[EX] エンプロイー・エクスペリエンス/従業員エクスペリエンス管理

従業員エクスペリエンス向上で
生産性を大きく向上
企業業績の改善にも貢献

自社の従業員が満足して仕事をしてくれているかは、生産性を高めて企業のパフォーマンスを上げていくためには非常に重要です。従業員の採用、入社、昇進、異動、退職などに関わるライフサイクルや、人事部が行う人事施策、社員教育などのさまざまなポイントで従業員からのフィードバックを受け取り、エンプロイー・エクスペリエンス改善につなげていけるようになります。

クアルトリクスのエクスペリエンス管理(XM)プラットフォームはクラウド(SaaS)のサブスクリプション形式で短期間に従業員調査を実施しながら、継続的な従業員エクスペリエンス改善につなげげられるソリューションです。

従業員満足度向上の推移をみる就業サイクルグラフ
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  • 従業員の仕事に対する熱意が顧客に与える影響と、それによる売上への影響を把握していますか?
  • 異なる地域、言語、属性、職種の従業員がそれぞれ会社や仕事に何を求めているか把握していますか?
  • 上司や部下、同僚がお互いにそれぞれの強み・弱みを理解してチームとしてパフォーマンスを出せるような仕組みがありますか?
  • 1年に一回だけの従業員満足度調査だけでなく、従業員ライフサイクルのイベントに合わせた調査と改善ができていますか?

従業員エクスペリエンス(EX)
に関するお問い合わせ

従業員アンケートの結果を社員の属性情報(地域、部署、勤続期間など)と組み合わせて可視化。収集結果を権限に応じて経営陣から現場の社員までリアルタイムに閲覧できるようにすることで、全社的な人事施策の改善から現場のチームにおける
従業員エクスペリエンス改善まで実施できます。

従業員エクスペリエンスにおいて
このような課題を抱えていませんか?

従業員アンケートの質問設定が柔軟にできない
不必要な質問を聞いている

 

従業員アンケートの内容はシステム変更やコストが伴うため、簡単に変更や追加ができない。自社の人事システムやデータベースに社員の性別、年齢、所属、勤務情報などがあるが、アンケート結果データとの紐付けができず分析に活用できていない。従業員満足度調査は、年に1度などのタイミングで一斉に行っているため、従業員のことを理解して改善活動を行いその結果を把握するには時間がかかる。

アンケート結果の生データが自社管理できず、データの収集と分析に手間と時間がかかる

 

過去のアンケート結果の詳細データが自分の手元にないため、時系列でのデータ分析ができていない。データの分析は、外部の委託会社か一部の社員がBIツールを使っており、データ加工・分析作業に手間と時間がかかるため、アンケートが終了してからすぐに結果を知ることができず、様々な役割の人に合わせた分析をつくる柔軟性がない。

分析結果が経営陣や人事部などにしか共有されていない、現場での活用ができていない

 

分析レポートは、経営陣やHR部門などに報告されのみで、現場にフィードバックされて活用されていない。分析結果は全社横断の全体的なものだけなので、現場に近い課長やリーダークラスのマネージャが自分のチームの状態を把握し改善活動につなげられるようなものにはなっていない。

 

クアルトリクスの豊富な機能を活用し
従業員エクスペリエンスを効率的に向上

柔軟なアンケート作成により
リアルタイムな調査を実施

アンケートの作成と配布は短時間で簡単に行うことができるため、年1回だけの従業員満足度調査だけでなく、4半期ごとなどに定期的に行うパルスサーベイや、従業員の入社前の面接、入社前後の手続き、入社後のトレーニング、人事異動、昇進、配属替え、退職などのライフサイクルに合わせたアンケートや人事部が行う従業員向けの研修トレーニング、人事制度変更などのイベントに合わせた調査などを迅速に実施できます。

これにより、例えば新卒や中途採用の従業員がそれぞれ入社後に戦力として活躍できるようになるまでに、スムーズに必要なものが提供されているか?問題があるならばどこなのかをいち早く把握し、必要な改善に結びつけることができます。

研修トレーニングでは、研修内容や講師に対する満足度のフィードバックを聞いたり、今後社員が希望する教育コースの調査などにも活用でき、従業員のスキルアップを効率化させます。

匿名性を担保しながら、
従業員の属性情報を活用。
分析・インサイトの発見と改善活動。

人事・給与システムなどに既に存在している従業員に関する性別、年齢、地域、言語などの属性情報や所属部門、役職、勤続期間などの情報をアンケート結果と簡単に組み合わせて結果の分析を行うことができます。個人の特定はせずにアンケートの実際が可能なので、従業員に安心してフィードバックを提供してもらえます。

データを自社で管理できるので、パルスサーベイなど定期的に行なっている調査を時系列で比較したり人事情報などとの組み合わせで従業員属性ごとの分析が簡単にできます。また、部門のマネージャに対しては、自分の部門の調査結果のみを閲覧させるなどの分析結果データに関する権限設定をつけられます。

これにより発見した課題に対して、全社的にまたは部門ごとに改善アクションを設定し、進捗度を計測しながら次回のアンケートでその課題の改善状況を確認することができます。

複数言語でのアンケート実施、
グローバルでの調査の実施

一つのアンケート設定を複数言語に翻訳して配布することができます。アンケート画面やアンケート依頼のEメールはそれぞれの従業員に合わせた言語で行いながら、アンケート設定とデータは一箇所にすることができるため、海外にグローバル展開をしている企業による複数言語での調査も手間なく実施できます。

フリーテキストによる自由入力回答についても、それぞれの言語で入力された内容を自動翻訳し記載されているコメントの中から頻出しているキーワードをピックアップしたり、文章の感情(ポジティブ、ネガティブなど)を理解して分析レポートとしてみることができます。

業種や地域に応じて他社との比較ができるベンチマーク情報を利用することによって、異なる地域、文化の従業員からのフィードバックをよりわかりやすく理解可能です。

無料トライアルの登録製品や価格の問い合わせ、デモの依頼

クアルトリクスの豊富な機能一覧<一部>

アンケート作成

  • 簡単な操作によるアンケート画面 作成、eNPSなど豊富な質問形式
  • 回答者の属性や回答内容に応じた 質問の変更やフローの変更
  • アンケート画面でのメッセージのパーソナライズ、データ挿入
  • 質問のランダム表示、複数質問の質問項目の動的な連動
  • 自社ロゴなど独自デザインや メッセージのカスタマイズ
  • スマートフォン用画面の自動生成、モバイルアプリでの回答
  • 編集中にプレビュー、バージョン管理、ドラフトから公開版への切替え
  • アンケート回答内容の途中保存と別ブラウザからの再開
  • パスワードや認証サーバ連携による回答者の認証と制限
  • 翻訳機能による同一アンケートの複数言語での公開
  • 複数ユーザでのアンケート作成の共同作業、権限設定
  • 作成したアンケートの回答しやすさなどの評価レビュー

 

アンケートの配信

  • メール、SNS、SMS、Webサイト、モバイルアプリでの配信
  • 匿名回答を目的にしたアンケートの配信
  • 回答者ごとにユニークなアンケートURLの発行と配信
  • アンケート招待メッセージ送信時間のスケジュール設定
  • 未回答者へのリマインダー、回答者へのお礼メッセージ
  • Webサイト上でのポップアップや、スライド表示でのアンケート
  • ユーザの表示ページ数や滞在時間、行動に応じたWebアクション
  • Web解析ツールとの連携やCookie情報を使ったアンケート表示
  • モバイルアプリ向けSDKを活用して、自社アプリでのアンケート取得
  • インターネット接続のない環境で、オフラインアプリでの回答
  • アンケート回答URLへのリンク等を含んだQRコードの作成
  • 自社の顧客以外のアンケートパネルに対してリサーチ調査

 

回答データの分析

  • 各種グラフ、一覧・集計表、時系列などのレポート作成
  • ユーザごとに画面とデータ権限設定可能な分析ダッシュボード
  • モバイル・タブレット端末からのダッシュボードへのアクセス
  • フリーテキスト入力回答のトピック分類と抽出、感情分析
  • 設定したゴールへの影響度が一目でわかる要因分析の自動作成
  • 相関分析・回帰分析・クラスター分析・クロス集計・ピボット表
  • 複数の属性や回答結果を使った回答結果への重み付け設定
  • 従業員の退職予測分析など予測モデルの作成
  • 360度評価での自己評価と他社評価のギャップ分析
  • 複数のアンケートや外部データを複合させた統合ダッシュボード
  • ベンチマークデータによる自社と同業種・同地域の他社の比較
  • CSVデータエクスポート、レポートのPDFなどでのファイル出力

 

社員データ管理

  • アンケート対象従業員の属性データの管理、組織階層の作成
  • 社員の属性情報の自由な設定と管理
  • 従業員と組織階層構造・上司部下関係の管理
  • Workdayなどの人事システムとのデータ連携
  • シングルサインオン、ディレクトリサーバとの連携

 

360度評価(多面評価)

  • 人事階層情報の取り込み、評価対象者の設定
  • 評価者、被評価者にカスタマイズされたアンケート
  • アンケートの通知、リマインダー、レポート完了通知
  • ユーザごとのダッシュボードによるタスク閲覧
  • 個人ごとにパーソナライズされたレポートの自動作成

 

その他機能

  • ユーザの利用可能な機能、アクセスデータへの権限設定
  • 高度なセキュリティ対策、データの暗号化、GDPR対応
  • 管理画面の13言語での利用切替
  • 自社ドメインを使ったのアンケート実施や、メールの送信元アドレスのカスタマイズ
  • APIによる外部からのデータ管理やアプリケーション連携

 

クアルトリクスの導入企業・学校の事例

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Coca Colaでは、データを活用することで、従業員のパフォーマンス向上を実現

  • 毎月のパルスサーベイで従業員の声を定期的に聞くことができる仕組みを構築し、業務のパフォーマンス向上のための重要なデータとする。
  • 従業員からのフィードバックと人事情報を組み合わせた分析を迅速で柔軟に実施。
  • 社内の主要なメンバーがクアルトリクスのダッシュボードにリアルタイムでアクセスでき、改善アクションの実施のインパクトを把握し、その後の意思決定に役立てる。

 

ケロッグは、360度評価により従業員の
キャリア形成に役立つ仕組みを簡単、
迅速、低コストで実現

  • 既存の多面評価の仕組みは使い勝手が良くなく組織情報の変更に柔軟に対応できなかった。
  • システムの変更は柔軟でなく、ベンダーに追加コストを支払う必要があった。
  • リアルタイム結果レポートを社員が閲覧可能。
  • 360度評価に必要だった運用コストを95%削減しつつ世界中の30,000人の従業員に展開

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クアルトリクスは、オンラインアンケート・分析ツールです。
クラウドで提供のため、料金は利用期間や規模に応じたサブスクリプション形式です。価格や機能についての詳細は、当社の担当営業まで、お問い合わせください。無料トライアルの登録・利用も可能です

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