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    Eliminare gli attriti digitali in ogni fase del viaggio digitale, aumentare i tassi di conversione e ottimizzare il self-service digitale.
  - Care
    Scoprite gli insight di ogni interazione, offrite coaching IA, riducete costo assistenza
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    Aumentate i ricavi e la fedeltà con informazioni in tempo reale fornite direttamente ai team sul campo.
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    Capire come si sentono i vostri dipendenti, consentendo ai manager di migliorare la produttività e la fidelizzazione.
  - Lifecycle
    Agite nei momenti più importanti del ciclo di vita dei dipendenti e stimolate la crescita dei risultati.
  - Analytics
    Qualsiasi cosa dicano, ovunque la dicano, sappiate esattamente cosa sta succedendo ai vostri dipendenti.
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  - Research
    Ottenete informazioni più rapide e ricche con strumenti qualitativi e quantitativi per ricerche di mercato accessibili a tutti.
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    Eseguite test concettuali, studi di prezzo e prototipi con ricerche rapide ed efficaci progettate da esperti UX.
  - Brand
    Monitorate le prestazioni del vostro marchio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, reagendo rapidamente alle opportunità e alle sfide del mercato.
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La voce del cliente

5 passi essenziali per sviluppare
un programma di customer experience efficace

Questa guida vi porta attraverso tutti i passi necessari per stabilire e sviluppare un programma Voice of the Customer.

Queste fasi sono state definite dall’XM Qualtrics Institute, il cui obiettivo è quello di fornire contenuti e risorse per formare e sviluppare le competenze dei manager della customer experience.

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The world’s top brands trust Qualtrics to deliver breakthrough experiences

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