エクスペリエンス管理
エクスペリエンス管理ウェビナー（オンデマンド）
AIで進化させる
顧客と従業員のエクスペリエンス
“顧客体験“とも表現されるカスタマーエクスペリエンス（CX）、そしてそのエクスペリエンスを実現する従業員のエクスペリエンス（EX）。どの企業においてもこの2つのエクスペリエンスの実態を把握し、改善することは経営上の課題になっているのではないでしょうか。CXとEX、その垣根を超えて可視化と次のアクションを促すことができる、クアルトリクスならではのアプローチをご紹介します。
※2024年1月30日に開催されたSBクリエイティブ主催 DX＆AI Forum 2024 Winter における講演です
講師紹介
秋吉 範隆
クアルトリクス合同会社
シニアプリンシパルソリューションエンジニア
大手通信事業者にて、大企業向けの音声ネットワーク構築やデジタル広告を活用した販促プロジェクトなどを多数リード。その後、ネット広告代理店、外資系SaaSベンダーに籍を移し、プリセールスのソリューションエンジニアとして、DMP、MA、デジタル広告、ソーシャルを活用した、企業におけるデジタルマーケティング戦略の提案および運用支援を実施。 2021年にクアルトリクスに入社。デジタルマーケティングの経験をベースに、製造、金融、消費財メーカーを中心に、CX・EXソリューションの提案支援、またプロダクトエキスパートとしてイベント登壇、社内外のワークショップなども担当。
エクスペリエンス管理ウェビナー（オンデマンド）
AIで進化させる
顧客と従業員のエクスペリエンス
“顧客体験“とも表現されるカスタマーエクスペリエンス（CX）、そしてそのエクスペリエンスを実現する従業員のエクスペリエンス（EX）。どの企業においてもこの2つのエクスペリエンスの実態を把握し、改善することは経営上の課題になっているのではないでしょうか。CXとEX、その垣根を超えて可視化と次のアクションを促すことができる、クアルトリクスならではのアプローチをご紹介します。
※2024年1月30日に開催されたSBクリエイティブ主催 DX＆AI Forum 2024 Winter における講演です
講師紹介
秋吉 範隆
クアルトリクス合同会社
シニアプリンシパルソリューションエンジニア
大手通信事業者にて、大企業向けの音声ネットワーク構築やデジタル広告を活用した販促プロジェクトなどを多数リード。その後、ネット広告代理店、外資系SaaSベンダーに籍を移し、プリセールスのソリューションエンジニアとして、DMP、MA、デジタル広告、ソーシャルを活用した、企業におけるデジタルマーケティング戦略の提案および運用支援を実施。 2021年にクアルトリクスに入社。デジタルマーケティングの経験をベースに、製造、金融、消費財メーカーを中心に、CX・EXソリューションの提案支援、またプロダクトエキスパートとしてイベント登壇、社内外のワークショップなども担当。