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カスタマー エクスペリエンス(CX) // XM on Tour Tokyo 2022 講演資料 // NPS 3.0

NPS 3.0～『顧客愛』で成長を遂げる
企業の最前線

このコンテンツは、2022年11月16日 XM on Tour 講演、ベイン・アンド・カンパニー パートナー 大越 一樹 氏 による『NPS 3.0～『顧客愛』で成長を遂げる企業の最前線』の講演資料です。

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本書の内容


  • 顧客ロイヤルティ（NPS）で成長エンジンを回す
  • 顧客体験マネジメント進化の最前線

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