- XM pour Customer Experience
  - Digital
    Éliminez les frictions numériques à chaque étape du parcours digital, boostez le taux de conversion, optimisez le libre-service numérique.
  - Assistance
    Découvrez les insights de chaque interaction, offrez du coaching d’agent alimenté par l’IA, réduisez le coût du service.
  - Géolocalisation
    Augmentez les revenus et la fidélisation grâce à des insights en temps réel fournis directement aux équipes sur le terrain.
- XM pour Employee Experience
  - Engagement
    Comprenez les sentiments de vos collaborateurs, donnez aux managers le pouvoir d’améliorer la productivité et la fidélisation.
  - Cycle de vie
    Agissez dans les moments les plus importants tout au long du parcours de l’employé et stimulez la croissance des résultats.
  - Analytique
    Quoi qu’ils disent, où qu’ils le disent, sachez exactement ce qui se passe avec vos employés.
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Traduction du tableau de bord (CX)

Sur cette page:

À propos de la traduction des tableaux de bord

Avez-vous déjà voulu partager un tableau de bord avec un client ou un collègue qui parlait une autre langue ? Vous pouvez traduire tout le contenu de votre tableau de bord qui n’est pas traduit automatiquement.

Traduire des étiquettes de tableau de bord

Astuce : assurez-vous que votre tableau de bord est personnalisé avant de le traduire !

Cliquez sur l’icône des paramètres.
Allez dans l’onglet Traduction de libellés.
Choisissez si vous souhaitez utiliser un fichier CSV ou TSV.
Cliquez sur Exporter.
Dans le fichier CSV, saisissez les traductions pour chaque libellé dans la colonne appropriée. Par exemple, pour ajouter des traductions en espagnol d’Amérique latine, utilisez la colonne ES. Veuillez ne rien modifier dans les colonnes entityId ou entityKey.

Astuce : consultez la Liste des codes de langue pour obtenir un guide de chaque colonne à deux lettres.
Enregistrez votre fichier en tant que CSV avec encodage UTF-8 ou en tant que TSV.
Cliquez sur Sélectionner un fichier et sélectionnez votre fichier CSV ou TSV.
Cliquez sur Importer le fichier.

Lorsque la traduction est terminée, le message « Mise à jour des traductions réussie » s’affiche.

Astuce : si vous rencontrez des difficultés pour télécharger votre fichier, consultez Problèmes de téléchargement de CSV/TSV.

Dépanner les traductions

Il est important d’inclure toutes les colonnes de langue chaque fois que vous téléchargez une nouvelle traduction. Si vous laissez une colonne vide, vous supprimerez cette traduction.

Pour obtenir une aide supplémentaire, consultez la page Problèmes de téléchargement de CSV/TSV.

Astuce : si vous souhaitez supprimer une traduction, contactez le support de Qualtrics.

Afficher des tableaux de bord traduits

Les personnes avec lesquelles vous partagez le tableau de bord doivent s’assurer qu’elles définissent leur compte dans la bonne langue avant de pouvoir voir le tableau de bord traduit.

Voici comment définir la langue de votre compte :

Cliquez sur l’icône de paramètres du compte.
Cliquez sur Paramètres du compte.
Ajustez la liste déroulante Modifier la langue.

Astuce : vous souhaitez voir à quoi ressemble votre traduction ? Vous pouvez toujours rétablir la langue de votre compte lorsque vous avez terminé !