Conoscenze XM
Portare l' Experience Management nel mondo
28 gennaio 2021 // Tempo di lettura: 3 minuti
Questo è un momento speciale per Qualtrics ed i nostri dipendenti, clienti e partner. Da oggi, Qualtrics é una società quotata in borsa con il simbolo “XM”. Siamo grati a tutti coloro che ci hanno aiutato a raggiungere questo incredibile obiettivo, fondamentale del nostro viaggio.
Ai nostri 3.500 dipendenti vogliamo dire grazie per essere sempre appassionati nel soddisfare i nostri clienti e per aver fatto tutto il possibile per raggiungere un tale risultato. Se siamo qui è perché voi date sempre il meglio e mettete in pratica i nostri valori ogni giorno: Transparent, All In, Customer Obsessed, One Team, and Scrappy (#TACOS).
Ai nostri oltre 13.000 clienti vogliamo dire grazie per aver riposto la vostra fiducia in Qualtrics per aiutarvi a creare esperienze rivoluzionarie, giorno dopo giorno. Il nostro successo è una testimonianza del vostro successo. Grazie anche ai nostri partner, in particolare a SAP, tutti i nostri partner sostengono il ruolo dell’esperienza in ogni funzione aziendale e contribuiscono a costruire l’ecosistema di gestione dell’esperienza leader nel mondo.
Nella societá iper-connessa di oggigiorno, in cui tutto ciò che serve per cambiare il proprio lavoro o il fornitore di servizi sono pochi semplici click, le esperienze che le aziende forniscono determineranno il loro successo o il loro fallimento. Ecco perché siamo stati pionieri nella categoria Experience Management per aiutare le aziende a progettare e migliorare continuamente le esperienze che forniscono attraverso quattro settori principali: cliente, dipendente, prodotto e marchio. L’Experience Management è il cuore pulsante del business moderno e Qualtrics si rivela sempre piú fondamentale.
Offriamo un’ unica piattaforma nella quale le aziende possono ascoltare i loro clienti e agire sui loro feedback, guidare l’impegno dei dipendenti e la produttività attraverso esperienze migliori sul posto di lavoro, costruire prodotti che la gente ama e creare una gamma di follower fedeli ad ogni punto di contatto.
Non potremmo essere più entusiasti dell’opportunità di portare Experience Management nel mondo.
Il nostro é stato un viaggio incredibile, iniziato in un appartamento nello Utah quasi 20 anni fa. Oggi festeggiamo e guardiamo al futuro. È solo l’inizio, e speriamo che ti unirai a noi nella prossima fase del viaggio di Qualtrics!
Ryan Smith
// Fondatore e Presidente esecutivo, Qualtrics
Ryan Smith è fondatore e presidente esecutivo di Qualtrics, leader nella customer experience e creatore della categoria experience management (XM). Ha fatto crescere l’azienda da una startup nel seminterrato a una delle aziende tecnologiche in più rapida crescita al mondo, con 25 uffici a livello globale e più di 12.000 clienti, tra cui oltre l’85% della Fortune 100, e 99 delle 100 migliori scuole di business.
Nel mercato privato, Qualtrics ha raccolto 400 milioni di dollari in finanziamenti da Accel, Sequoia e Insight Venture Partners. Tre giorni prima che l’azienda fosse inizialmente programmata per diventare pubblica, SAP ha annunciato la sua intenzione di acquisire Qualtrics per 8 miliardi di dollari, che è stata la più grande acquisizione privata di software aziendale di sempre. Nel 2020, Qualtrics e SAP hanno annunciato piani per rendere Qualtrics pubblica come una società a gestione indipendente.
Ryan ha co-fondato 5 For The Fight, la campagna di crowdfunding per combattere il cancro invitando tutti a dare 5 dollari per la lotta contro il cancro sostenendo la ricerca innovativa sul cancro. Ryan e sua moglie Ashley hanno acquistato gli Utah Jazz dell’NBA nel 2020.
Zig Serafin
// Amministratore delegato, Qualtrics
Zig Serafin è Amministratore Delegato di Qualtrics. Ha iniziato a lavorare per Qualtrics come Chief Operating Officer nel 2016 ed è stato determinante nello sviluppo e nel lancio della piattaforma Experience Management Qualtrics. Zig ha guidato la rapida crescita di Qualtrics fino a oltre 12.000 clienti ed è stato uno dei leader nell’acquisizione di Qualtrics da parte di SAP nel 2019 per 8 miliardi di dollari, la più grande acquisizione di software aziendale privata mai avvenuta all’epoca.
Precedentemente Zig è stato vicepresidente aziendale di Microsoft e ha guidato il suo business multimiliardario di servizi di collaborazione aziendale che in seguito è stato trasformato in Microsoft Teams.
Durante i suoi 17 anni di carriera in Microsoft, Zig è stato vicepresidente aziendale per la gestione dei programmi e la progettazione dei servizi di Microsoft nel Anticipatory Computing, l’elaborazione di voce/audio/visione, la comprensione della posizione/voce e i dati geospaziali, guidando i team che hanno sviluppato la piattaforma di intelligenza artificiale di Microsoft, Cortana. Prima di questo, Zig è stato presidente e direttore generale di Tellme Networks di Microsoft.