すべての接点を
価値ある「エクスペリエンス」に
クアルトリクスのソリューションは、その時、その場所に適した内容を人々に質問し、相手の「声」に耳を傾け、汲み取った内容に基づいた適切なアクションを起こす環境づくりを支援します。
16,000のブランドとトップ100のビジネススクールのうち99校が、
クアルトリクスを利用しています。
顧客と従業員が将来期待する
製品、サービス、体験を
理解することを可能にします。
顧客ロイヤルティとライフタイム
バリューの向上、解約率の削減、
サービスのコスト削減を実現します。
人材を惹きつけ、離職率を抑制し、
エンゲージメントを高めて、
生産性を向上させます。
ブランド力の強化による
新規顧客の獲得、市場シェアの拡大、
認知度の向上を実現します。
マーケットに合致した製品開発、
ウォレットシェアの向上、
市場投入までの時間短縮を実現します。
専門のコンサルタントによる
アドバイスとプロジェクト管理を
提供します。
XMのための新たなオペレーティングシステム
1
声をきく + 記録
顧客、従業員、サプライヤー、パートナー、その他関係者が望むチャネルを使用して簡単にフィードバックを収集
2
処理 + 理解
先進的なテキスト分析や音声解析を使用してお客様のフィードバックに隠されたインサイトを自動的に抽出
3
行動するカルチャーの構築
パワフルなAIと機械学習によって推奨されるアクションを自動的に生成し、変革推進に最適な担当者に対して通知
なぜクアルトリクスなのか?
+
88%
フォーチュン100社の88%がクアルトリクスを使用
+
4.5億件
以上
1億件以上の改善・行動アクションを自動生成
+
ROI
633%
CustomerXM製品のROIは633%
+
リーダーに選出
2020年春、G2によるエンタープライズ・フィードバック・マネジメント体験製品分野でリーダーとして評価される
+
200万
ユーザー
200万 ユーザー数 100カ国以上での利用実績
+
2020年の
リーダー
Forresterによる従業員経験 (EX) 管理の製品分野でリーダーとして評価される