Conoscenze XM
Employee XM per l'IT
Progetta e migliora l’esperienza di lavoro digitale per favorire un ambiente più coinvolgente, produttivo e vivace
Qualtrics EmployeeXM™ aiuta le organizzazioni a offrire esperienze tecnologiche eccezionali, così i dipendenti saranno più felici, produttivi e motivati a fare del loro meglio, ovunque si trovino.
25%
Il dei dipendenti lavorerebbe permanentemente da remoto
95%
Il dei leader del settore tecnologico ascolta più di frequente le opinioni dei dipendenti
7%
Il dei dipendenti afferma che la loro organizzazione agisce sulla base del loro feedback
L’esperienza di lavoro digitale influenza profondamente il benessere, il livello di soddisfazione e la cultura dei dipendenti
Adattare i tuoi investimenti per far sì che supportino il lavoro da remoto richiede continui insight sull’esperienza, solo in questo modo i leader del settore IT possono offrire al tuo personale esperienze stimolanti, connesse e collaborative.
I risultati che offriamo
- Aumento della produttività dei dipendenti e del livello di soddisfazione legato alla tecnologia grazie al continuo management dell’employee experience
- Prodotti, servizi ed esperienze che soddisfano le necessità dei dipendenti, a prescindere dal tipo di lavoro: da remoto, in ufficio o di front line.
- Ottimizzazione degli investimenti per l’infrastruttura, le operazioni e i servizi IT per supportare al meglio il tuo staff
- Realizzazione di progetti di successo e massimizzazione del ROI delle trasformazioni digitali per migliorare il tasso di adozione da parte degli utenti finali
- Fa’ sì che i tuoi dipendenti possano servire al meglio i tuoi clienti
- Aumenta la fiducia nell’IT da parte dei dipendenti per promuovere una cultura collaborativa
Potenzia le esperienze di lavoro digitali
con la piattaforma XM
Ottieni un quadro completo di ogni
esperienza tecnologica
Ascolta ogni opinione del tuo personale con la soluzione personalizzata d’ascolto mirato che ti offre un feedback costante attraverso ogni canale. Raccogli tutto il feedback nella XM Directory per accedere a una visione completa dell’esperienza di ogni dipendente nel tuo portafoglio IT.
Rimuovi i silos di dati.
Investi con sicurezza
Massimizza il tuo impatto con l’analisi dell’esperienza e dei dati operativi su un’unica piattaforma. Con analisi automatizzate basate sull’intelligenza artificiale e dashboard configurabili e predefinite basate sulla scienza dell’organizzazione, otterrai gli insight necessari per migliorare l’esperienza del lavoro digitale in tempo reale.
Agisci su larga scala
Crea una cultura finalizzata all’azione integrando l’employee experience management nel flusso di lavoro. Utilizza dati no/low code e integrazioni di workflow in sistemi e processi che utilizzi abitualmente. Imposta operazioni e avvisi automatizzati e workflow intelligenti per inviare insight e interventi consigliati ai relativi team e massimizzare l’impatto in tutta l’organizzazione.
Brad Anderson
Presidente di Prodotti e Servizi,
Qualtrics
Adesso più che mai, i leader necessitano di soluzioni in grado di assicurare una visione continuamente aggiornata di ciò che i dipendenti pensano, sentono e dicono sulla loro esperienza di lavoro digitale.
Favorisci il successo dei tuoi team attraverso
la gestione dell’esperienza tecnologica
Scarica l’e-book
Progetta e migliora le esperienze in ambito
IT per promuovere un ambiente di lavoro moderno e di successo
Ottimizza ogni esperienza
di lavoro digitale
Investi con fiducia progettando e migliorando continuamente le esperienze tecnologiche che aumentano il livello di produttività, innovazione e fidelizzazione.
- Ottieni feedback in tempo reale dai dipendenti sulla loro esperienza tecnologica
- Identifica automaticamente le esigenze dei nuovi utenti finali e intervieni
- Comprendi come i tuoi investimenti influiscono sulla soddisfazione e sulla produttività dei dipendenti
- I casi d’uso includono valutazioni tecnologiche, relazione dei dipendenti con l’IT, ottimizzazione dell’IT service management, gestione del portafoglio e altro
Massimizza il ROI dei progetti
tecnologici e della trasformazione digitale
Assicura il successo dei progetti IT e tecnologici gestendo in modo proattivo fattori quali chiarezza del progetto, fiducia del team e rischi. Mettendo la voce dei dipendenti al centro della tua strategia farai emergere dei feedback essenziali di XM, in modo che i team di progetto possano intervenire per prevenire potenziali ostacoli. Il tutto prima che costino all’organizzazione tempo, denaro e lavoro evitabili.
- Sfrutta gli insight e gli indicatori di preallarme provenienti dall’IA per intervenire in tempo reale e raggiungere gli obiettivi prefissati
- Comprendere se requisiti e aspettative vengono soddisfatti durante l’implementazione, assicura una gestione delle modifiche senza intoppi e favorisce l’adozione
- Sfrutta al meglio il tuo tempo con la metodologia predefinita che comprende modelli di domande e dashboard progettati dagli esperti Qualtrics e testati nelle aziende di maggior successo al mondo
- I casi d’uso includono le principali trasformazioni digitali (ERP, HRIS, CRM), i progetti software interni in corso, la gestione delle modifiche e non solo
Rendi l’IT Service Management
a prova di futuro
Soddisfa e supera le aspettative dei dipendenti utilizzando l’analisi dei dati sull’esperienza con interventi automatici per ogni offerta di prodotto, servizio e supporto.
- Chiudi il cerchio con i dipendenti in maniera automatica dopo ogni interazione con l’assistenza, inclusi l’help desk dal vivo, la chat online o l’esperienza self-service
- Fornisci ai manager dei servizi gli insight in tempo reale di cui hanno bisogno per intervenire ed eliminare le lacune nell’esperienza per gli interlocutori interni
- Identifica le opportunità sistemiche per migliorare le risorse dei dipendenti, la soddisfazione del servizio e la produttività su larga scala
- I casi d’uso includono servizi interni ed esperienze di assistenza (IT, risorse umane), assistenza tramite chatbot, knowledge base intranet e altro
Aumenta il livello di soddisfazione e la produttività dei dipendenti con l’EXM per IT
Le aziende importanti si affidano a Qualtrics per offrire
esperienze tecnologiche che mettono al centro le persone
Il nostro obiettivo è trovare soluzioni per aumentare produttività ed efficienza. Qualtrics ci ha aiutato a passare da una mentalità basata su una strategia di assistenza a una basata sul valore a lungo termine per dipendenti e azienda.
Leader nella soddisfazione dei clienti IT,
Produttore mondiale nella classifica Fortune 100
I dipendenti non fanno necessariamente una distinzione tra risorse umane e IT. Qualtrics ci ha permesso di utilizzare rapidamente il sistema IT come strumento essenziale per il feedback, gli insight e il sentiment dei dipendenti, basando ogni decisione tecnologica sulla voce dei dipendenti.
Leader globale dell’esperienza IT dei dipendenti,
Citrix
Che cos’è l’employee experience management (EXM)
per IT?
Gli insight in tempo reale individuano con precisione l’applicazione, lo strumento e le esperienze di servizio interne in grado di aumentare il livello di soddisfazione, la produttività e il raggiungimento degli obiettivi aziendali da parte dei dipendenti, permettendo al dipartimento IT di intervenire per ottimizzare le risorse tecnologiche e ottenere un impatto maggiore.
Perché è importante
Con ampi segmenti della forza lavoro che passano a modelli di impiego completamente da remoto o ibridi, è cruciale per un’organizzazione offrire esperienze di lavoro digitali in grado di supportare costantemente la collaborazione, l’innovazione e la produttività dei team.
Le esperienze tecnologiche di qualità possono anche ridurre l’isolamento sociale, migliorare la comunicazione e mantenere le relazioni tra team diversificati e dispersi a livello globale.
Il potere dei dati sull’esperienza nell’ambito della piattaforma XM consente ai leader IT e del lavoro digitale di mettere la voce dei dipendenti al centro di decisioni e investimenti per trattenere e attrarre i talenti migliori, e garantire che le esperienze di lavoro digitali offrano un ambiente produttivo e stimolante che faccia crescere l’azienda.
Scopri di più sulla progettazione e sul miglioramento dell’esperienza di lavoro digitale.
AFFIDABILE E SICURO
Lo standard di riferimento in
sicurezza e conformità
Sicurezza e privacy dei dati di livello enterprise sono sempre garantite dalle certificazioni: FedRAMP (EN), ISO 27001 (EN), e HITRUST (EN).
- La crittografia dei dati, i protocolli SMTP e DKIM per la posta elettronica e l’accesso Single Sign On da client mantengono i tuoi dati al sicuro
- I tuoi dati rimangono sicuri. Con data center, controlli di accesso, infrastruttura cloud, firewall e sicurezza di rete, l’accesso è riservato a te.
- Personalizza il tuo livello di sicurezza per soddisfare gli standard di sicurezza e di privacy locali e di settore, compresa l’eliminazione dei dati GDPR con un semplice clic (EN)