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Scopri cosa
piace
(o non piace) al tuo mercato di riferimento con ProductXM

XM DISCOVER

Identifica i punti deboli dei tuoi prodotti

Analizza automaticamente tutte le conversazioni già in corso con i clienti per favorire l'adozione dei prodotti, dire addio ai prodotti fallimentari e scoprire le prossime tendenze del tuo mercato target.

C

Carmen Fontaine

32 recensioni 184 foto

2 mesi fa

Dopo 12 chilometri di camminata su strada, si sono rotte entrambe le suole delle scarpe.

Google Logo

Una delle cinghie della borsa si è rotta dopo averla usata solo UNA VOLTA! 😡

01/12/22 Yelp Logo

La composizione floreale è arrivata appassita e con solo una rosa.

avatar

Maya Crane

2 recensioni 10 foto

10 giorni fa

Adoriamo la nostra nuova auto. La guida è fluida e i sedili riscaldati sono ideali in inverno.

Adoro il fatto che utilizziate materiali riciclati ♻️

INNOVAZIONE DEL PRODOTTO

Cura del prodotto
basata sull'intelligenza artificiale

Ogni volta che le persone parlano dei tuoi prodotti, XM Discover rileva, analizza e cataloga le conversazioni, e le indirizza al tuo processo di sviluppo del prodotto. Dalle chiamate di assistenza ai social media, passando per i siti di recensioni, puoi ottenere feedback in tempo reale e senza filtri direttamente dalle conversazioni già in corso sui tuoi prodotti.

XM logo

xFlow

Modello tematico
Settore
è
Retail - Prodotto
Caratteristiche del prodotto
contiene
Montaggio
Media di 10 giorni
Sforzo
è
""Frustrato""
Emozione
è maggiore di
+3
Benchmark
Intensità
è
Molto alta

Slack

Invia un messaggio al Team del prodotto

XM logo

Avviso recensione prodotto

APP 12:39

Dalle recensioni dei prodotti sul web negli ultimi 10 giorni è emerso un livello elevato di sforzo ed emozione sul tema del montaggio.

Leggi le recensioni

Fattori chiave dello sforzo (in ordine di importanza)

Intelligenza competitiva

Differenziati dalla
concorrenza

Ottieni più informazioni sui tuoi competitor di quante ne abbiano loro stessi grazie a un feed sempre attivo sulle opinioni dei clienti rispetto ai loro prodotti. Potrai sapere qual è la tua posizione sul mercato, quali sono i tuoi punti deboli e come rimanere sempre un passo avanti alla concorrenza.

FOCUS SU
RETAIL + CONCORRENZA

TREAD
COMPETITOR
Qualità
Servizio
Spedizione
!

Tread sta perdendo terreno nell'ambito delle spedizioni.

Esamina ora >

Personalizzazione

Perché aspettare che i
clienti ti dicano
di cosa hanno bisogno?

Saprai a chi rivolgere la tua offerta, e con quali aggiornamenti, per promuovere il successo del tuo prodotto. XM Discover cataloga in modo automatico le conversazioni permettendoti di approfondire rapidamente diversi segmenti e concentrarti su ciò che conta di più nello sviluppo del tuo prodotto.

CHAT

SOCIAL

E-MAIL

MESSAGGI

MONITORAGGIO
ARGOMENTI

RECENSIONI

Cataloga il feedback sul tuo prodotto
da qualunque canale arrivi

Sviluppo prodotto

Da errori di progettazione a configurazioni complicate, individua e correggi i punti di attrito

XM Discover analizza quello che le persone dicono dei tuoi prodotti per scoprire emozioni, intensità e sforzo durante ogni fase. Quindi, che si tratti di rielaborare istruzioni poco chiare, fornire gli strumenti di configurazione giusti o modificare il prodotto, puoi aggiungere un design empatico nel tuo processo per affrontare quei piccoli problemi che hanno un grande impatto.

Buon pomeriggio, grazie per aver contattato Tread. Io sono Denise. Come posso aiutarti?

Ciao Denise, Sono arrabbiata perché la maglietta che ho ordinato non mi sta bene. Ho ordinato la taglia giusta ma le maniche sono TROPPO lunghe.

Ho provato a cercare le informazioni sul reso dei prodotti, ma il vostro sito non è per niente facile da usare. Non capisco perché è così complicato!

Mi dispiace molto per l'inconveniente. Posso aiutarti io a elaborare il reso del prodotto.

Grazie, sarebbe fantastico.

Emozione: Frustrazione
Sforzo: Difficile
Intensità: Forte
Sentiment: Positivo

Scrivi qui il messaggio...

SUPPORTO PER IL LINGUAGGIO NATURALE

XM Discover analizza
le conversazioni in 23
lingue, così puoi personalizzare
la product experience in base alle
esigenze specifiche di ogni mercato.

Come si dice
"5 stelle"

in

  • Pусский?
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  • 日本語?
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