Conoscenze XM
Software di analisi dei clienti
Prendi decisioni aziendali strategiche basate sui dati grazie alle potenti soluzioni d’analisi predittiva dei clienti
Oltre 16.000 brand e 99 delle 100 migliori
scuole di business utilizzano Qualtrics
Dì addio una volta per tutte alla monotonia del lavoro manuale e fornisci a tutti i tuoi dipendenti strumenti di analisi dei clienti in grado di guidare interventi e miglioramenti per ottimizzare la customer experience e restituire valore all’azienda.
- Monitora i progressi rispetto alla customer experience e agli obiettivi operativi
- Comprendi il comportamento dei clienti, identifica i punti di attrito e concentrati sui fattori chiave che generano soddisfazione
- Fornisci dati e metriche in tempo reale ai tuoi team
- Prevedi il comportamento dei clienti per incrementarne la fedeltà
Smetti di risolvere i problemi, anticipali.
Scopri iQ, l’intelligenza predittiva a portata di tutti
Trasforma tutti i membri della tua organizzazione in esperti di statistica grazie a intelligenti soluzioni di analisi basate sull’intelligenza artificiale e sull’apprendimento automatico che si occupano del lavoro più impegnativo. Qualtrics iQ ti aiuta a identificare le tendenze emergenti, ad anticipare le necessità future e a prevedere le aspettative dei clienti.
Le informazioni utili giuste a chi ne ha bisogno
Fornisci importanti informazioni utili in tempo reale alle persone giuste grazie a dashboard in base al ruolo che offrono ai team e ai singoli individui le informazioni di cui hanno bisogno per realizzare risultati concreti, giorno dopo giorno. Con preziosi dati dei clienti a portata di mano, ogni team può intervenire rapidamente per migliorare l’esperienza senza perdere tempo a esaminare pagine e pagine di dati irrilevanti.
Informazioni utili sempre a portata di mano
Comunica facilmente con i tuoi stakeholder principali attraverso report e soluzioni di visualizzazione che trasformano i dati dei tuoi clienti in strategie. Crea, condividi e collabora su report online personalizzabili o esporta i dati su Word, PowerPoint o PDF, con informazioni utili che vengono automaticamente aggiornate in tempo reale, affinché ogni membro della tua organizzazione abbia accesso alle stesse informazioni.
Scopri come trasformare l’analisi dei clienti
in una strategia vincente
L’analisi dei clienti che ha un impatto sui profitti
Visualizza i dati operativi a fianco dei dati del cliente per accedere a una visione chiara e comprensiva della tua attività e individuare il ROI generato dai miglioramenti alla customer experience.
Le integrazioni dei partner di Qualtrics portano l’experience management a un livello superiore grazie a integrazioni pronte all’uso con Salesforce, Tableau, Marketo, Slack e Adobe Analytics, oltre alle API per personalizzare le integrazioni e automatizzare i processi nei sistemi che utilizzi abitualmente.
Il tuo successo è anche il nostro successo
Hai tutta la serenità di trovarti in ottime mani grazie alle competenze end-to-end e ai servizi di sviluppo delle capacità offerti da oltre 260 esperti della nostra organizzazione, tra cui ingegneri e specialisti di settore nell’ambito della clientela, dello sviluppo e dell’implementazione delle soluzioni.
- Accedi all’assistenza immediata con esperti di prodotto disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Implementa soluzioni sofisticate e personalizzate con il nostro team di ingegneri specializzati sul segmento della clientela
- Avvia programmi in tutta sicurezza grazie a esperti nel settore sempre disponibili
Programmi progettati da esperti. Di facile utilizzo.
Comincia subito con un programma digitale di CX di alto livello sulla piattaforma di CX più potente sul mercato. Le soluzioni XM certificate, personalizzate per il tuo settore, offrono programmi CX prescrittivi con contenuti, workflow e sistemi di automazione all’avanguardia, integrati direttamente nella Piattaforma Qualtrics. Dai programmi relazionali e transazionali alla customer experience per l’intero percorso, capire e ottimizzare l’esperienza dei tuoi clienti non è mai stato così facile.
I clienti valutano Qualtrics come numero 1 tra i software per l'analisi clienti
Il pubblico si è pronunciato. Qualtrics è fiera del suo successo come pioniera della XM e leader tra i software per l’analisi clienti, avendo ottenuto ottimi risultati sul principale sito indipendente di recensioni di software.
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Che cos'è l’analisi dei clienti?
L’analisi dei clienti è lo studio del comportamento dei clienti, come ad esempio le abitudini d’acquisto e i dati sull’esperienza, e offre informazioni utili per prendere decisioni aziendali strategiche. Richiede tecniche specifiche come la modellazione predittiva, la visualizzazione dei dati, la gestione e la segmentazione delle informazioni. Le informazioni utili fornite dall’analisi dei clienti possono essere preziose per le strategie di marketing, prezzo, promozioni, customer experience management e per i programmi di fidelizzazione.
