくのは、ご利用予定の分のみです。 クアルトリクスは、正確な予測と説明が可能な指標に基づいた、明確で競争力のある料金設定をしています。 詳しくは以下のFAQをご覧ください
- 業界最高クラスの柔軟性と拡張性が手に入ります。 自社の施策を簡単にアップグレード・拡張できます。特にフルスイートを購入いただいた場合は、新たな契約や料金の必要なく、他の製品やソリューションにライセンスを割り当てることが可能になります
エクスペリエンス管理_
料金に関するFAQ
個別の製品ではなくスイートを購入するメリットは何ですか？
個別の製品ではなくスイートを購入するメリットは何ですか？
製品スイートを購入するメリットは三つあります。
- さまざまなインタラクションをスイート内で相互に交換しながら柔軟に利用できるため、より優れたオムニチャネルの施策や分析が可能になります。
- インタラクションの統合により、お得な価格で利用できます（ボリュームディスカウント）
- 別のチャネルや製品が必要になった時に、追加の契約を行うことなく利用できます。
まず製品（SKU）を購入したのですが、スイートにアップグレードできますか？
まず製品（SKU）を購入したのですが、スイートにアップグレードできますか？
はい。ご利用のクアルトリクス製品をスイートにアップグレードできます。 クアルトリクスは、お客様に既存のソリューションをアップグレードまたは拡張していただくための柔軟性とオプションを提供しています。 スイートへの移行準備が整いましたら、カスタマーサクセスマネージャーまたはアカウントマネージャーにご連絡いただき、移行プロセスについてご相談ください
インタラクションとは何を意味しますか？
インタラクションとは何を意味しますか？
インタラクションとは、XMのインサイトを提供して最適なアクションを導くために、クアルトリクスによって収集・処理されたデータレコードとして定義されます。 製品やスイートによって、扱われるインタラクションの種類が異なります。 以下は、三つのスイートによるインタラクションの例です。これらはすべてスイート内で交換可能です
クアルトリクスでは、アンケート調査や通話など、顧客とのさまざまなインタラクションの料金をどのようなバランスで設定しているのですか？
クアルトリクスでは、アンケート調査や通話など、顧客とのさまざまなインタラクションの料金をどのようなバランスで設定しているのですか？
クアルトリクスは、顧客の購買パターン、製品の使用傾向、業界のベストプラクティスを確認し、各製品SKUのインタラクションタイプに基づいて調和の取れた料金を決定しています
価格プランは業界によって異なりますか？
価格プランは業界によって異なりますか？
価格設定とプランは、業界のセキュリティ要件と製品の可用性によって異なる場合があります。
クアルトリクスの実際の動作を見てみませんか？
クアルトリクスの実際の動作を見てみませんか？