従業員の状態をリアルタイムで把握

継続的な従業員リスニングによって、従業員のフィードバックから離職の主な要因を自動的に特定。スマートなアクションにより、優秀な人材を確保するためのエクスペリエンスを全面的に見直すことができます。

• 継続的な従業員リスニングにより、あらゆる種類のフィードバックを対象に、自然言語理解（NLU）を用いてテキストを傾向や行動と結びつけ、離職に関わる重要な問題を自動的に特定・分類・優先順位づけ
• アンケートなどの従来型の情報源に、従業員・候補者・退職者による外部フォーラム、ソーシャルメディア、レビューサイトなどの新しいデータソースを結びつけて、自社に関するフィードバックを総合的に把握
   

メッセージ、通話、チャット、Eメールを分析して、社内の人事部門やテクノロジーサービスデスクによるサポート状況を評価。サービスのエクスペリエンスを改善できる領域を発見して、コスト削減、リスク低減、オペレーターのパフォーマンス向上を実現できます。

• チケット発行、アラート、通知を行う事前構築されたxFlowワークフローを備え、人事情報システム（HRIS）とも連携するインテリジェントな自動化により、変更管理の向上、社内プロセスの最適化、従業員に提供する価値（EVP）の強化など、さまざまなユースケースに対応
• 150種類以上のトピック別のライブラリを使ってチケットを分析し、設備やプロセスの問題など、摩擦が生じている領域を明らかに

従業員のフィードバックから主要な離職要因を自動的に特定。スマートなアクションにより、優秀な人材をつなぎとめるためのエクスペリエンスを全面的に見直せます。

• あらゆる種類の従業員フィードバックから、自然言語処理（NLU）を用いてテキストを傾向や行動と結びつけ、離職に関わる重要な問題を特定・分類・優先順位づけ
• アンケートなどの従来型の情報源に、従業員・候補者・退職者による外部フォーラム、ソーシャルメディア、レビューサイトなどの新しいデータソースを結びつけて、自社に関するフィードバックを総合的に把握

フィードバックの傾向や従業員の感情を継続的にモニタリングすることで、従業員エンゲージメントのキードライバーを特定し、的を絞った改善を導きます。

• 長期間にわたる調査やフィードバックのデータを分析し、エンゲージメントや満足度の向上をもたらす要因や傾向を発見
• 従業員エンゲージメント施策に関する主要なインサイトをわかりやすく伝える、詳細なレポートを生成