エクスペリエンス管理
カスタマーエクスペリエンス(CX) トレンド調査レポート_
2025年 消費者トレンド
2025年 消費者トレンド
2020年から消費者トレンドに関するレポートを発表して以来、大規模なパンデミック、インフレ主導の経済不安、AIの台頭など、さまざまな出来事による影響や変化がありました。クアルトリクスの消費者トレンドレポートは、23か国・地域の23,730人の消費者からの回答をもとに、2025年に企業が期待できるこれからの展望について概説しています。
実質所得の減少、競争の激化に加えて顧客からのフィードバックを得られる機会が限られる中、顧客と継続的な真のつながりを築くことは企業にとってこれまで以上に重要となっています。このトレンドレポートは、そのために必要なインサイトとアドバイスをまとめたものです。2025年以降のビジネスの成功に向けた準備にぜひご活用ください。
このレポートの内容
- 2025年を象徴する5つの消費者トレンド
- ビジネスチャンスやリスクなど、消費者動向が企業にとって意味するもの
- 調査結果の活用法に関する専門家のアドバイス