エクスペリエンス管理
エクスペリエンス管理（XM）
イベント
XM Forum in Kansai
2023年 6月 7日（水曜日） 15:00 - 17:00
クアルトリクスは、顧客や従業員の「声」に耳を傾け、そのインサイトから新たなビジネスのチャンスを切り拓くお客様に、「エクスペリエンス管理（XM）」の観点から支援を提供してまいりました。
本イベントでは、クアルトリクスの提供するエクスペリエンス管理ソリューションをご利用いただいているシスメックス株式会社様のほか、ユーザー企業のご担当者様をお招きし、クアルトリクスの従業員エクスペリエンス (EX) 管理・カスタマー エクスペリエンス (CX) 管理の取り組みについてお話しいただきます。また、クアルトリクスの EX・CX 各分野の専門家が、エクスペリエンス管理を推進する上で知っていただきたい国内外の最新トレンドを解説します。
初の関西エリアでの開催となる本イベントに、皆様をお迎えすることを楽しみにしております。是非奮ってご参加ください。
※同業他社・その他の関係者の方のご参加はお断りする場合がございます。あらかじめご承知おきください。
会場
グランフロント大阪
ナレッジキャピタル カンファレンスルーム タワーB
〒530-0011
大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪
アクセスマップ：https://www.kc-space.jp/accessmap/conference/
JR 大阪駅、阪急・阪神 大阪梅田駅、大阪メトロ御堂筋線 梅田駅
オンライン（Zoom）でのご参加をご希望の方はこちら
タイムテーブル
開場：14:30
開始：15:00
終了：17:00
※ セッション終了後、懇親会を開催する予定です
セッション内容
『EX 製品はエンゲージメント調査だけではない？：シスメックス株式会社の EX への取り組みから』
シスメックス株式会社では、クアルトリクスの従業員エクスペリエンス (EX) 管理ソリューションを、従業員エンゲージメント調査から「ジョブマッチング」・「キャリア自己申告」等の人材開発等、幅広い用途で活用いただいています。本セッションでは、グローバル人事企画の本庄大介様より、社内での多岐にわたる EX ソリューションの活用方法についてお話いただきます。
『組織・企業を横断したコラボチームで CXM に挑戦：中部国際空港セントレアの CX への取り組みから』
中部国際空港株式会社では、来港する顧客と実際に接点を持つ関連会社・グループ会社と協力し、カスタマー エクスペリエンス (CX) 向上アクションを実施する、クアルトリクスのソリューションを活用いただいています。本セッションでは、開港当時からCS向上を推進し、現在はCX向上に取り組まれている中部国際空港株式会社のご担当者様をお招きし、CX 向上活動の取り組み内容についてお話しいただきます。
『ビジネスを、より「ひと」らしく： 2023 年に注目すべき消費者トレンド』
最新の消費者トレンド調査より、2023 年以降のカスタマー エクスペリエンス戦略を考える上で避けては通れない傾向についてお話しいたします。
『2023 年・日本で働く人々のエクスペリエンスの現状とは？』
本セッションでは、2023 年 1 月にクアルトリクス合同会社が実施した『日本で働く人の意識調査』より、「静かな退職」等、人事領域担当者が理解しておきたいトレンドについてお話しいたします。
講師紹介
市川 幹人
クアルトリクス合同会社
EX ソリューションストラテジー シニアディレクター
シンガポール国立大学経営大学院修了。住友銀行（現三井住友銀行）、三菱総合研究所を経て、ヘイコンサルティンググループ（現コーン・フェリー・ジャパン）およびウイリス・タワーズワトソンにおいて、従業員意識調査チームの統轄責任者を歴任。様々な業界のリーディング企業に対し、プロジェクト全体の企画から、調査設計、実査準備・運営、集計分析、結果報告、アクションプラン策定のためのワークショップ運営まで、豊富な経験を有する。 クアルトリクスでは、従業員エクスペリエンス分野推進のシニアディレクターを務める。
久崎 智子
クアルトリクス合同会社
CX ソリューションストラテジー シニアディレクター
お客様の声を起点とした業務改善・プロセス改善・システム開発プロジェクトのリード及びコーチングを金融サービス・製造業・ヘルスケア・エネルギー事業等多岐に渡り提供、２０年以上の経験を有す。クアルトリクスでは経営戦略にエクスペリエンスマネジメント(XM)を導入するアドバイザリー支援を担当。
Certified XM Professional