ヘルスケア体験ソフトウェア_

人間中心の医療体験を 大規模に提供

優れた患者と従業員エクスペリエンスで、医療の成果を向上させます。 その時点の満足度アンケートだけでなく、すべてのインタラクションを測定することで、何が最も重要かを完全に把握できます。 共感を基盤とし、データに基づくエクスペリエンスを提供します。

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XM for Customer Experience

体験のギャップを埋める_

医療成果の向上を 実現

規制とセキュリティの要件を満たしながら、ケアジャーニー、プロセス、チームを超えた組織全体の積極的な改善を推進し、優れたエクスペリエンスを提供します。 定点調査だけでなく、すべてのインタラクションでスタッフと患者にとって何が最も重要かを完全に把握できます。

母親と子供を描いた医師のイラスト

職務横断的なつながり_

組織全体で共感を 運用化

スケールの大きな共感を可能にする包括的なアプローチで、医療体験を進化させましょう。 患者、スタッフ、医療提供者を巻き込みながら、患者のジャーニーの重要な瞬間を調査し、結果を促進するインサイトを入手します。 これらすべてを1つのプラットフォームに。

患者、従業員、地域社会の関係を表すダイアグラム

患者エクスペリエンス管理_

患者体験を
近代化

規制(CAHPS)プログラムをXMプラットフォームに移行し、リアルタイムデータにアクセスします。 自動化とAIでサービスリカバリーを近代化し、共感的な行動を可能にするクローズドループエクスペリエンスを可能にします。

患者体験ダッシュボード

XMプラットフォームの機能を確認する 準備はできていますか?

ユーザーレビュー_

アナリストに高く評価され、
顧客から称賛されています。

Gradient Quote image

我々のリーダーは、数字だけを見ているわけではありません。 患者の声に目を向けて、改善するために何をすべきかを患者が教えてくれることを目の当たりにしています。

Brandi Jaco

Director of Patient Experience

CHRISTUS Health

クアルトリクスによる成長の促進_

患者体験を最適化

+3

推奨する
可能性が増加

患者満足度を妨げる重要な問題の
優先順位付け

+10

NPSのポイント

患者の声に基づいて
行動

クアルトリクスが最良のツールと連携

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