Conoscenze XM
E-book
4 modi in cui l'IA trasformerà la produttività degli operatori
Al contrario, gli operatori devono gestire le emergenze e le problematiche alla vecchia maniera, invece di farlo nel pieno delle loro potenzialità, come meritano (e meritano anche i clienti).
Ma una soluzione esiste.
Immagina un mondo in cui i tuoi operatori siano allo stesso tempo specialisti nella risoluzione dei problemi, promotori del tuo brand ed esperti del settore. Immagina che il tuo team di frontline utilizzi le proprie competenze nell’interazione con i clienti per aumentare conversioni e fidelizzazione.
In questo eBook scoprirai:
In che modo le organizzazioni sfruttano l’intelligenza artificiale nei propri contact center per:
- Rendere più efficienti i processi aziendali
- Rimanere un passo avanti alla concorrenza
- Formare team di frontline soddisfatti e dalle performance elevate