メインコンテンツにスキップ
Qualtrics Home page

カスタマーエクスペリエンス

B2B 業界への CX プログラム浸透に重要な３つの柱「ガバナンス」「リスニング ポートフォリオ」「従業員の巻き込み」

/ja/

Topics CX

久崎 智子

クアルトリクス合同会社
CX ソリューション ストラテジー シニア ディレクター

お客様の声を起点とした業務改善・プロセス改善・システム開発プロジェクトのリード及びコーチングを金融サービス・製造業・ヘルスケア・エネルギー事業等多岐に渡り提供、２０年以上の経験を有す。クアルトリクスでは経営戦略にエクスペリエンスマネジメント(XM)を導入するアドバイザリー支援を担当。
Certified XM Professional

Related Articles

2023年10月03日

カスタマーエクスペリエンス

カスタマーエクスペリエンスを世界で祝う日「CX Day」 に試したい、2 つのテクニック

2023年05月11日

エクスペリエンスマネジメント(XM)

XM 指標のための
「究極の 2 つの質問」

2023年04月12日

カスタマーエクスペリエンス

クアルトリクスの包括的エクスペリエンス調査機関 XM Institute & ブルース テムキンをご紹介

2023年01月13日

エクスペリエンスマネジメント(XM)

2023年：共感の年

2022年12月06日

エクスペリエンスマネジメント(XM)

2023年版
７つの XM “真”ルール

2022年10月27日

カスタマーエクスペリエンス

株式会社 Hacobu
CustomerXM
導入事例のご紹介

2022年08月04日

カスタマーエクスペリエンス

CX 組織と CXO の役割

2022年07月04日

カスタマーエクスペリエンス

XM 推進に
必要不可欠な
4 つのアクション
ループ