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XM for
Customer Experience
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Digital 為每項數位體驗消除障礙，以大幅提升轉換率，並優化數位自助服務。
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Care 從互動中挖掘見解，提供以 AI 為核心的客服人員培訓，減少客戶服務成本。
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Location (EN) 將實時分析和建議直接送達前線團隊，提升收益及忠誠度。
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XM for
Employee Experience
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Engage 準確掌握員工感受並賦權管理人員改善員工參與感、生產力及留職率。
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Lifecycle 在員工旅程的最關鍵時刻採取行動，促進業務利潤增長。
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Analytics (EN) 不管他們身在何處，表達任何意見，公司都能精確地瞭解員工實際狀況。
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XM for
Strategy & Research
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Research 利用質量兼備的工具，迅速獲取深入分析資訊，使強大的市場研究普及化。
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UX 透過利用用戶體驗專家所設計的研究，執行一流的用戶體驗。
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Brand 每日 24 小時追蹤品牌表現，並對市場機遇與挑戰作出迅速的回應。
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市場研究文章及資源
我們製作了這份深入全面的市場研究 (RC)指南，為你提供管理、制定策略、評估成效及影響各方面市場研究 (RC)所需的工具及資訊。
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即時市場研究分析有助作出更好的決策。
現代市場研究使你能追蹤多個細分市場的消費者行為，比較你與競爭對手的優勢，並進行精密的學術研究，以獲取所需行動的必要分析資訊。
今時今日的市場研究具備預測及協作功能，機構中的每個人都要擁有相同的資訊，以推動業務發展。
現今的研究不應只追蹤改變，還應該鼓勵改變。