エクスペリエンス管理
Stance + Qualtrics
クアルトリクスの活用で
ヒット製品を
次々と創造する
Stance での導入効果
大ヒット製品を
次々に市場へ送り出す
顧客の心を捉え
熱狂的なファンを生み出す
バイヤーとの
強固な関係を構築する
導入の背景
米国の靴下メーカーである Stance は、毎シーズン大ヒットするような靴下を企画・製造することでファンを獲得し、ブランドを確立したいと考えていました。しかし、消費者から「単に機能的なだけの存在」と見なされがちだった靴下を、シーズンごとに「アート」として認知してもらうためには、発想の転換が必要でした。
クアルトリクスのプラットフォームは、同社が潜在顧客の頭の中を覗き込み、大ヒットが確実な靴下を市場に送り出すことを可能にすることに貢献しました。
消費者の注目を浴びることの
なかったカテゴリーを
どう改革するか
Stance はクアルトリクスのソリューションを活用することにより、多くの顧客が気づいていなかった潜在的なニーズを掘り起こすことに成功しました。
エクスペリエンス (経験) データを活用することで、同社は、ソックスが店頭に並んだときに、顧客が 「マストハブ」 と考えるような、強い個性を放つデザインを完成させることができました。
アイコニックなデザインを
毎シーズン市場に送り出す
Stance は毎シーズン新しいラインを市場に送り出します。その新ラインの評判は、デザインが刺激的で新鮮、記憶に残るものであるかどうかにかかっています。会話のきっかけとなるような斬新なデザインは、身につける人がジーンズを少し高めにロールアップし、デザインを見せびらかしたくなるような気にさせることができます。
しかし、靴下の世界では、ほんのわずかなディテールが、頭角を現すか否かを分けることも珍しくありません。クアルトリクスのプラットフォームを使用して詳細な製品フィードバックを得ることで、同社のデザイナーは自信を持って革新に取り組み、消費者が早く履きたくてたまらなくなる靴下を常に提供することに成功しています。
バイヤーに自信を持って
買い付けてもらえる製品を
送り出す
Stance のようにバイヤーの多くが独立系店舗である場合、どの商品ラインも慎重に計画される必要があります。売れ残り在庫は収益を脅かすだけでなく、その店舗の存続さえ脅かしてしまうことがあるからです。
同社はエクスペリエンス (経験) データを活用し、自社の靴下デザインが消費者の求めるものに的確に合致しているかを理解しています。これは、バイヤーによる購入リスクを削減し、顧客が満足する信頼できる大ヒット商品を繰り返し提供することを目指しているためです。
発売前から新デザインがヒットになることを理解する
スペンサー・カルバート氏
スタンス、グロース・シニア・ディレクター
消費者が何を求めているかを製品データから学ぶことで、デザイン チームはより自信を持つことができます。
Stance は、創業からわずか 5 年足らずで「ソックス」というカテゴリーを覆し、40カ国・地域以上に広がるアートと自己表現のムーブメントに火をつけました。アイコニックで独創的なデザインと技術革新への絶え間ないフォーカスを融合させることで、同社は、あえて人と違うことをするすべての人のためのブランドとなりました。
stance.com業種
アパレル / 小売業
地域
グローバル
会社規模
中規模
ビジネスタイプ
B2B + B2C