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MARDI, 8 OCTOBRE 2024
9h00-18h00 / 3 Mazarium - Institut de France, 3 Rue Mazarine, 75006 Paris

De la réflexion à l'action : L'IA comme moteur de croissance des entreprises

Rejoignez-nous, ainsi que plus de 350 autres dirigeants d'entreprise, le 8 octobre pour explorer les possibilités de l'IA afin de créer des expériences clients différenciées et omnicanales, et libérer la productivité des collaborateurs.

Dans un marché où chaque interaction avec vos clients et collaborateurs façonne votre image de marque et peut renforcer ou fragiliser vos relations, l'IA se présente comme un levier puissant. Elle transforme vos intuitions en stratégies concrètes, sources d'économies et de croissance durable. Venez découvrir comment offrir des expériences client exceptionnelles et dynamiser la productivité de vos équipes grâce aux solutions IA. Nos intervenants partageront des insights précieux pour préparer votre entreprise à cette révolution technologique et répondre aux attentes en constante évolution de votre marché.

XM Live Paris est devenu un rendez-vous incontournable pour toutes les organisations souhaitant améliorer l'expérience client et collaborateur. En participant à cet événement, vous rencontrerez des représentants de grandes marques et des leaders d’industrie, tout en découvrant les dernières réflexions stratégiques. Profitez de cette occasion pour échanger avec d’autres pionniers du management de l’expérience (XM) en France et à l'international.

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Step /2

Agenda

Tuesday //
October 8

9h00 - 10h00

Accueil et networking

10h00 - 12h00

Plénière

12h00 - 13h30

Déjeuner

13h30 - 14h30

Sessions thématiques (CX & EX)

14h30 - 15h00

Pause café

15h00 - 16h30

Plénière

16h00 - 18h00

Cocktail de clôture et networking

Intervenants

Omar El Zayat

Intervenant Invité / Head of Innovation Integration at Paris 2024 - Comité d'organisation des Jeux Olympiques et Paralympiques de 2024

Laurent Petitmangin

AirFrance - KLM Group / Head of Customer & Market Insights

Angela Le Mathon

GSK / VP People Data & Analytics

Nicolas Fillat

Adeo / Directeur métier : Domaine Customer Care, Digital Content & Network

Benoit Lamezec

Babilou Family / Senior VP Sales, Marketing and Digital

Fanny Le Cadre

Raja / Digital Customer Experience Project Manager

Jessica Wolf

Raja / Conversion Optimisation CRO & Coordination Team Manager | Digital Factory

Serge Bourdon

Veolia / Sales acceleration & Customer experience Leader

Alice Jeannes

Group Lactalis / Group HR Project Manager

Nathalie Vaillant

Teresa Monroe / Founder - CEO

Bianca Leodari

Bain & Company / Partner

Tiphaine Le Gorju

Kantar / Directrice Expertise Customer Experience

Inspirational

Practical

Laissez-vous inspirer par des expériences révolutionnaires, animées par des intervenants de grandes marques et nos experts Qualtrics. Participez à cet événement pour : Anticiper l’avenir de l’IA et comprendre son impact transformateur sur les stratégies d’entreprise. Acquérir des méthodes concrètes pour intégrer l’IA, améliorer l’expérience client et obtenir des résultats mesurables, notamment en termes de ROI et de fidélisation. Découvrir des exemples concrets de Qualtrics et d’autres entreprises qui optimisent leurs programmes de gestion de l’expérience grâce à l’IA, et repartir avec des plans d’action pour guider votre propre transformation.
Sur XM Live Paris, vous aurez l’occasion de vous répartir sur 2 groupes pour approfondir vos connaissances et interagir avec d’autres leaders dans votre domaine d’expertise:
  • EX l Expérience Collaborateur
  • CX l Expérience Client
A l’issue de ces sessions, vous repartirez avec des idées, inspirations et conseils pour faire progresser votre programme. La liste complète des intervenants sera publiée très prochainement.
Venez écouter les conseils d’autres leaders, et restez pour l’expérience ! Des divertissements incroyables et des moments uniques que vous n’oublierez jamais – XM Live crée l’environnement idéal pour les leaders afin de forger de nouvelles connexions.
Des séances plénières aux sessions de groupe, vous découvrirez la roadmap complète des produits XM. Vous repartirez avec une compréhension approfondie des possibilités offertes par les technologies actuelles (ou à venir), vous assurant ainsi de toujours garder une longueur d’avance.
Élevez votre programme XM à un niveau supérieur grâce aux sessions offertes par nos partenaires en France. Ces partenaires ont été soigneusement sélectionnés pour vous aider à concrétiser vos idées, inspirer vos équipes et dynamiser votre programme.
Explorez de près le potentiel des solutions Qualtrics. Nos experts produits seront heureux de vous offrir une démonstration en direct de la plateforme, illustrant comment créer une valeur durable pour votre entreprise et vos clients grâce aux dernières avancées technologiques.

Partenaires Sponsors

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FAQs

3 Mazarium, 3 Rue Mazarine, 75006 Paris, France Google Maps
Cet événement est gratuit pour les leaders de l’expérience client, des RH, du marketing, du développement produits et de la gestion de la marque.
La tenue recommandée pour le XM Live Paris est décontractée tout en étant professionnelle.

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