Analisi dell’Experience Management
Comprendi l'esperienza come mai prima d'ora
iQ analizza una vasta quantita di dati nel tuo programma di XM e utilizza una sofisticata intelligenza artificiale, il machine learning e l’elaborazione del linguaggio naturale per inviare notifiche su quello che succede e consigliarti le azioni da intraprendere. È automatico, sempre attivo e invia consigli in tempo reale a tutta l'organizzazione.
![](https://www.qualtrics.com/m/assets/wp-content/uploads/2023/09/iq-hero-en.webp)
Trasforma decine di migliaia di commenti a testo libero provenienti da qualunque fonte - sondaggi, feedback, social media, siti web, chatbot e altro - in utilissime informazioni strategiche.
- Visualizza automaticamente il sentiment e le tendenze nascoste nei feedback testuali di ogni tipo, provenienti da qualsiasi canale
- Individua le tendenze emergenti e i problemi più urgenti, e attiva automaticamente interventi di follow-up basati sulle risposte testuali
- Inizia subito con dinamiche library integrate di argomenti per il tuo settore
![](https://www.qualtrics.com/m/assets/wp-content/uploads/2023/09/iq-text-en.webp)
Identifica in maniera del tutto automatica gli interventi che influiscono maggiormente sul coinvolgimento, tasso di abbandono, fidelizzazione della clientela, spesa, tasso di soddisfazione e molto altro ancora.
- Scopri cosa conta di più per clienti e dipendenti in ogni fase del loro percorso
- Individua automaticamente la causa alla base dell’interruzione delle esperienze e risolvi il problema
- Promuovi interventi efficaci in tutta l’organizzazione mantenendo il personale focalizzato sulle azioni con maggiore impatto
![](https://www.qualtrics.com/m/assets/wp-content/uploads/2023/09/iq-satisfaction-drivers-en.webp)
Potenti analisi statistiche realizzate appositamente per te e rese disponibili a tutti.
- Genera potenti correlazioni, regressioni, crosstab, tabelle pivot, analisi per gruppi e altro ancora, tutto a portata di un clic
- Stats iQ comprende automaticamente i dati e sceglie i giusti test da eseguire
- I risultati vengono forniti in un linguaggio chiaro, con eccellenti soluzioni di visualizzazione facili da comprendere
![](https://www.qualtrics.com/m/assets/wp-content/uploads/2023/09/iq-stats-en.webp)
La tua sfera di cristallo sulle esperienze che offri. Predict iQ prevede le azioni delle persone per permetterti di avviare interventi mirati.
- Esegui automaticamente analisi complesse tra cui regressioni multivariate, analisi congiunta e altro ancora
- I risultati vengono forniti in linguaggio chiaro, mantenendo tutto focalizzato sui prossimi interventi da portare a termine
- Grazie all’analisi automatizzata eseguita in background e alle notifiche riguardanti la tempistica degli interventi da intraprendere, non perderai più nessuna opportunità per migliorare l’esperienza
![](https://www.qualtrics.com/m/assets/wp-content/uploads/2023/09/iq-predict-en.webp)
Dimenticati dei sondaggi post-chiamata grazie alla soluzione di analisi che trasforma automaticamente le conversazioni vocali in preziose informazioni strutturate.
- Analizza automaticamente le conversazioni telefoniche trasformandole in tendenze e sentiment
- Visualizza ogni chiamata e monitora nel tempo le prestazioni a livello di agente, team e azienda
- Identifica le tendenze chiave di tutte le chiamate vocali e individua automaticamente le aree di miglioramento per offrire esperienze rivoluzionarie
![](https://www.qualtrics.com/m/assets/wp-content/uploads/2023/09/iq-voice-en.webp)