スピーチ分析ソフトウェア_
あらゆるチャネルで、 あらゆる言葉に
耳を傾ける
当社のオムニチャネル分析エンジンが、あらゆる通話、言及、投稿、チャット、テキスト、メールを分析し、顧客の不満（または喜び）の根本原因を把握し、組織のすべてのチームにリアルタイムのインサイトを提供します。
お問い合わせ
以下のフォームにご記入ください。追ってご連絡いたします
ブランドが
クアルトリクスを
選択
自然言語理解_
オムニチャネル会話 分析
当社の高度なスピーチとテキスト分析エンジンで、顧客とのやり取りを最適化します。 クアルトリクスが、自然言語理解（NLU）を使用して、あらゆる顧客インタラクションで発生する感情、努力、心情、意図を検出し、解釈し、データ主導の意思決定を可能にします。
スピーチ分析エンジン_
人間レベルの理解、
マシンレベルのスケーラビリティ
当社のスピーチ分析エンジンは、さまざまな業界の用語を認識して分析するように設計されており、インサイトの関連性と正確性を向上させています。 エンジンが20以上の言語をサポートしているため、世界中の顧客との効果的なコミュニケーションと理解を保証します。
体験のギャップを埋める_
大規模なリアルタイムアクション
大規模なリアルタイムアクション
インサイトを発見することは戦いの半分に過ぎません。重要なのは、そのインサイトをどう活用するかです。 オムニチャネル分析と当社の自動アクションエンジンを組み合わせることで、適切な人に通知し、チケットを提出し、ギャップを埋めることができます。各顧客の過去のやり取り、感情、意図、行動を活用して、適切なコンテキストで行動を引き起こします。
XMプラットフォームの機能を確認する準備は できていますか？
XMプラットフォームの機能を確認する準備は できていますか？
ユーザーレビュー_
アナリストに高く評価され、
顧客から称賛されています。
アナリストに高く評価され、
顧客から称賛されています。
クアルトリクスのソリューションにより、お客様のフィードバックに基づいて、適切なチームが直感的かつシームレスに行動を起こせるようになりました。お客様にとって重要なあらゆる場面において、当社のカスタマーエクスペリエンスが新たな高みへとレベルアップしています。
Matt Lombardi
Global VP of Customer Experience
ServiceNow
クアルトリクスによる成長の促進_
あらゆる業界でブレークスルーを体験
あらゆる業界でブレークスルーを体験
顧客
満足度の
向上
顧客とチームの
成果を向上
顧客とチームの
成果を向上
最初の9か月間での
NPSポイントの
増加
すべてのフィードバックループを確実に
閉じる
すべてのフィードバックループを確実に
閉じる
平均顧客生涯価値の向上
フィードバックを活用して、 情報に基づいた
意思決定を行う
フィードバックを活用して、 情報に基づいた
意思決定を行う
ケース
解決の
増加
CRMと VoCを組み合わせて
強力なプログラムを構築
CRMと VoCを組み合わせて
強力なプログラムを構築
パーソナライズされたデモの予約
パーソナライズされたデモの予約